Een ouder accountrecord of integratielink kan nog steeds Business Chat vermelden. Het bijwerken van dat label voltooit de accountconfiguratie niet. Het bepaalt ook niet of een bestaande gespreksstroom aan Apples vereisten voldoet.
Hoe moet ik het kanaal noemen?
Gebruik Apple Messages for Business in klantgerichte teksten en supportreacties.
Apples kanaalpagina gebruikt die naam voor zakelijke gesprekken in de Berichten-app. Houd het consistent op je website, ingangspuntknoppen en agentreactietemplates.
Apple vermeldt onjuiste productnamen bij de Experience Review-problemen. Een werkende integratie kan daarom nog steeds tekstaanpassingen nodig hebben vóór goedkeuring.
Wanneer heeft Apple Business Chat hernoemd?
Apple registreert de herbenaming op 20 september 2021 in de revisiegeschiedenis van de documentatie.
Die vermelding dateert de documentatiewijziging. Het betekent niet dat elk bedrijf op die dag zijn eigen website, accountrecords of interne instructies heeft bijgewerkt.
Een document met de oude naam kan nuttige integratiedetails bevatten. Alleen de terminologie bewijst niet of een bepaalde configuratiestap nog geldig is.
Kan ik nog steeds links gebruiken die Business Chat vermelden?
Ja. Bestaande links die Business Chat vermelden kunnen nog werken wanneer ze doorverwijzen naar Apples Messages for Business-bestemming. Gebruik die bestemming bij het toevoegen van een nieuwe link.
Apples oude developer.apple.com/business-chat/-adres verwijst door via Apple Business Register naar register.apple.com/messages. Het oude label in een URL betekent daarom niet per se dat de bestemming een ander product beschrijft.
Controleer de uiteindelijke bestemming voordat je een integratiereferentie vervangt. Werk de zichtbare linktekst bij wanneer klanten anders de oude productnaam zouden zien.
Gebruik voor de accountconfiguratie Apples registratiestroom. Een doorverwezen productpagina bewijst niet dat een oude configuratieprocedure nog correct is.
Zijn de berichtvereisten verdwenen samen met de oude naam?
Nee. Je bedrijf heeft nog steeds een goedgekeurde provider en toegang tot live agents tijdens de openingstijden nodig.
Apples berichtbeleid verbiedt ongevraagde berichten. Het stelt ook voorwaarden voor accountnotificaties en marketing.
Leid niet uit de oude kanaalnaam af dat een bedrijf nooit een gesprek kan starten. Apple ondersteunt uitnodigingsberichten aan klanten die zich met hun mobiele nummer hebben aangemeld.
Bouw de toestemmingsafhandeling die het bericht dat je wilt versturen vereist. Voeg klantingangspunten toe voor mensen die zelf het gesprek willen beginnen.
Hoe breng je dit in de praktijk met Bird?
Bereid voor een nieuw Apple Messages-project de bedrijfsidentiteit en providerregistratie voor. Bevestig bij een oudere integratie de bestaande providerverbinding voordat je deze wijzigt.
Wat moet je bijwerken voordat je een dienst lanceert of wijzigt?
- Vervang Business Chat in klantgerichte teksten door Apple Messages for Business.
- Controleer registratiestappen aan de hand van Apples accountconfiguratievereisten.
- Beoordeel de dekking van live agents en de toestemmingsafhandeling voor de beoogde gespreksstroom.
- Neem productnamen mee in de tekstcontrole voor de Experience Review.
Kort gezegd
Gebruik Apple Messages for Business.
Dat is de naam voor klantgerichte teksten, supportreacties en kanaalconfiguratie.
Apple registreert de naamswijziging in september 2021.
De revisiegeschiedenis van de documentatie dateert de hernoemingsvermelding op 20 september 2021.
Een oude naam bepaalt niet welke regels gelden.
Gebruik Apples gepubliceerde registratie- en berichtvereisten bij het implementeren of wijzigen van een dienst.
Controleer de naam vóór de review.
Apple markeert onjuiste productnamen in de Experience Review, dus neem knoppen en agentreacties mee in de tekstcontrole.