Cómo usar la API de WhatsApp para habilitar retrocesos por SMS o voz

Zou PengBin

20 abr 2021

WhatsApp

1 min read

Cómo usar la API de WhatsApp para habilitar retrocesos por SMS o voz

Puntos clave

    • Flow Builder automates delivery tracking. Usted puede detectar cuando fallan los mensajes de WhatsApp y activar acciones de respaldo instantáneas como SMS o Voice.

    • Fallbacks ensure message delivery. Los canales SMS y Voice compensan los mensajes de WhatsApp no entregados debido a números inválidos, desinstalaciones de aplicaciones o problemas de conectividad.

    • Real-time insights through Google Sheets. Registre automáticamente el estado de entrega (enviado, entregado, leído, rechazado) para visualizar el rendimiento e identificar números problemáticos.

    • WhatsApp Heatmap reporting. Monitoree el rendimiento de la campaña en Flow Builder para comprender el compromiso, optimizar las tasas de entrega y ajustar los flujos.

    • Simple integration setup. Requiere una cuenta de Bird, número local y cuenta de Google para conectar la lógica de mensajería y los paneles de informes.

    • Data-driven optimization. Use registros de rechazo para construir listas de contactos refinadas, reducir el desperdicio de mensajes y fortalecer la eficiencia de la comunicación omnicanal.

    • Time-based automation. La sincronización opcional de estampas de tiempo asegura un seguimiento preciso a través de zonas horarias globales para campañas a escala empresarial.

Destacados de Q&A

  • ¿Qué hace el reporting de WhatsApp API?

    Rastrea los estados de entrega de mensajes: enviados, entregados, leídos o rechazados, para que puedas monitorear el rendimiento de la campaña y tomar medidas en caso de entregas fallidas.

  • ¿Por qué usar SMS o Voice como alternativa?

    Los mecanismos de respaldo garantizan que tu mensaje aún llegue a los clientes si la entrega de WhatsApp falla debido a números no válidos, falta de conectividad o la desinstalación de la aplicación.

  • ¿Cómo configuro reportes con Flow Builder?

    Conecta tu flujo de WhatsApp a una hoja de Google a través de Flow Builder. El estado de cada mensaje (enviado, entregado, rechazado) se registra en tiempo real para un análisis fácil.

  • ¿Cuáles son las razones más comunes por las que fallan los mensajes de WhatsApp?

    Los números de teléfono inválidos, la señal de red deficiente o los usuarios que no tienen WhatsApp instalado son las principales causas.

  • ¿Cómo funciona el proceso de fallback?

    Cuando un mensaje es rechazado, Flow Builder activa automáticamente un canal secundario—SMS o Voice—para entregar el mensaje sin intervención manual.

  • ¿Puedo visualizar el rendimiento de la campaña?

    Sí. Heatmap de Flow Builder te permite ver qué mensajes fueron entregados, leídos o rechazados, ayudando a optimizar tu estrategia de difusión.

  • ¿Cuáles son los requisitos previos antes de la configuración?

    Necesitas una cuenta de Bird, un número local de SMS o de Voz, y una cuenta de Google conectada al panel.

  • ¿Puedo rastrear los tiempos de entrega por región?

    Sí. Puedes usar un paso de "Fetch Variables" para llamar a la API de TimeZoneDB y registrar marcas de tiempo de acuerdo con la zona horaria local del cliente.

  • ¿Cuál es el beneficio empresarial de habilitar fallbacks?

    Maximizas el alcance, reduces las interacciones perdidas y mejoras la satisfacción del cliente asegurando que cada mensaje, ya sea transaccional o promocional, se entregue.

  • ¿Dónde puedo obtener más información?

    Explore la documentación de WhatsApp API y Conversations API de Bird para plantillas, configuración de campañas y mejores prácticas de versionado.

Con el Flow Builder de MessageBird, puedes saber automáticamente si un mensaje de WhatsApp fue entregado, y utilizar SMS o Voz como opción de respaldo para asegurarte de llegar a tu cliente.

