Familie, collega's en accounthersteldiensten kunnen afhankelijk zijn van het bestaande nummer van de abonnee. Een overstap vereist een plan voor dienstcontinuïteit naast het nieuwe abonnement.
Welke informatie is nodig voor een portering?
De vereiste informatie hangt af van de markt, de huidige provider en de ontvangende provider. Het kan gaan om rekeninghoudergegevens, een accountnummer, overdrachtscredentials en autorisatie. De abonnee levert gegevens aan die overeenkomen met de administratie van de huidige provider.
Controleer de geschiktheid voordat je de overstap belooft. Het installeren van een andere eSIM kan een niet-ondersteund nummertype of providerpad niet geschikt maken.
Wat gebeurt er terwijl het verzoek in behandeling is?
De ontvangende provider moet het verzoek volgen en bevestigde planningsinformatie tonen zodra die beschikbaar is. Bij een afgewezen verzoek moet de ontvangende provider de opgegeven reden tonen. De provider moet uitleggen welke specifieke correctie de abonnee kan doorvoeren.
Houd de huidige dienst actief totdat de ontvangende provider bevestigt wanneer die kan worden beëindigd. Voortijdig opzeggen kan de overdracht verstoren. In het port-in-proces van Gigs hangen de vereiste gegevens en de voortgang van het verzoek af van het providerpad.
Wat moet er na voltooiing worden gecontroleerd?
Controleer inkomende en uitgaande gesprekken, SMS en data volgens het nieuwe abonnement. Bevestig dat het nummer aan het account van de abonnee is gekoppeld. Help de abonnee als een inbegrepen dienst niet werkt.
Het overzetten van het nummer, het beëindigen van het vorige abonnement en het vereffenen van de eindfactuur zijn afzonderlijke uitkomsten. De app moet de klant tonen welke stappen zijn afgerond en welke nog aandacht nodig hebben.
Houd in je porteringsproces de bevestigde overdrachtsuitkomst gescheiden van de installatiestatus van de nieuwe eSIM. Klanten hebben beide nodig om vast te stellen dat hun nummer werkt op de nieuwe dienst.
Kort gezegd
Het nummer en de eSIM zijn verschillende onderdelen van de overstap.
Een geïnstalleerde eSIM bevestigt op zichzelf niet dat het oude nummer is overgezet.
Geschiktheid hangt af van het daadwerkelijke providerpad.
De geschiktheid hangt af van de markt, het nummer en het traject tussen providers.
Controleer de dienst na de portering.
Test de inbegrepen gesprekken, berichten en data. Los resterende factuurverplichtingen apart op.