Para enviar e-mails do Suporte pelo canal Email by Bird, você precisa primeiro configurar seu perfil de remetente.
O que é um perfil de remetente?
Um perfil de remetente informa ao destinatário de um e-mail quem está enviando o e-mail. Os perfis de remetente são compostos por:
O campo De, que geralmente é o nome da pessoa que está enviando o e-mail. Você pode usar variáveis como {{displayName}} para adicionar elementos dinâmicos ao campo do remetente, ou pode optar por mantê-lo estático. Por exemplo, {{displayName}} da Bird seria enviado e recebido como Jenny da Bird.
O Nome de Usuário, que vai antes do @, é geralmente o nome do departamento que está enviando o e-mail.
O domínio de envio, que aparece após o @, está conectado ao seu canal de E-mail.
Exemplo de remetente de e-mail:
campo 'De' | Nome de Usuário | domínio de envio |
|---|---|---|
Reservas easyJet | reservas | @info.easyjet.com |
Para que servem os perfis de remetente?
Cada negócio terá um e-mail diferente configurado. Algumas empresas podem ter um endereço de e-mail geral que oculta suas diferentes equipes e agentes. Outras empresas podem ter endereços de e-mail baseados em departamentos e equipes, algumas ocultando seus agentes enquanto outras criam uma experiência mais personalizada mostrando o nome de exibição do agente no campo "de". Perfis de remetentes podem ser configurados para acomodar todos esses cenários diferentes.