A medida que más y más empresas interactúan con sus clientes a través de WhatsApp, puede ser lento y costoso entender cuáles usuarios tienen cuentas de WhatsApp y cuáles no.

Para esas empresas, entender quiénes usuarios no están recibiendo sus mensajes del API de WhatsApp puede ayudarle a optimizar los resultados de sus mensajes de difusión, aumentar las conversiones y el compromiso, y asegurar la conexión con alternativas. 

Con los Flows de Bird, puede entender automáticamente si un mensaje de WhatsApp fue entregado, y usar SMS o Voice como opciones alternativas para asegurar que llega a su cliente. Aprenda cómo obtener más datos de cada mensaje SMS para optimizar sus campañas. En este blog, aprenderá cómo:

  • Configurar la lógica de su flujo con Flows

  • Ver los resultados de su campaña de mensajes de API de WhatsApp con Flow Heatmap

  • Construir una lista de números de teléfono de WhatsApp que fueron rechazados

Esta guía le ayudará si sus mensajes de plantilla de WhatsApp ya han sido aprobados y ya está enviando mensajes de difusión con Flow Builder. Si tiene problemas para que sus mensajes de plantilla sean aprobados o aún no puede enviar su primer mensaje de WhatsApp, asegúrese de leer nuestra guía de Mejores Prácticas de Mensajes de WhatsApp.

A medida que más y más empresas interactúan con sus clientes a través de WhatsApp, puede ser lento y costoso entender cuáles usuarios tienen cuentas de WhatsApp y cuáles no.

Para esas empresas, entender quiénes usuarios no están recibiendo sus mensajes del API de WhatsApp puede ayudarle a optimizar los resultados de sus mensajes de difusión, aumentar las conversiones y el compromiso, y asegurar la conexión con alternativas. 

Con los Flows de Bird, puede entender automáticamente si un mensaje de WhatsApp fue entregado, y usar SMS o Voice como opciones alternativas para asegurar que llega a su cliente. Aprenda cómo obtener más datos de cada mensaje SMS para optimizar sus campañas. En este blog, aprenderá cómo:

  • Configurar la lógica de su flujo con Flows

  • Ver los resultados de su campaña de mensajes de API de WhatsApp con Flow Heatmap

  • Construir una lista de números de teléfono de WhatsApp que fueron rechazados

Esta guía le ayudará si sus mensajes de plantilla de WhatsApp ya han sido aprobados y ya está enviando mensajes de difusión con Flow Builder. Si tiene problemas para que sus mensajes de plantilla sean aprobados o aún no puede enviar su primer mensaje de WhatsApp, asegúrese de leer nuestra guía de Mejores Prácticas de Mensajes de WhatsApp.

A medida que más y más empresas interactúan con sus clientes a través de WhatsApp, puede ser lento y costoso entender cuáles usuarios tienen cuentas de WhatsApp y cuáles no.

Para esas empresas, entender quiénes usuarios no están recibiendo sus mensajes del API de WhatsApp puede ayudarle a optimizar los resultados de sus mensajes de difusión, aumentar las conversiones y el compromiso, y asegurar la conexión con alternativas. 

Con los Flows de Bird, puede entender automáticamente si un mensaje de WhatsApp fue entregado, y usar SMS o Voice como opciones alternativas para asegurar que llega a su cliente. Aprenda cómo obtener más datos de cada mensaje SMS para optimizar sus campañas. En este blog, aprenderá cómo:

  • Configurar la lógica de su flujo con Flows

  • Ver los resultados de su campaña de mensajes de API de WhatsApp con Flow Heatmap

  • Construir una lista de números de teléfono de WhatsApp que fueron rechazados

Esta guía le ayudará si sus mensajes de plantilla de WhatsApp ya han sido aprobados y ya está enviando mensajes de difusión con Flow Builder. Si tiene problemas para que sus mensajes de plantilla sean aprobados o aún no puede enviar su primer mensaje de WhatsApp, asegúrese de leer nuestra guía de Mejores Prácticas de Mensajes de WhatsApp.

