如何确保 Guardian Life 通过 Bird 提供可靠的交易通知
27M
客户
150
运营年数
244
财富500强排名
Business in a box.
探索我们的解决方案。
与我们的销售团队交谈
在评估电子交付选项后，Guardian Life 选择了 Bird，称其出色的收件箱交付能力和实时生成个性化信息的能力。
Challenge
《卫报人寿》长期成功的关键在于将客户需求置于其业务实践的核心。因此，当他们开始实施客户通信和交易通知的电子传送时，加强对保单持有人的坚定承诺，以可靠的用户体验为首要考虑。
Guardian Life 的电子通知应用程序作为一个中心，分发和履行来自公司多个业务单位的保单交易。系统的一个关键组成部分是通知客户需要批准帐户更改或提供受益人信息等操作。因此，消息传递的任何延迟都可能影响交易或导致交易不完整。可靠和快速的交付是不可商量的。
作为长期以来在 Guardian Life 创建打印客户通信的解决方案，Exstream 已深入集成到公司的业务流程和工作流中。因此，Guardian Life 转向这个平台作为电子传送的自然解决方案。利用 Exstream，公司开发了一个企业范围内的工具用于交易通知。然而，确保这些客户消息的传递，以及收到送达状态、消息打开和客户响应的确认通知，需要有能力完成任务的消息基础设施。
Solution
在评估电子配送选项后，Guardian Life选择了Bird，称赞其卓越的Inbox投递能力，能够实时生成个性化消息，并与公司Exstream客户通信管理（CCM）平台的无缝集成。
几个关键功能是：
Bird的API驱动架构和灵活的集成选项允许无缝
连接Exstream的消息生成能力与投递基础设施。
Bird基础设施的深度消息功能提供了在发送选择上的巨大灵活性，包括策略驱动的流量整形、节流和批量投递。这种灵活性使Guardian能够控制事务性通知的流量，以实现最高的可投递性，并满足各种业务流程的需要。
Bird对消息状态数据的监测和报告（无论消息是收到、打开、退回、被屏蔽为垃圾邮件等）实现了端到端的消息追踪、投递确认，并对需特殊处理的问题消息进行标记。
"Bird的表现加强了Guardian Life客户对我们公司和品牌的高度期望和信任。"
Shivani Rawat，高级开发人员和团队负责人
结果
今天，对于 Guardian Life 的技术和业务优势是显而易见的：
与 Exstream 的本地集成以及与 Bird 的 API 扩展的灵活选项。
实时报告，可立即重定向失败的消息到备用渠道，确保符合法规的传递合规性。
来自 Bird 技术客户经理和专属可交付团队的个人和主动支持。
Guardian Life 的 eNotification 应用程序的性能帮助确保交易通知是其面向客户的业务流程中可靠的一部分。该应用程序加强了 Guardian Life 客户对公司及其品牌的高度期望和信任。
“Bird 和 Exstream 帮助我们确保交易通知是我们面向客户的业务流程中可靠的一部分。他们的性能增强了 Guardian Life 客户对我们公司和品牌的高度期望和信任。”
Shivani Rawat，高级开发人员和团队负责人
