iCIMS是一个一流的、基于人工智能的招聘平台，为全球数千家企业提供人才招聘技术。该公司在整个人才招聘旅程中提供屡获殊荣的产品——包括申请者跟踪、候选人体验管理、职业网站、招聘聊天机器人、员工入职等——以提高效率、降低招聘成本、超越候选人期望，加速并简化整个招聘流程。

在任何招聘市场中，找到、吸引和留住人才对组织来说都是一个重要的痛点。这是一个战略性商业职能，而不仅仅是人力资源职能。组织需要在合适的团队中拥有合适技能的合适人才，以实现成功。效率低下和过时的招聘流程会限制组织吸引顶尖申请者的能力，并在整个招聘过程中保持他们的参与感。

定向不明确的招聘活动、缓慢的沟通和低效的入职流程导致人力资源支出的浪费、签约顶尖申请者的困难以及新员工的辞职率上升。凭借一系列经过验证的人才招聘流程和创新技术，iCIMS被评为行业领先者，并获得了许多分析公司和奖项项目的奖项。 

“我们拥有一个超过三百万的平台用户的全球客户社区，他们每年收到超过两亿个申请，并雇用超过550万人。世界上许多知名品牌都使用iCIMS来招聘和留住员工，包括约25%的《财富》500强公司，” iCIMS的专家工程师Chris Young说。“我们的覆盖面和规模很大，因此我们需要可扩展的技术、流程和合作伙伴，以帮助我们的客户扩展员工队伍并解决复杂的招聘挑战。”

问题：不一致的  邮件投递和问题解决

随着全球成功和在企业组织中建立的良好声誉，iCIMS需要一个企业规模的邮件投递平台。

iCIMS的云托管总监Steve Cusick表示，有机会提高邮件投递率，因此提升客户用户体验。与Bird的合作使iCIMS能够与邮件服务提供商建立更直接的联系，从而提高投递率、邮件分析和更快速地诊断问题的能力。 

鉴于电子邮件在与求职者沟通和在整个招聘过程保持他们的信息更新中的作用，iCIMS意识到投递能力对客户体验的威胁。

“招聘人员不希望被告知邮件报价未成功发送，因为，从某种意义上说，他们的内容被认为是垃圾邮件，”Cusick说。

此外，由于拥有全球客户社区，该公司持续评估和适应全球合规和监管要求，他们需要一个邮件投递提供商作为可信的合作伙伴。 

解决方案：无缝的投递和可访问的指标

鉴于其全球客户群，iCIMS知道其新的邮件服务提供商需要与美国和欧洲共同设置。Bird满足了这一初始标准——其强大的、文档齐全的服务API使该平台成为iCIMS的新邮件发送平台的简单选择。

“Bird还遵循每个ESP的重试政策，这很重要，”Cusick说。“如果他们向Gmail发送邮件，但Gmail出于某种原因拒绝，Bird会知道Gmail的重试政策，并会努力确保我们不会因为发送频率过高而毁坏我们的声誉。”

Bird的邮件API支持发送电子邮件所需的重任，提高活动表现并为iCIMS’客户支持团队创造额外效率。

客户支持团队的自助工具

Bird通过提供自助工具，减少了对iCIMS客户支持的资源压力，团队成员可以快速搜索和筛选邮件指标，以识别邮件性能问题的原因。

“现在，我们的客户成功团队可以为个别客户运行报告和查询，这使我的团队能够专注于最重要的工作，并为我们的客户提供更快的解决方案，”Cusick说。 

优化邮件投递的基础设施

通过内置分析、实时警报和与现有工作流程集成的强大API，iCIMS已改善其邮件性能，同时控制了消息成本，并提高了关于其客户邮件活动的沟通。

结果：轻松高效的邮件程序

在与Bird合作之前，沟通差距是影响该公司邮件投递的最大限制之一。现在，沟通成为其与Bird长期合作关系的基石。

“我们不需要开票向Bird提出请求，”Young说。“我们可以直接通过Slack联系到我们的服务代表。我们需要那种紧迫感。直接访问支持组织对我们来说是一个巨大的好处。”

借助Bird，iCIMS找到了一种更容易的设置和运行其邮件程序的方法——这种简化的方法为公司带来了许多好处，包括以下几点：

超过98%的邮件投递率

大约95%的Bird邮件客户的投递表现超过了其行业标准。iCIMS也在这一组中：该公司现在报告的投递率超过98%。

可预见的消息成本

Bird自动报告生成的分析和数据使iCIMS能够跟踪发送的邮件数量，帮助公司更准确地预测消息成本。

可预测的支出便于制定预算、计划未来的消息成本，并为公司提供更准确的财务数据，以计算其邮件投资回报率。

获取详细的参与指标

Bird的平台提供广泛的数据访问，帮助iCIMS及其客户了解邮件参与和表现。自助访问帮助客户成功团队回答有关邮件表现的查询，而整体参与指标还能提供优化公司邮件策略的见解。

更顺畅的客户体验

iCIMS超过三百万的平台用户都受益于更快、更加可靠的邮件沟通。求职者和招聘人员可以在招聘过程中依赖邮件沟通，导致更好的招聘结果和更高的客户满意度。

关于Bird

Bird的使命是创造一个与企业沟通像与朋友交谈一样简单的世界。我们推动企业和客户之间的沟通——跨所有渠道，总是有正确的背景，在地球的每个角落。如果你曾经点外卖、退货、联系客户服务或请求登录代码，你的互动几乎可以肯定是由Bird的技术提供支持的。

我们的平台、应用程序和API帮助企业通过客户首选的渠道（如WhatsApp、电子邮件、短信、语音、微信、Messenger、Instagram）简化对话，并构建强大和引人入胜的体验。Bird的开箱即用功能和全渠道专业知识为知识工作者提供了帮助，使他们可以立即提高生产力，拥有构建优秀营销活动、客户服务体验或自动化业务流程的工具。

总部位于阿姆斯特丹，Bird为超过29,000名客户（如Google、Facebook和Uber）处理超过5000亿条信息、电话和邮件，跨渠道如WhatsApp、电子邮件、短信等。成立于2011年，我们已经发展到一个拥有800多名员工的强大团队，他们代表超过55个国籍，我们自豪地成为一家“远程友好”的公司。

关于iCIMS

iCIMS是一个领先的人才招聘技术提供商，使各地的组织能够建立优胜的员工队伍。20多年来，iCIMS一直处于人才招聘转型的前沿。iCIMS为全球数千个组织提供合适的工具，以满足他们在人才旅程中不断变化的需求并推动商业成功。其基于人工智能的招聘平台旨在提高效率、降低招聘成本，并为候选人和招聘人员创造卓越的体验。欲了解更多信息，请访问 www.icims.com。