O Suporte ao Cliente é um console unificado para comunicações onde você e sua equipe podem ter conversas com clientes, colaborar para resolver problemas e aproveitar dados dos clientes para personalizar experiências.
Reúna todos os seus canais em um único lugar centralizado e conecte a IA e automação para acelerar processos e eliminar tarefas repetitivas.
Para que eu posso usar o Suporte?
Use o Suporte para unificar todos os canais de comunicação em uma ferramenta, para que seus agentes não precisem lidar com várias plataformas e logins.
Tenha conversas bidirecionais com os clientes em seus canais favoritos, com acesso a todos os dados do cliente e ao histórico de conversas diretamente na interface.
Agrupe mensagens recebidas para melhor organização e clareza sobre quem é responsável por responder o quê.
Casos de uso comuns para a Caixa de Entrada
Criando uma equipe especializada para gerenciar conversas com clientes VIP.
Exibindo dados de contato ricos nas conversas para que os agentes tenham todo o contexto do cliente ao seu alcance.
Obtendo visibilidade e gerenciando todas as comunicações com clientes em um só lugar, em vez de em diferentes ferramentas.
Criando experiências de suporte padronizadas, independentemente do canal pelo qual seu cliente entrar em contato.
