Envía la actualización.
Conserva la respuesta.

Dale a tus clientes un número al que puedan responder. Conecta los textos entrantes con el pedido, la cita o la solicitud de soporte detrás de la conversación.

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Turn incoming texts
into useful replies.

Receive texts on an eligible number. Reply from your app,
or connect the steps in a Bird automation.

Acknowledge an incoming SMSAutomations
Published
One message. Every step connected.
  1. 01
    Message received

    “Is my order ready?”

    Bird event
    Received
  2. 02
    Recognize sender

    Match by phone number

    List contacts → Branch
    Waiting
  3. 03
    Send a reply

    Personal acknowledgement

    Set values → Send SMS
    Waiting
  4. 04
    Confirm delivery

    Wait for the SMS receipt

    Wait for event → Exit
    Waiting
Other paths No match, failures & timeout

No contact foundContinue with a generic greeting.

Lookup failed or multiple matchesExit and record the reason.

Send failedClassify the failure.

No receipt within 10 minutesRecord delivery as unconfirmed.

Incoming SMS

Is my order ready to collect?

Received
Incoming SMS events
Explore Automations
Illustrative SMS reply workflow. Send acceptance is followed by a carrier delivery receipt, not a read receipt. No messages are sent from this page.

Recibe el mensaje.
Responde con contexto.

Recibe textos de clientes y responde desde tu aplicación.

Empieza con un número receptor.

Usa un número que admita SMS entrantes en el destino. Un remitente con nombre de marca no puede recibir respuestas. Haz coincidir el destino de entrada con el número que posee tu aplicación.

Usa el evento de entrada.

El evento sms.received incluye el cuerpo del mensaje y ambos números. Relaciónalo con tus registros de clientes y elige la siguiente acción. Una respuesta entrante es distinta de un acuse de entrega.

Gestiona las palabras clave antes de la lógica de negocio.

Las palabras clave de baja compatibles crean una supresión y aun así emiten un evento de entrada. Mantén ese resultado en la gestión de respuestas de tu aplicación para que una baja no active otra promoción por error.

Explora SMS bidireccional

Elige el número receptor, gestiona el evento e inspecciona el flujo que prepara una respuesta.

Remitentes

Elige una identidad de envío que funcione para el destino.

Webhooks

Reacciona a textos entrantes y cambios de entrega.

Automatizaciones

Recibe un texto, encuentra al cliente y envía la siguiente respuesta.

Explora SMS

Escala sin
perder el control.

Organiza equipos en espacios de trabajo, controla el acceso a la API y rastrea cambios en los registros de auditoría.

BirdHarborOrganization
WorkspacesProductionSandbox

Delivery agent

API key · Customer operations team
Active
PermissionsAccess
EmailRead & write
SMSRead & write
ALAlex Lee AdminPermissions updated

Audit log

Production
Workspace
Production
Resource
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ReadRead & write
Succeeded
WorkspacesTeam rolesAPI authentication
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Construye en todos los canales con Bird.

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