O Suporte do Bird permite que você otimize a maneira como sua equipe lida com conversas, automatizando tarefas repetitivas. Configure regras para respostas automáticas durante o horário comercial, lembre automaticamente ou feche conversas inativas, e atribua mensagens com base na disponibilidade ou carga de trabalho do agente.
Mantenha sua fila de suporte organizada e responsiva—mesmo quando os agentes estão offline—com automações que desassociam conversas ou redirecionam conforme necessário.
O que posso automatizar no Suporte?
Use automação para lidar com o trabalho ocupado, para que sua equipe possa se concentrar em ajudar os clientes.
Responda automaticamente quando os clientes entrarem em contato fora do horário comercial
Siga automaticamente as conversas inativas ou feche-as após um determinado tempo
Attribua conversas com base na carga de trabalho do agente ou regras de rodízio
Desatribua conversas quando os agentes saírem do ar
Ao configurar essas automações, você garantirá uma experiência consistente e pontual para cada cliente—sem precisar gerenciar sua fila de perto.
