Una ventana permitida se mide contra el momento en que un mensaje llega, no el momento en que llamas a la API. Los dos pueden caer en lados distintos de ella para dos destinatarios de un mismo envío.
Dentro de la ventana, ninguna hora publicada es transferible. Una hora medida en una lista, en un país, para un tipo de mensaje describe esa lista.
¿Cuándo puedo enviar?
Dentro de la ventana que establece el destino, medida en la hora local del destinatario.
Algunos destinos restringen cuándo pueden llegar los mensajes promocionales. La restricción se refiere a la llegada y no al momento de envío, así que un instante está dentro de la ventana para un destinatario y fuera de ella para otro. Qué son las horas de silencio de SMS explica cómo funcionan esas ventanas y qué aplica Bird. Destinos de SMS muestra la situación actual por país.
En Estados Unidos la ventana proviene de la regla de la FCC, el regulador de comunicaciones del país, bajo la TCPA, y la parte operativa es la cláusula de hora local. Qué es la TCPA la cita.
¿Hay una mejor hora dentro de esa ventana?
No una que sea transferible entre audiencias.
Una hora recomendada se mide en una audiencia, en un país, para un tipo de mensaje, contra una respuesta. Cambia cualquiera de esos factores y el número describe otra cosa.
- Las audiencias se distribuyen de forma diferente. Una lista de viajeros diarios y una lista de trabajadores por turnos tienen diferentes buenas horas, y un agregado de ambas no tiene ninguna.
- El contenido cambia la hora. Un recordatorio se programa según el evento al que hace referencia. Una promoción se programa según cuándo alguien leerá una oferta.
El método siguiente encuentra la hora para tu propia audiencia a partir de datos que ya recopilas.
¿Por qué "9am" no es un momento de envío?
Un programa se dispara en un instante, y las 9 de la mañana es un instante diferente en cada zona horaria.
Tu propio programador mantiene el temporizador. Bird SMS API no tiene un campo de envío diferido en servicio: scheduled_at en la solicitud de envío está reservado, así que proporcionarlo se rechaza con un 422. Una campaña pensada para las 9 de la mañana en doce zonas son doce llamadas en doce instantes.
La entrada de esa aritmética decide si funciona. Una zona horaria del perfil o la configuración de cuenta de una persona es un dato. Una inferida del prefijo de un número es una suposición, y el fallo es un mensaje a las cuatro de la madrugada. Qué es la programación de SMS explica por qué un número es evidencia débil de dónde se encuentra su propietario.
¿El envío llega cuando comienza?
No. Llega a lo largo del tiempo que tarda en procesarse.
Tu programa decide cuándo comienza un envío. Los mensajes luego se procesan al tope de rendimiento de la ruta, así que una campaña que tarda cuarenta minutos en procesarse entrega su último mensaje cuarenta minutos después del primero. Qué es el rendimiento de SMS explica los topes que determinan esa duración.
Dos consecuencias. Comienza con suficiente antelación para que todo el envío caiga dentro de la ventana prevista. Y cuando un mensaje debe leerse antes de una fecha límite, calcula hacia atrás a través del tiempo de procesamiento.
¿Cómo encuentro el mejor momento para mi propia audiencia?
Mide la llegada por separado de la respuesta. Fallan de formas distintas.
- Llegada proviene del acuse de entrega, que lleva el momento en que la red reportó la entrega. Comparar el tiempo de aceptación con el tiempo de entrega a lo largo de un envío muestra cuánto movió la red tu sincronización. Qué es un acuse de entrega explica qué dice y qué no dice ese evento.
- Respuesta proviene de tu propio embudo: respuestas, visitas, canjes. Qué es la tasa de clics explica la métrica y sus trampas.
Divide una campaña en lugar de comparar dos. Envía el mismo contenido a mitades comparables de una audiencia en dos horas locales y compara la respuesta en lugar de la tasa de entrega. Dos campañas con una semana de diferencia difieren en contenido, estado de la lista y temporada, además de la hora.
Repítelo periódicamente. La mejor hora de una audiencia se mueve con ella.
En resumen
El destino establece una ventana antes de que la preferencia intervenga.
Cuando un destino restringe los mensajes promocionales a ciertas horas, esa ventana decide cuándo puedes enviar, en la hora local del destinatario.
Una mejor hora publicada describe otra audiencia.
Una hora medida en una lista, en un país, para un tipo de mensaje, no dice nada sobre la tuya.
Una hora local no es un momento de envío.
Un programa se dispara en un instante, y una hora en el día de un destinatario es un instante diferente en cada zona horaria, así que una campaña por hora local es un envío por zona.
Un envío grande llega a lo largo de un periodo, no en un instante.
Los mensajes se procesan al tope de rendimiento de la ruta, así que el último destinatario recibe tu mensaje más tarde que el primero.
Tus acuses de entrega y tu embudo responden la pregunta.
Los acuses llevan los tiempos de llegada y tu embudo lleva las respuestas. Juntos dan una respuesta para tu propia audiencia.