Cuando llega un rebote permanente o una queja, tu sistema de envío registra la dirección y la omite en envíos posteriores. Esto protege la reputación de entrega y evita envíos repetidos tras fallos permanentes o quejas.
¿Qué direcciones deben estar en la lista?
Agrega una dirección cuando un rebote permanente indica que la entrega está fallando de forma definitiva, cuando un destinatario reporta spam o cuando la bloqueas manualmente. Conserva el motivo y el origen en cada entrada para que puedas auditar la decisión. Almacena las solicitudes de cancelación de suscripción por separado como preferencias. Se aplican por categoría de mensaje.
No trates cada fallo temporal como una supresión permanente. Un buzón lleno o un servidor de destino no disponible pueden recuperarse. Reintenta esos fallos temporales según tu política de entrega. Suprime una dirección solo cuando el fallo es permanente.
¿Se aplica una supresión a todos los mensajes?
El alcance depende del motivo. Una supresión por rebote permanente o bloqueo manual impide todo envío a esa dirección. Una supresión por queja bloquea el correo no transaccional, pero permite un restablecimiento de contraseña legítimo u otro mensaje operativo.
Mantén el estado de supresión separado de la pertenencia a tu audiencia. Eliminar una dirección de una campaña no impide que otro flujo de trabajo le envíe.
¿Cómo debo mantener la lista?
Aplica las supresiones antes de cada envío, incluidos los contactos importados y los trabajos de reintento. Conserva el primer evento y las actualizaciones posteriores cuando un registro cambie. Ese historial muestra por qué se bloqueó la dirección y evita que una importación borre la decisión.
Elimina una entrada solo después de haber corregido la causa y confirmado que tu política permite enviar de nuevo. No elimines un registro de rebote permanente o queja simplemente porque la dirección luego acepta una prueba. Una prueba exitosa no demuestra que el fallo o la queja original se hayan resuelto.
¿Cómo gestiono las supresiones en Bird?
Antes de cada envío, consulta la lista de supresión de Bird para que tu flujo de trabajo omita a los destinatarios que no debe contactar. Bird crea registros a partir de rebotes permanentes y quejas. La guía de supresiones documenta sus campos, alcances y gestión API.
Suscríbete a los eventos de supresión si tu propia base de datos necesita el mismo estado. Mantén la lista de Bird como autoridad para la decisión de entrega. Usa tu copia para informes y contexto de flujo de trabajo.
En resumen
- Suprime fallos permanentes, quejas y bloqueos manuales.
- Conserva el motivo, el origen y el historial de eventos en cada entrada.
- Reintenta los fallos temporales en lugar de suprimirlos de inmediato.
- Consulta la lista antes de cada envío y sigue la guía de supresión de Bird.