OLX Indonesia identificó que muchos de sus vendedores estaban utilizando WhatsApp en sus dispositivos personales, por lo que, en colaboración con Bird, decidió probar el envío de informes de paquetes a través de la aplicación.
Implementando tecnología para impulsar la participación
OLX Indonesia quería encontrar una solución de comunicación fácil de implementar para aumentar los ingresos y mejorar el compromiso con su gran red de vendedores profesionales. Se acercaron a Bird, y en seis semanas, OLX Indonesia pudo configurar su cuenta de WhatsApp, integrar su lista de contactos de backend y base de datos de imágenes, construir el flujo de comunicaciones automatizado, y enviar el primer lote de 6,000 mensajes.
Involucrar y aumentar las ventas del vendedor B2B
Comunicándose con los vendedores a través de la WhatsApp Business API
OLX Indonesia identificó que muchos de sus vendedores estaban usando WhatsApp en sus dispositivos personales, por lo que, en asociación con Bird, decidieron probar el envío de informes de paquetes a través de la aplicación. Estos informes de paquetes se compartieron como un diferenciador competitivo para mostrar el valor entregado por la plataforma OLX. Los altos niveles de participación causados por las notificaciones automáticas en WhatsApp resultaron en un número incrementado de oportunidades de venta adicional para los agentes.
Ejecutando la estrategia de ventas a nivel mundial y en todas las industrias con ventas más rápidas y dirigidas
El envío automatizado de informes de paquete por WhatsApp es solo el comienzo, hay muchas aplicaciones posibles de comunicaciones en la nube para OLX Group a nivel global. Desde el envío de notificaciones sobre la expiración de paquetes y crédito bajo, hasta la recopilación de comentarios de usuarios y la realización de encuestas, los agentes pueden acercarse a la adquisición y retención de clientes de manera más efectiva que nunca. Y con la presencia global de Bird y un corto período de implementación, estas soluciones están a solo un clic de distancia.
“El equipo de Bird fue súper receptivo y tiene una rápida tasa de procesamiento, nos inspiró a usar la comunicación para mejorar los procesos de ventas de maneras que nunca habíamos imaginado antes. Logramos un aumento del 600% en las tasas de apertura.”
Mizan Miftah, Jefe de Excelencia del Cliente
