नंबर की गुणवत्ता और मैसेजिंग सीमा
Meta हर बिज़नेस नंबर के लिए एक गुणवत्ता रेटिंग बताता है, और एक मैसेजिंग सीमा भी, जो पूरे बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो में साझा होती है। ये दोनों अलग-अलग सवालों के जवाब देती हैं। रेटिंग बताती है कि प्राप्तकर्ता किसी नंबर के संदेशों पर कैसी प्रतिक्रिया देते हैं। सीमा बताती है कि खुली ग्राहक सेवा विंडो के बाहर पोर्टफ़ोलियो कितने अलग-अलग लोगों से संपर्क कर सकता है।
मौजूदा रीडिंग कहाँ देखें
WhatsApp > Numbers खोलें और कोई नंबर चुनें। उसके WhatsApp status सेक्शन में वे मान दिखते हैं जो Meta ने बताए हैं:
- गुणवत्ता रेटिंग: High, Medium, Low या Not rated। Bird Medium और Low को ऐसे जोखिम के रूप में चिह्नित करता है जिसकी जाँच करनी चाहिए।
- मैसेजिंग सीमा: हर 24 घंटे के लिए बताई गई सीमा। पोर्टफ़ोलियो के सभी नंबर यह सीमा साझा करते हैं।
- भेजने की दर: इस नंबर का बताया गया थ्रूपुट स्तर। यह पोर्टफ़ोलियो की प्राप्तकर्ता सीमा से अलग है।
जब तक Meta ये फ़ील्ड नहीं बताता, तब तक वे खाली रह सकते हैं। Bird कनेक्ट किए गए नंबरों को समय-समय पर रीफ़्रेश करता है और एक घंटे से पुराने स्नैपशॉट को प्राथमिकता देता है। विफलताओं, फिर से प्रयास करने में देरी और बैकलॉग के कारण कोई रीडिंग पुरानी हो सकती है। अगर आपके लॉन्च के लिए प्रदाता का मौजूदा निर्णय मायने रखता है, तो WhatsApp Manager देखें।
Bird द्वारा प्रबंधित नंबरों में आम तौर पर ये कार्ड नहीं दिखते। उनका खाता Bird प्रबंधित करता है। जब आप अपना खुद का नंबर कनेक्ट करते हैं, तब खाते की सीमाएँ आपकी संचालन योजना का हिस्सा बन जाती हैं।
गुणवत्ता रेटिंग को समझें
Meta संदेश की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए प्राप्तकर्ताओं की प्रतिक्रिया का उपयोग करता है। API मान Bird के लेबल से इस प्रकार मेल खाते हैं:
| API मान | डैशबोर्ड लेबल |
|---|---|
green | उच्च |
yellow | मध्यम |
red | निम्न |
unknown | रेटिंग नहीं |
केवल रेटिंग से कारण का पता नहीं चलता। गुणवत्ता और सीमा में दर्ज बदलावों के लिए नंबर का गतिविधि इतिहास देखें, और Meta जो कारण WhatsApp Manager में उपलब्ध कराता है, उनकी जाँच करें। बदलाव के समय की तुलना अपने अभियानों, अनुमति रिकॉर्ड, संदेश भेजने की आवृत्ति और टेम्पलेट सामग्री से करें। दर्ज गतिविधि किसी बदलाव को समझने में मदद कर सकती है, लेकिन यह प्रदाता के हर निर्णय का पूरा इतिहास नहीं है।
टेम्पलेट की गुणवत्ता और नंबर की गुणवत्ता अलग-अलग हैं। भेजने से पहले हर टेम्पलेट भाषा की स्थिति जाँचें। रोकी गई या अक्षम की गई भाषा उपलब्ध नहीं रहती, भले ही नंबर की अपनी रेटिंग ठीक दिखे। टेम्पलेट दिशानिर्देश में संबंधित सामग्री और अनुमोदन जाँचें बताई गई हैं।
मैसेजिंग सीमा को समझें