Requirements

Antes de comenzar a construir la lógica y el flujo dentro de Flow Builder, necesitas tener listos los siguientes requisitos:

Con esos, puedes seguir estos pasos para ver los resultados de tu campaña de difusión y construir soluciones alternativas de SMS/Voz para ayudar a garantizar la entregabilidad usando Flow Builder. 

Antes de comenzar a construir la lógica y el flujo dentro de Flow Builder, necesitas tener listos los siguientes requisitos:

Con esos, puedes seguir estos pasos para ver los resultados de tu campaña de difusión y construir soluciones alternativas de SMS/Voz para ayudar a garantizar la entregabilidad usando Flow Builder. 

Antes de comenzar a construir la lógica y el flujo dentro de Flow Builder, necesitas tener listos los siguientes requisitos:

Con esos, puedes seguir estos pasos para ver los resultados de tu campaña de difusión y construir soluciones alternativas de SMS/Voz para ayudar a garantizar la entregabilidad usando Flow Builder. 

Paso 1: Crear un nuevo flujo en Flow Builder con un WhatsApp Webhook

Para el primer paso, inicia un nuevo flujo usando esta plantilla:

1. Inicia sesión en tu Bird Dashboard y ve a Flows.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Descarga el flujo de ejemplo que vas a usar.

3. Importa el flujo con la función de importación. Y publica el flujo.

Interface for importing a flow.


4. El flujo se verá como la imagen a continuación. Luego, haz clic en el botón Publicar y copia la URL de Webhook generada.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Navega y abre tu Flujo de Campaña de Difusión de WhatsApp. Haz clic en el paso de enviar mensaje de plantilla de WhatsApp, desplázate hacia el final y activa la opción de informes de estado. Inserta la URL de Webhook copiada en el campo disponible como se ve en la captura de pantalla a continuación. No olvides Publicar nuevamente.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Para el primer paso, inicia un nuevo flujo usando esta plantilla:

1. Inicia sesión en tu Bird Dashboard y ve a Flows.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Descarga el flujo de ejemplo que vas a usar.

3. Importa el flujo con la función de importación. Y publica el flujo.

Interface for importing a flow.


4. El flujo se verá como la imagen a continuación. Luego, haz clic en el botón Publicar y copia la URL de Webhook generada.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Navega y abre tu Flujo de Campaña de Difusión de WhatsApp. Haz clic en el paso de enviar mensaje de plantilla de WhatsApp, desplázate hacia el final y activa la opción de informes de estado. Inserta la URL de Webhook copiada en el campo disponible como se ve en la captura de pantalla a continuación. No olvides Publicar nuevamente.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Para el primer paso, inicia un nuevo flujo usando esta plantilla:

1. Inicia sesión en tu Bird Dashboard y ve a Flows.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Descarga el flujo de ejemplo que vas a usar.

3. Importa el flujo con la función de importación. Y publica el flujo.

Interface for importing a flow.


4. El flujo se verá como la imagen a continuación. Luego, haz clic en el botón Publicar y copia la URL de Webhook generada.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Navega y abre tu Flujo de Campaña de Difusión de WhatsApp. Haz clic en el paso de enviar mensaje de plantilla de WhatsApp, desplázate hacia el final y activa la opción de informes de estado. Inserta la URL de Webhook copiada en el campo disponible como se ve en la captura de pantalla a continuación. No olvides Publicar nuevamente.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Paso 2: Registra los detalles de los mensajes de WhatsApp en una nueva hoja de Google Sheet

En este paso, aprenderás cómo conectar tu flujo a Google Sheets para que puedas rastrear la entrega de mensajes y su estado. Luego, usa esa información para optimizar la entrega a través de WhatsApp y crea una lógica de respaldo para asegurarte de llegar a tu cliente.

