Een boekingsapp kan bestemmingsdata aanbieden naast vluchten en hotels. De klant kan voor bellen nog steeds afhankelijk zijn van een andere aanbieder.
Wat biedt een reispakket?
Een reispakket biedt een tegoed voor bepaalde bestemmingen met een vastgestelde geldigheid. De app moet dekking en geldigheid tonen zodat reizigers kunnen controleren of het pakket hun reisschema dekt. Laten zien of dezelfde eSIM een extra pakket accepteert, helpt hen een langere reis te plannen zonder ervan uit te gaan dat ze een nieuwe installatie nodig hebben.
Een pakket met alleen data kan internetapplicaties ondersteunen zonder gewone mobiele gesprekken of SMS te bieden. Een klant die een telefoonnummer en mobiel bellen nodig heeft, heeft een aanbod nodig waarin die diensten zijn inbegrepen.
Wat verandert er bij een doorlopend mobiel abonnement?
Een doorlopende dienst loopt door over factureringsperiodes. Het huidige abonnement en geplande wijzigingen tonen helpt abonnees te begrijpen welke dienst ze ontvangen. De volgende verlenging en betaalmethode helpen hen zich voor te bereiden op de afschrijving. Een nummerkeuze of porteringsproces kan ook deel uitmaken van de onboarding.
Als een betaling mislukt, moet de app tonen hoe de abonnee de betaalmethode kan bijwerken, zodat de abonnee de mislukte afschrijving kan oplossen. Laten zien of de dienst beschikbaar blijft, helpt hen te beslissen of ze een andere verbinding nodig hebben terwijl ze de betaling oplossen.
Vóór een upgrade moet de dienst wijzigingen in tegoed en kosten uitleggen, zodat abonnees kunnen beslissen of ze die accepteren. Een opzegdatum laat hen vervangende connectiviteit regelen voordat de dienst eindigt. Uitleggen wat er met hun nummer gebeurt, helpt hen te voorkomen dat ze een nummer verliezen dat ze willen behouden.
Kan een bedrijf beide aanbieden?
Ja. Een werkgever kan een doorlopend werkabonnement en een geschikt reistegoed voor een reis regelen. Een klantgerichte app kan reisdata naast een breder mobiel aanbod plaatsen.
Een extra reispakket wijzigt niet automatisch het binnenlandse abonnement of de verlenging ervan. De diensten apart tonen in het account van de klant helpt hen te herkennen welk tegoed een aankoop toevoegt. Aparte voorwaarden maken ook duidelijk welke dienst na de reis doorloopt.
Kies een reis-eSIM voor een vastgestelde reis en tegoed. Kies een doorlopend mobiel abonnement voor continue dienstverlening met een doorlopende factureringsrelatie.
Kort gezegd
Het aanbod bepaalt de dienst.
Beide vormen kunnen eSIM gebruiken. Het aanbod bepaalt het commerciële en netwerkgedrag.
Een datapakket hoeft geen mobiele gesprekken of SMS te bevatten.
Een pakket met alleen data kan internetapps ondersteunen zonder mobiele gesprekken of SMS te bieden.
Een doorlopend abonnement vereist een continue klantervaring.
Verlenging, betalingsherstel, abonnementswijzigingen, nummerbehoud en opzegging maken deel uit van het product.