Política de Privacidad 24 sesiones
Última actualización: septiembre de 2020
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Contenidos
Introducción
¿Quiénes somos y qué hacemos?
Somos 24sessions.com B.V. (“24sessions”). Proveemos productos y servicios a proveedores de servicio, lo cual les permite usar videollamadas como un canal de interacción con el cliente (“Servicios”). Puede encontrar más información sobre nuestros Servicios en el sitio web: www.24sessions.com (“Sitio Web”). Esta política de privacidad se aplica al uso de nuestro Sitio Web y los Servicios que ofrecemos. Por favor, consulte nuestro Anexo de Procesamiento de Datos para todos los detalles del Procesamiento de Datos
¿Qué es esto?
Este es un Privacy Policy. En este documento explicamos qué tipo de datos personales recopilamos a través de nuestro Sitio Web y Servicios. También explicamos para qué propósitos utilizamos los datos, cómo los aseguramos y cómo los almacenamos. También describe las opciones disponibles para usted con respecto al uso de, su acceso a, y cómo actualizar y corregir su información personal. Si nos proporciona información personal, la trataremos de acuerdo con esta política.
Esta política cubre todos los sitios web de 24sessions, (sub)dominios, aplicaciones móviles y clientes de escritorio y es aplicable en todo el mundo.
Privacidad y Legislación Relevante
24sessions se compromete a proteger su privacidad. Cumplimos con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) que reemplazó las diferentes leyes de privacidad en los estados miembros europeos desde el 25 de mayo de 2018. Esta legislación se denominará en lo sucesivo como la “Legislación Relevante”.
¿Qué son los ‘Personal Data’?
Datos personales se refiere a toda la información que podría permitirle ser identificado directa o indirectamente. Esta definición está en conformidad con la Legislación Relevante. Esta es una definición amplia: incluso las direcciones IP dinámicas se consideran datos personales en algunas circunstancias.
Nuestra Posición como Data Processor y Data Controller
Recopilamos y procesamos varios datos personales de nuestros clientes y visitantes del sitio web, para el uso de nuestros Servicios y Sitio Web. Definimos el propósito y los medios de dicho procesamiento de datos personales, lo que significa que actuamos como "Data Controller" en el sentido de la Legislación Relevante.
También recopilamos y procesamos datos personales en nombre de nuestros clientes en el contexto de nuestros Servicios (es decir, los datos personales que los clientes utilizan y cargan en su propio entorno dentro de los Servicios). En tal caso, nuestros clientes definen el propósito y los medios de dicho procesamiento de datos personales y actúan como Data Controller en el sentido de la Legislación Relevante. Nosotros solo procesamos dichos datos personales siguiendo las instrucciones de nuestros clientes y no para nuestros propios propósitos. Dentro de este contexto, por lo tanto, actuamos como "Data Processor" en el sentido de la Legislación Relevante.
¿Qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos?
Como Responsable del Tratamiento, recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:
(Personal) data:
Propósito(s):
Fundamento(s) legal(es):
Usamos esta información para:
Contactar a nuestro cliente y mantenerlo actualizado sobre información relacionada con los Servicios y el contrato;
Mantener a nuestro cliente al día con las últimas actualizaciones de software, mejoras de software y mejoras del sistema;
Enviar boletines a los clientes sobre anuncios de productos. El cliente puede darse de baja o optar por no participar en cualquier momento cancelando la suscripción en el pie de página del correo electrónico.
Procesar las facturas y pagos de nuestros clientes;
Mantener una administración financiera.
Necesitamos esta información para llevar a cabo el contrato con nuestro cliente. Tenemos un interés legítimo en mantener a nuestro cliente actualizado sobre la información relacionada con el software, el sistema y los anuncios de productos. También estamos legalmente obligados a mantener una administración financiera en beneficio de las autoridades fiscales nacionales.
Utilizamos esta información para:
Proporcionar la capacidad de crear áreas de perfil personal y ver contenido protegido;
Proporcionar y gestionar su acceso a nuestros Servicios;
Proporcionar soporte, comentarios de clientes y asistencia para nuestros Servicios;
Realizar cuestionarios y encuestas para ofrecer mejores Servicios a nuestros clientes y usuarios finales. Su participación en cualquier cuestionario es voluntaria.
Necesitamos esta información para ejecutar el contrato con nuestro cliente, es decir, para dar a los usuarios acceso a los Servicios y proporcionar soporte y asistencia.
Tenemos un interés legítimo en realizar cuestionarios, con el fin de mejorar nuestros Servicios.
Utilizamos esta información para:
Dar al invitado acceso a los Servicios.
Necesitamos esta información para cumplir el contrato con nuestro cliente (es decir, para permitir a los usuarios interactuar con el invitado a través de los Servicios).
Como Procesador de Datos, podemos recopilar y procesar datos personales en nombre de nuestros clientes. Esto contiene los datos personales que se comparten entre usuarios e invitados a través de los Servicios y los datos personales de usuarios e invitados después de que la sesión ha terminado (como grabaciones, reseñas y resúmenes). No procesamos estos datos personales para nuestros propios fines, sino estrictamente en nombre de nuestros clientes de acuerdo con el Anexo de Procesamiento de Datos entre 24sessions y nuestro cliente.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Como Responsable del Tratamiento de Datos:
Como Responsable del Tratamiento de Datos, eliminamos los datos personales tan pronto como ya no sean necesarios para los fines indicados anteriormente. Por lo tanto, al menos conservaremos sus datos personales mientras sean necesarios para proporcionarle los Servicios. Los usuarios pueden ajustar varios períodos de retención para datos específicos en su cuenta por sí mismos.