1. Crea una nueva hoja de Google con el siguiente nombre (“WhatsApp Campaign Reporting”) y columnas:

  • Time: Esto mostrará la hora en que tu mensaje fue rechazado

  • Message_From: Quién es el remitente del mensaje

  • Message_To: Quién es el destinatario del mensaje

  • Status: Cuál es el estado actual del mensaje

  • Description: Cuál es la razón por la que el mensaje fue rechazado


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Integra tu cuenta de Google con el Bird dashboard para que puedas conectar la hoja que acabas de crear con tu flujo

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Conecta las columnas de tu “WhatsApp Campaign Reporting” con cada columna en tu nuevo flujo dentro de Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

En este paso, aprenderás cómo conectar tu flujo a Google Sheets para que puedas rastrear la entrega de mensajes y su estado. Luego, usa esa información para optimizar la entrega a través de WhatsApp y crea una lógica de respaldo para asegurarte de llegar a tu cliente.

1. Crea una nueva hoja de Google con el siguiente nombre (“WhatsApp Campaign Reporting”) y columnas:

  • Time: Esto mostrará la hora en que tu mensaje fue rechazado

  • Message_From: Quién es el remitente del mensaje

  • Message_To: Quién es el destinatario del mensaje

  • Status: Cuál es el estado actual del mensaje

  • Description: Cuál es la razón por la que el mensaje fue rechazado


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Integra tu cuenta de Google con el Bird dashboard para que puedas conectar la hoja que acabas de crear con tu flujo

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Conecta las columnas de tu “WhatsApp Campaign Reporting” con cada columna en tu nuevo flujo dentro de Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

En este paso, aprenderás cómo conectar tu flujo a Google Sheets para que puedas rastrear la entrega de mensajes y su estado. Luego, usa esa información para optimizar la entrega a través de WhatsApp y crea una lógica de respaldo para asegurarte de llegar a tu cliente.

1. Crea una nueva hoja de Google con el siguiente nombre (“WhatsApp Campaign Reporting”) y columnas:

  • Time: Esto mostrará la hora en que tu mensaje fue rechazado

  • Message_From: Quién es el remitente del mensaje

  • Message_To: Quién es el destinatario del mensaje

  • Status: Cuál es el estado actual del mensaje

  • Description: Cuál es la razón por la que el mensaje fue rechazado


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Integra tu cuenta de Google con el Bird dashboard para que puedas conectar la hoja que acabas de crear con tu flujo

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Conecta las columnas de tu “WhatsApp Campaign Reporting” con cada columna en tu nuevo flujo dentro de Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

Parte 3: Crear lógica de respaldo para SMS / Voice

En este paso, podrás agregar canales de respaldo (SMS o Voice) a la lógica de tu flujo si se rechaza un mensaje de WhatsApp.

Estas son algunas de las razones más comunes por las que los mensajes se rechazan en esta etapa:

  • El número de teléfono de tus clientes es inválido

  • No tienen señal al momento en que los mensajes fueron enviados

  • No usan WhatsApp o no lo tienen instalado en su teléfono móvil

Una vez que abras el flujo en Flows, verás cuatro ramas diferentes (ver imagen abajo). Estas ramas están alineadas con los estados de mensajes de WhatsApp API:

  • Enviado: Mensaje recibido por el servidor de WhatsApp

  • Entregado: Mensaje entregado al destinatario

  • Leído: Mensaje leído por el destinatario

  • Rechazado: Mensaje enviado por tu negocio falló en enviarse


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

En este paso, agregarás tu canal de respaldo a la rama rechazada. La rama rechazada capturará a todos tus clientes que no recibieron tu mensaje de WhatsApp exitosamente. Esto es parte de una estrategia más amplia para desviar consultas a canales de menor costo.

