Een klant controleert de resterende data voordat hij een nieuw pakket koopt.
Wat moet de saldoweergave bevatten?
Toon het bedrag, de pakketstatus en het laatste observatietijdstip samen. Vervaldatum is een apart begrip: resterend tegoed zegt niet dat een verlopen pakket nog gebruikt kan worden.
Als er geen verbruiksrapport beschikbaar is, toon het verbruik dan als onbekend in plaats van nul. Een nul zou de klant vertellen dat niets van het tegoed verbruikt is, en dat kan het ontbrekende rapport niet vaststellen.
Als meerdere pakketten bijdragen aan een tegoed, toon dan welk pakket de bestemming dekt. Leg uit hoe de dienst het tegoed van die pakketten verbruikt. Vermijd het combineren van getallen tot een totaal dat wezenlijk verschillende geldigheids- of rapportagetijden verbergt.
Betekent een vertraagde update dat de aankoop is mislukt?
Niet op zichzelf. Controleer de bestelling en pakketafhandeling los van het netwerkverbruiksrapport. Een nieuw tegoed kan worden ingericht terwijl een verbruiksweergave nog een eerdere observatie toont.
Houd de geaccepteerde aankoop beschikbaar voor onderzoek. Een nieuwe opwaardering starten omdat een scherm niet is ververst, kan een extra kosten veroorzaken zonder de oorspronkelijke vraag op te lossen.
Hoe moeten meldingen en bestedingslimieten zich gedragen?
Gebruik de observatie achter een tegoedmelding. Leg de volgende nuttige actie uit. Een vertraagd rapport is geen nauwkeurig realtime plafond op het verbruik van het apparaat.
Vóór een automatische opwaardering moet de app de aankoopgoedkeuring van de klant hebben. Een melding dat data bijna op is, is op zichzelf geen goedkeuring om een nieuw pakket te kopen.
De app moet ook de pakketgeschiktheid controleren, zodat er geen tegoed wordt verkocht dat de eSIM van de klant niet kan gebruiken. Beperk herhaalde aankopen zodat een vertraagde saldo-update niet herhaaldelijk kosten kan activeren voor dezelfde lage-tegoedwaarneming.
Vergelijk bij het onderzoeken van een saldoafwijking de afhandeling van de bestelling met het observatietijdstip van het verbruiksrapport. Die vergelijking scheidt een niet-afgehandelde aankoop van een saldo dat wacht op een nieuwer rapport.
Kort gezegd
Een saldo is een observatie.
De timestamp toont wanneer het verbruik is waargenomen.
Onbekend verbruik is iets anders dan nulverbruik.
Maak niet-beschikbare of vertraagde informatie expliciet.
Een melding geeft geen toestemming voor een aankoop.
De app moet toestemming voor de aankoop hebben voordat automatisch wordt opgewaardeerd.