PagerDuty: Habilitando notificaciones en tiempo real a gran escala utilizando Bird
Pájaro
3 may 2021
Historia del Cliente
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Puntos clave
PagerDuty es una plataforma de gestión de operaciones digitales utilizada por empresas de todos los tamaños para detectar, gestionar y responder a incidentes en tiempo real.
Cuando ocurren problemas técnicos —como tiempo de inactividad del servidor o configuraciones incorrectas—, los responsables deben ser notificados instantáneamente para minimizar el impacto.
PagerDuty dirige alertas a los miembros adecuados del equipo de guardia utilizando políticas de escalamiento predefinidas.
Con una base de clientes global, PagerDuty debe entregar notificaciones críticas para la misión en cualquier parte del mundo, independientemente de la ubicación o la complejidad de las telecomunicaciones.
PagerDuty eligió Bird para fortalecer su infraestructura de alertas con un enrutamiento global de Voz altamente fiable.
Bird optimiza rutas de operadores para regiones difíciles, mejorando las tasas de entrega para notificaciones urgentes.
Usar la conectividad de Voz de Bird permite una identificación de llamada globalmente fiable, aumentando significativamente la probabilidad de que se respondan las llamadas críticas.
Numbers API y la superred de Bird proporcionan a PagerDuty acceso directo a más de 220 operadores y números locales rentables en todo el mundo.
Juntos, PagerDuty y Bird aseguran que las alertas se entreguen rápidamente, de manera consistente y a gran escala.
La asociación apoya la misión principal de PagerDuty: reducir el tiempo de inactividad y ayudar a las empresas a mantener servicios digitales ininterrumpidos.
La fiabilidad y la confianza son primordiales para PagerDuty —y la infraestructura de telecomunicaciones de Bird ayuda a reforzar esa confianza.
A través de esta integración, PagerDuty puede apoyar a sus clientes con confianza en todos los continentes con alertas en tiempo real y confiables.
Destacados de Q&A
¿Qué hace PagerDuty?
PagerDuty proporciona gestión de operaciones digitales en tiempo real, ayudando a los equipos a detectar y responder a incidentes al instante.
¿Por qué es tan crítico el alertar en tiempo real?
Porque los retrasos en notificar a los respondedores correctos pueden prolongar las interrupciones, impactar a los clientes y causar un daño significativo al negocio.
¿Cómo garantiza PagerDuty que las alertas lleguen a las personas correctas?
Al utilizar políticas de escalamiento predefinidas que envían incidentes directamente a los respondedores apropiados de guardia.
¿Qué desafío enfrenta PagerDuty con clientes globales?
Deben entregar notificaciones de manera confiable a los usuarios en cualquier país, incluidas las regiones con infraestructura de telecomunicaciones compleja.
¿Por qué eligió PagerDuty a Bird como socio de telecomunicaciones?
Para el enrutamiento optimizado y la fiabilidad del carrier de Bird, especialmente en áreas de difícil acceso.
¿Cómo apoya Bird las notificaciones de voz de PagerDuty?
Bird ofrece conectividad global de voz, asegurando que las llamadas se entreguen de manera consistente con un identificador de llamadas funcional.
¿Por qué es importante el caller ID para las alertas de PagerDuty?
Los identificadores de llamada reconocibles aumentan significativamente la probabilidad de que las llamadas urgentes sean contestadas de inmediato.
¿Qué infraestructura de telecomunicaciones proporciona Bird?
Una superred con acceso a más de 220+ operadores a nivel mundial y números locales programables a través de la Numbers API.
¿Cómo ayuda esta integración a PagerDuty a escalar?
Garantiza una entrega confiable de alertas para clientes de todo el mundo, incluso cuando el volumen crece.
¿Qué beneficios comerciales obtienen los clientes de esta asociación?
Menor tiempo de inactividad, resolución de incidentes más rápida y disponibilidad de servicio digital más confiable.
¿Cómo fortalece Bird la fiabilidad operativa de PagerDuty?
Al proporcionar enrutamiento de telecomunicaciones estable y asegurando que las notificaciones urgentes no se retrasen ni se pierdan.
¿Qué valor central refuerza esta asociación para PagerDuty?
Confianza: asegurando que puedan entregar notificaciones críticas a nivel mundial, cada vez.
