Hoe verzamel ik SMS-opt-ins?

Een telefoonnummer dat bij het afrekenen is ingevoerd, kan bedoeld zijn voor bezorgmeldingen. Dat nummer toevoegen aan een promotionele campagne vereist toestemming die die berichten dekt.

Welke toestemming heeft mijn programma nodig?

Promotionele berichten vereisen toestemming voor promoties. Een verzoek om service-updates dekt dat informatieve doel.

De CTIA-berichtenprincipes stellen branchenormen vast voor zakelijk sms-verkeer in de VS. Exhibit II verwacht schriftelijke toestemming voor promoties. Informatieve berichten vereisen uitdrukkelijke toestemming. Een relevant antwoord op een gesprek dat de klant zelf start, vereist onder die richtlijn geen aanvullende toestemming.

Het toevoegen van een aanbieding kan een herinnering veranderen in een promotie. CTIA geeft dit voorbeeld:

Adding a call-to-action (e.g., a coupon code to an informational text) may place the message in the promotional category.

Kies je inhoud voordat je toestemming verzamelt, zodat de uitnodiging de berichten dekt die je daadwerkelijk stuurt. Pas de wettelijke vereisten van het bestemmingsland toe naast de brancherichtlijn. Express written consent legt de juridische definitie in de VS uit.

Wat moet de uitnodiging de persoon vertellen?

Toon wie er stuurt, wat er wordt gestuurd en hoe de persoon kan stoppen.

CTIA sectie 5.1.1 vereist het programma, de identiteit en het nummer van de afzender, kosten, opt-out-instructies, hulpgegevens en toepasselijke voorwaarden. Houd die vermeldingen zichtbaar naast de actie waarmee toestemming wordt vastgelegd. Een trefwoordadvertentie heeft ook vermeldingen nodig.

Leg bij terugkerende berichten de frequentie uit. Stuur een inschrijvingsbevestiging met opt-out- en supportgegevens. Sectie 5.1.2.1 beschrijft die bevestiging.

Laat de persoon zelf de toestemmingsactie uitvoeren. Vink de toestemming niet vooraf aan en verberg deze niet in niet-gerelateerde voorwaarden, want geen van beide levert een geïnformeerde keuze over je berichten op.

Welk bewijs moet ik bewaren?

Bewaar het toestemmingstijdstip, de identiteit en het nummer van de persoon, en de uitnodiging waarmee diegene akkoord ging.

CTIA sectie 5.1.2 noemt ook de verzamelmethode, campagne en het IP-adres waar van toepassing. Sla de tekst en de actie waarmee toestemming werd gegeven op. Een tijdstempel alleen kan niet aantonen of de persoon akkoord ging met herinneringen of promoties.

Als je programma dubbele opt-in vereist, vraag de persoon dan om te bevestigen vanaf de eigen telefoon voordat je de inschrijving als voltooid beschouwt. SMS-toestemmingsmodellen legt die extra stap uit.

Hoe registreer ik toestemming in Bird?

Je registreert de beslissing via POST /v1/preferences. Bewaar het ondersteunende bewijs in je eigen systeem.

Stel channel in op sms en handle op het telefoonnummer met de landcode, bijvoorbeeld +15550001234. Stel status in op granted of revoked.

• consented_at registreert wanneer de persoon akkoord ging. Een toekenning boven een opgeslagen opt-out vereist een later tijdstempel. Het mag niet in de toekomst liggen.
• source identificeert het formulier, de campagne of de importbatch. Het accepteert 1 tot 255 tekens, dus gebruik een korte verwijzing naar je bewijs.
• coverage accepteert non_transactional of all. De standaardwaarde, non_transactional, houdt ontvangstbewijzen en verificatiecodes buiten het bereik van die voorkeur.
• sender_scope beperkt de verklaring tot één afzender. Laat het weg voor kanaalbreed bereik binnen de werkruimte.

Bird vergelijkt verklaringen voor hetzelfde kanaal, hetzelfde adres, hetzelfde afzenderbereik en hetzelfde onderwerp. Een onderwerp groepeert berichten onder één abonnement. De topic_id in het antwoord identificeert die groep. Een null-waarde betekent elk onderwerp.

Een oudere verklaring retourneert applied: false, met de overgebleven verklaring in preference. Controleer dat resultaat, zodat een oude import niet lijkt alsof die toestemming heeft hersteld.

De eigen opt-out van een persoon heeft sterkere bescherming dan een API-bewering. Je kunt die niet overschrijven of verwijderen via deze API, zelfs niet met een later tijdstempel. Het preference endpoint documenteert het schrijfgedrag.

Creëert een START-antwoord het initiële toestemmingsrecord?

Een START-antwoord beëindigt de onderdrukking van de afzender. Het vervangt niet je initiële toestemmingsverzameling.

De start-bewerking van Bird beëindigt die onderdrukking. Vervolgens wordt de geconfigureerde bevestiging gestuurd. Een START van iemand die nooit onderdrukt was, kan een bevestiging ontvangen zonder vast te leggen waarmee diegene oorspronkelijk akkoord ging.

De confirm-bewerking herkent dubbele opt-in-antwoorden. Deze stuurt geen antwoord. Je handler moet die flow voltooien. STOP keywords legt het afzonderlijke trefwoord- en onderdrukkingsgedrag uit.

Wat moet ik controleren voordat ik verstuur?

Verstuur alleen wanneer de uitnodiging, het toestemmingsbewijs en de geïmplementeerde flow overeenstemmen.

1. Stem de toestemming af op de daadwerkelijke berichtinhoud.
2. Pas het toestemmingsmodel van het bestemmingsland toe.
3. Bewaar de uitnodiging en het toestemmingstijdstip en controleer het resultaat van de voorkeurschrijfactie van Bird.
4. Voltooi de bevestigingsuitwisseling als je programma dubbele opt-in vereist.