मैसेजिंग सीमा उन यूनिक प्राप्तकर्ताओं पर लागू होती है जिनसे 24 घंटे की चलती अवधि में ग्राहक सेवा विंडो के बाहर संपर्क किया गया। एक ही व्यक्ति को कई योग्य टेम्पलेट भेजने पर हर बार नया यूनिक प्राप्तकर्ता नहीं गिना जाता। खुली विंडो के भीतर भेजे गए संदेश विंडो के बाहर वाली इस सीमा का उपयोग नहीं करते।
एक ही बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो के सभी नंबर यह सीमा साझा करते हैं। कैंपेन की योजना बनाते समय हर नंबर पर दिखाई गई सीमा को जोड़ें नहीं, क्योंकि एक नंबर वह क्षमता खर्च कर सकता है जिसकी ज़रूरत बाकी नंबरों को भी है।
पोर्टफ़ोलियो की मौजूदा सीमा और उसे बढ़ाने की आवश्यकताएँ WhatsApp Manager में देखें। शुरुआती टियर, योग्य सत्यापन के रास्ते, उपयोग से जुड़ी आवश्यकताएँ और अपग्रेड का समय Meta तय करता है और ये बदल सकते हैं। Meta का मैसेजिंग-सीमा संदर्भ मौजूदा नियम बताता है।
सीमा बढ़ाने की योजना बनाएँ
- पोर्टफ़ोलियो की मौजूदा सीमा और उसे बढ़ाने के लिए Meta द्वारा दिखाई गई आवश्यकताएँ जाँचें।
- माँगा गया बिज़नेस सत्यापन या सीमा बढ़ाने के अन्य योग्य चरण पूरे करें।
- ऑडियंस बढ़ाने से पहले प्राप्तकर्ताओं का फ़ीडबैक और टेम्पलेट की गुणवत्ता जाँचें।
- Meta के फ़ैसले का इंतज़ार करें और नई सीमा पर निर्भर वॉल्यूम शेड्यूल करने से पहले उस सीमा की पुष्टि करें।
सत्यापन का कोई चरण पूरा करने से ऊँची सीमा की गारंटी नहीं मिलती। भेजने की योजना को पोर्टफ़ोलियो के लिए वास्तव में रिपोर्ट की गई सीमा के भीतर रखें।
ऑडियंस और सामग्री को स्वस्थ रखें
WhatsApp Business Messaging Policy का पालन करें, जो संदेश आप भेजना चाहते हैं उनके लिए अनुमति लें, और उन्हें रोकना आसान बनाएँ। सामग्री को प्राप्तकर्ता के लिए प्रासंगिक रखें। जुड़ाव या प्रतिक्रिया बिगड़ने पर संदेश भेजने की आवृत्ति कम करें। अधिक प्राप्तकर्ता जोड़ने से पहले ऑप्ट-इन से जुड़ी शिकायतों का कारण पता करें।
भेजने की दर एक अलग सीमा है
Send rate कार्ड नंबर का थ्रूपुट स्तर दिखाता है। मौजूदा Bird डैशबोर्ड Meta के standard स्तर को 80 संदेश प्रति सेकंड के रूप में दिखाता है। बाकी रिपोर्ट किए गए मान अपने लेबल से दिखते हैं। यह प्रदर्शन न तो मापा गया थ्रूपुट परिणाम है, न ही किसी अभियान के लिए क्षमता का आरक्षण।
ऊँची दर की योजना बनाने से पहले Meta का थ्रूपुट संदर्भ और नंबर की मौजूदा पात्रता जाँचें। नंबर का थ्रूपुट स्तर ऊँचा होने पर भी प्राप्तकर्ता, टेम्पलेट, खाते और API से जुड़ी पाबंदियाँ लागू रहती हैं।
अगले कदम
- WhatsApp व्यवसाय सत्यापन: व्यवसाय की पहचान की समीक्षा की तैयारी
- WhatsApp ग्राहक सेवा विंडो: कौन-से संदेश विंडो के बाहर वाली सीमा का उपयोग करते हैं
- WhatsApp टेम्पलेट दिशानिर्देश: सामग्री की जाँच और भाषा की उपलब्धता
- WhatsApp एनालिटिक्स: संदेशों से जुड़े अवलोकनों को अपने व्यावसायिक परिणाम से जोड़ें
संबंधित संसाधन
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