1. Agrega la acción “Enviar SMS” o “Llamada Saliente” como un paso en la rama rechazada. Esta rama se utilizará como la ruta de respaldo una vez que los mensajes sean rechazados por WhatsApp Business API. El SMS también es efectivo para recopilar comentarios de clientes a través de formularios. Por ejemplo, si un mensaje no se entrega con éxito, Flow Builder enviará un SMS o mensaje de voz.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Usa Flow Heatmap para monitorear el flujo y ver los resultados de tu campaña de WhatsApp API. Podrás ver cuántos mensajes fueron enviados, entregados, rechazados y mucho más.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Utiliza nuestro Heatmap para entender los resultados y la entregabilidad de tus campañas de difusión de WhatsApp API. Para obtener información más amplia sobre la campaña, aprende cómo usar Bird's Competitive Tracker para comparar tu rendimiento.

En este paso, podrás agregar canales de respaldo (SMS o Voice) a la lógica de tu flujo si se rechaza un mensaje de WhatsApp.

Estas son algunas de las razones más comunes por las que los mensajes se rechazan en esta etapa:

  • El número de teléfono de tus clientes es inválido

  • No tienen señal al momento en que los mensajes fueron enviados

  • No usan WhatsApp o no lo tienen instalado en su teléfono móvil

Una vez que abras el flujo en Flows, verás cuatro ramas diferentes (ver imagen abajo). Estas ramas están alineadas con los estados de mensajes de WhatsApp API:

  • Enviado: Mensaje recibido por el servidor de WhatsApp

  • Entregado: Mensaje entregado al destinatario

  • Leído: Mensaje leído por el destinatario

  • Rechazado: Mensaje enviado por tu negocio falló en enviarse


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

En este paso, agregarás tu canal de respaldo a la rama rechazada. La rama rechazada capturará a todos tus clientes que no recibieron tu mensaje de WhatsApp exitosamente. Esto es parte de una estrategia más amplia para desviar consultas a canales de menor costo.

1. Agrega la acción “Enviar SMS” o “Llamada Saliente” como un paso en la rama rechazada. Esta rama se utilizará como la ruta de respaldo una vez que los mensajes sean rechazados por WhatsApp Business API. El SMS también es efectivo para recopilar comentarios de clientes a través de formularios. Por ejemplo, si un mensaje no se entrega con éxito, Flow Builder enviará un SMS o mensaje de voz.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Usa Flow Heatmap para monitorear el flujo y ver los resultados de tu campaña de WhatsApp API. Podrás ver cuántos mensajes fueron enviados, entregados, rechazados y mucho más.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Utiliza nuestro Heatmap para entender los resultados y la entregabilidad de tus campañas de difusión de WhatsApp API. Para obtener información más amplia sobre la campaña, aprende cómo usar Bird's Competitive Tracker para comparar tu rendimiento.

En este paso, podrás agregar canales de respaldo (SMS o Voice) a la lógica de tu flujo si se rechaza un mensaje de WhatsApp.

Estas son algunas de las razones más comunes por las que los mensajes se rechazan en esta etapa:

  • El número de teléfono de tus clientes es inválido

  • No tienen señal al momento en que los mensajes fueron enviados

  • No usan WhatsApp o no lo tienen instalado en su teléfono móvil

Una vez que abras el flujo en Flows, verás cuatro ramas diferentes (ver imagen abajo). Estas ramas están alineadas con los estados de mensajes de WhatsApp API:

  • Enviado: Mensaje recibido por el servidor de WhatsApp

  • Entregado: Mensaje entregado al destinatario

  • Leído: Mensaje leído por el destinatario

  • Rechazado: Mensaje enviado por tu negocio falló en enviarse


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

En este paso, agregarás tu canal de respaldo a la rama rechazada. La rama rechazada capturará a todos tus clientes que no recibieron tu mensaje de WhatsApp exitosamente. Esto es parte de una estrategia más amplia para desviar consultas a canales de menor costo.