Como Encargado del Tratamiento de Datos:
Como Encargado del Tratamiento de Datos almacenamos los datos personales para nuestros clientes mientras el cliente en cuestión use nuestros Servicios y utilice los datos personales en dicho contexto. Si la cooperación con el cliente termina, eliminaremos o destruiremos los datos personales y todas sus copias, a menos que estemos obligados por la ley a almacenar los datos por un período más largo.
¿Compartimos su Personal Data con otros?
Utilizamos los servicios de varios proveedores de servicios externos, que nos asisten en el procesamiento de los datos personales (“Data Controllers”). Usamos estos Data Processors en nuestro rol como Data Controller y también en nuestro rol como Data Processor (en cuyo caso el proveedor de servicios externo se clasifica como “Sub Data Processor”).
Las categorías de (Sub) Data Processors que podemos usar son, por ejemplo: proveedores de alojamiento, almacenamiento y soporte, y partes que brindan servicios en el campo de la entrega de contenido, opiniones y seguimiento y resolución de incidentes.
Como Data Processor, procesamos los datos personales en nombre de nuestros clientes solo de acuerdo con sus instrucciones. Nunca compartiremos estos datos personales con un Sub Data Processor, a menos que nuestros clientes nos lo ordenen.
Los (Sub) Data Processors deben seguir estrictamente nuestras instrucciones y las de nuestros clientes con respecto al procesamiento de dichos datos personales. Por lo tanto, no usarán los datos personales para sus propios fines. Nos aseguraremos de que todos los (Sub) Data Processors cumplan con los requisitos de la Legislación Relevante.
Aparte de lo anterior, no compartiremos sus datos con terceros, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo.
Exportación de datos fuera de la Unión Europea
Podemos transferir datos personales a partes fuera de la UE, si nuestros clientes lo solicitan o si uno de nuestros (Sub) Procesadores de Datos está establecido fuera de la UE. Los datos personales solo se transmitirán a países y/o partes que ofrezcan un nivel de protección adecuado que cumpla con los estándares europeos.
La transferencia de datos fuera de la UE siempre se realizará de acuerdo con la Legislación Relevante (Capítulo 5 del RGPD).
Datos Generales (no personales)
Al proporcionar nuestros Servicios, también recopilamos datos no personales. Esto significa que los datos ya no incluyen ningún dato personal, porque no se puede realizar ninguna identificación sobre la base de los datos. Podemos utilizar dichos datos no personales para fines analíticos y para mejorar nuestros servicios.
¿Cómo protegemos los Datos Personales?
24sessions se compromete a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Utilizamos una combinación de tecnologías de seguridad estándar de la industria, procedimientos y medidas organizativas para ayudar a proteger tus datos personales del acceso, uso, modificación, destrucción o divulgación no autorizados. Tomamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:
Encriptación de datos en transferencia mediante Security Socket Layer (SSL);
Datos encriptados en reposo con AES-256;
Encriptación obligatoria para todos los datos enviados a través de redes públicas; y
24sessions está certificado según la norma ISO 27001.
Cookies
Podemos utilizar cookies en nuestro sitio web. En este sentido, actuamos como Responsable del Tratamiento de Datos. Una cookie es un archivo de texto simple y pequeño que puede almacenarse en tu computadora al visitar el sitio web. Este archivo de texto identifica tu navegador y/o computadora. Al visitar nuestro sitio web nuevamente, la cookie asegura que nuestro sitio web reconozca tu navegador o computadora.
En nuestra Política de Cookies, puedes leer qué cookies utiliza 24sessions y para qué propósitos.
Sitios web de terceros
Al navegar por el Sitio web o utilizar los Servicios, puede ser dirigido a contenido o funcionalidad que es alojado por un proveedor externo. No tenemos control sobre el contenido o los enlaces que aparecen en dichos sitios web y no somos responsables de las prácticas de los sitios web vinculados a o desde nuestro Sitio web. Además, estos sitios web, incluyendo su contenido y enlaces, pueden cambiar constantemente. Estos sitios web pueden tener sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso y políticas de cliente. La navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los sitios web enlazados a o desde nuestro Sitio web, están sujetas a los términos y condiciones de dicho sitio web.
Cuando la información es recolectada en nombre de 24sessions exclusivamente, se hará referencia a la política de privacidad de 24sessions, la cual regirá cómo se utiliza su información.
Modificaciones de esta Privacy Policy
Estamos constantemente buscando formas de mejorar nuestro sitio web y servicios. Por lo tanto, 24sessions puede actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos un aviso en este sitio web cada vez que esta declaración de privacidad cambie materialmente.
Tus derechos y nuestros datos de contacto
Como se describe en la Legislación Relevante, usted tiene derecho a:
Pedirnos que corrijamos y actualicemos sus datos;
Pedirnos que eliminemos sus datos de nuestros registros de datos, sin indicar ninguna razón;
Solicitarnos una copia de todos los datos personales que hemos procesado sobre usted. También podemos enviar esta copia a otro gestor de datos a su solicitud;
Retirar su consentimiento para procesar sus datos. Esto no afecta la validez del procesamiento antes del momento en que retire su consentimiento;
Presentar una objeción con nosotros al procesamiento de sus datos;
Presentar una queja ante la Autoridad de Datos Personales, si cree que procesamos sus datos de manera ilegal.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre la recopilación y almacenamiento de datos por parte de 24sessions, por favor contáctenos a través de los datos de contacto a continuación.
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T: (+31) 020 210 1229
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