OLX Indonesia identificó que muchos de sus vendedores estaban utilizando WhatsApp en sus dispositivos personales, por lo que, en colaboración con Bird, decidió probar el envío de informes de paquetes a través de la aplicación.
Implementando tecnología para impulsar la participación
OLX Indonesia quería encontrar una solución de comunicación fácil de implementar para aumentar los ingresos y mejorar el compromiso con su gran red de vendedores profesionales. Se acercaron a Bird, y en seis semanas, OLX Indonesia pudo configurar su cuenta de WhatsApp, integrar su lista de contactos de backend y base de datos de imágenes, construir el flujo de comunicaciones automatizado, y enviar el primer lote de 6,000 mensajes.
Involucrar y aumentar las ventas del vendedor B2B
Comunicándose con los vendedores a través de la WhatsApp Business API
OLX Indonesia identificó que muchos de sus vendedores estaban usando WhatsApp en sus dispositivos personales, por lo que, en asociación con Bird, decidió probar el envío de informes de paquetes a través de la aplicación. Para garantizar la máxima entregabilidad, también puedes implementar mensajes de respaldo vía SMS para mensajes de WhatsApp que no se entreguen. Estos informes de paquetes se compartieron como un diferenciador competitivo para mostrar el valor entregado por la plataforma OLX. Los altos niveles de compromiso causados por notificaciones automatizadas en WhatsApp resultaron en un aumento del número de oportunidades de venta adicional para los agentes.
Ejecutando la estrategia de ventas a nivel mundial y en todas las industrias con ventas más rápidas y dirigidas
El informe automatizado de paquetes enviado por WhatsApp es solo el comienzo; hay muchas aplicaciones posibles de las comunicaciones en la nube para OLX Group a nivel global. Desde enviar notificaciones sobre el vencimiento de paquetes y bajo crédito, hasta recopilar comentarios de usuarios y solicitar encuestas, los agentes pueden abordar la adquisición y retención de clientes de manera más efectiva que nunca. Y con la presencia global de Bird y un corto período de implementación, estas soluciones están a solo un clic de distancia.
“El equipo de Bird fue súper receptivo y tiene una tasa de rendimiento rápida, nos inspiró a usar la comunicación para mejorar los procesos de ventas de maneras que nunca habíamos pensado antes. Logramos un aumento del 600% en las tasas de apertura.”
Mizan Miftah, Director de Excelencia del Cliente