1. Agrega la acción “Enviar SMS” o “Llamada Saliente” como un paso en la rama rechazada. Esta rama se utilizará como la ruta de respaldo una vez que los mensajes sean rechazados por WhatsApp Business API. El SMS también es efectivo para recopilar comentarios de clientes a través de formularios. Por ejemplo, si un mensaje no se entrega con éxito, Flow Builder enviará un SMS o mensaje de voz.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Usa Flow Heatmap para monitorear el flujo y ver los resultados de tu campaña de WhatsApp API. Podrás ver cuántos mensajes fueron enviados, entregados, rechazados y mucho más.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Utiliza nuestro Heatmap para entender los resultados y la entregabilidad de tus campañas de difusión de WhatsApp API. Para obtener información más amplia sobre la campaña, aprende cómo usar Bird's Competitive Tracker para comparar tu rendimiento.

Parte 4: Añadir marca de tiempo a tu flujo (opcional)

La variable de marca de tiempo predeterminada en Flows se basa en la zona horaria UTC. Puede usar un paso de “Fetch variables” dentro de Flow Builder para hacer una solicitud GET a http://api.timezonedb.com y sincronizar automáticamente con la zona horaria del cliente. Las output variables deben estar formatted. Por favor regístrese y obtenga su propia clave API gratuita.

Consejo: Asegúrese de monitorear los manejos de fallos del flujo para garantizar que su flujo continúe incluso si la solicitud falla.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Estos son los pasos simples que debe seguir para comenzar a usar SMS o Voice como una solución alternativa cuando sus mensajes de WhatsApp no se entregan con éxito.

La variable de marca de tiempo predeterminada en Flows se basa en la zona horaria UTC. Puede usar un paso de “Fetch variables” dentro de Flow Builder para hacer una solicitud GET a http://api.timezonedb.com y sincronizar automáticamente con la zona horaria del cliente. Las output variables deben estar formatted. Por favor regístrese y obtenga su propia clave API gratuita.

Consejo: Asegúrese de monitorear los manejos de fallos del flujo para garantizar que su flujo continúe incluso si la solicitud falla.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Estos son los pasos simples que debe seguir para comenzar a usar SMS o Voice como una solución alternativa cuando sus mensajes de WhatsApp no se entregan con éxito.

La variable de marca de tiempo predeterminada en Flows se basa en la zona horaria UTC. Puede usar un paso de “Fetch variables” dentro de Flow Builder para hacer una solicitud GET a http://api.timezonedb.com y sincronizar automáticamente con la zona horaria del cliente. Las output variables deben estar formatted. Por favor regístrese y obtenga su propia clave API gratuita.

Consejo: Asegúrese de monitorear los manejos de fallos del flujo para garantizar que su flujo continúe incluso si la solicitud falla.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Estos son los pasos simples que debe seguir para comenzar a usar SMS o Voice como una solución alternativa cuando sus mensajes de WhatsApp no se entregan con éxito.

Conclusión

Tu flujo ahora puede crear un Heatmap y mostrar los resultados de tus campañas de difusión de WhatsApp. Ahora sabes cómo usar Flows para personalizar la experiencia del cliente. Para continuar construyendo proyectos y relacionarte con tus clientes a través de una sola API, consulta nuestra WhatsApp API y la documentación de Conversations API. Al trabajar con APIs, sigue las mejores prácticas de versionado de APIs para integraciones mantenibles.

Tu flujo ahora puede crear un Heatmap y mostrar los resultados de tus campañas de difusión de WhatsApp. Ahora sabes cómo usar Flows para personalizar la experiencia del cliente. Para continuar construyendo proyectos y relacionarte con tus clientes a través de una sola API, consulta nuestra WhatsApp API y la documentación de Conversations API. Al trabajar con APIs, sigue las mejores prácticas de versionado de APIs para integraciones mantenibles.

Tu flujo ahora puede crear un Heatmap y mostrar los resultados de tus campañas de difusión de WhatsApp. Ahora sabes cómo usar Flows para personalizar la experiencia del cliente. Para continuar construyendo proyectos y relacionarte con tus clientes a través de una sola API, consulta nuestra WhatsApp API y la documentación de Conversations API. Al trabajar con APIs, sigue las mejores prácticas de versionado de APIs para integraciones mantenibles.

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