Dozwolone okno jest mierzone względem momentu dotarcia wiadomości, nie momentu wywołania API. Te dwa momenty mogą wypaść po różnych stronach okna dla dwóch odbiorców jednej wysyłki.
Wewnątrz okna żadna opublikowana godzina się nie przenosi. Godzina zmierzona na jednej liście, w jednym kraju, dla jednego rodzaju wiadomości opisuje tę listę.
Kiedy mogę wysyłać?
W oknie wyznaczonym przez miejsce docelowe, mierzonym w czasie lokalnym odbiorcy.
Niektóre miejsca docelowe ograniczają, kiedy wiadomości promocyjne mogą dotrzeć. Ograniczenie dotyczy momentu dotarcia, nie wysyłki, więc ten sam moment jest wewnątrz okna dla jednego odbiorcy i poza nim dla innego. Czym są godziny ciszy SMS opisuje, jak te okna działają i co Bird wymusza. Miejsca docelowe SMS pokazuje aktualny stan dla każdego kraju.
W Stanach Zjednoczonych okno wynika z przepisu FCC, amerykańskiego regulatora komunikacji, na podstawie TCPA, a kluczowa jest klauzula o czasie lokalnym. Czym jest TCPA przytacza jej treść.
Czy istnieje najlepsza godzina wewnątrz tego okna?
Nie taka, która przenosi się między grupami odbiorców.
Rekomendowana godzina jest zmierzona na jednej grupie odbiorców, w jednym kraju, dla jednego rodzaju wiadomości, względem jednej miary odpowiedzi. Zmień cokolwiek z tego, a liczba opisuje coś innego.
- Grupy odbiorców mają różne rozkłady. Lista dojeżdżających i lista pracowników zmianowych mają różne dobre godziny, a średnia z obu nie ma żadnej.
- Treść zmienia godzinę. Przypomnienie jest dopasowane do zdarzenia, którego dotyczy. Promocja jest dopasowana do momentu, w którym ktoś przeczyta ofertę.
Poniższa metoda pozwala znaleźć godzinę dla Twojej własnej grupy odbiorców na podstawie danych, które już zbierasz.
Dlaczego "9am" to nie moment wysyłki?
Harmonogram uruchamia się w jednym momencie, a 9:00 to inny moment w każdej strefie czasowej.
Timer trzyma Twój własny harmonogram. Bird SMS API nie ma pola wysyłki z opóźnieniem: scheduled_at w żądaniu wysyłki jest zarezerwowane, więc podanie go jest odrzucane z 422. Kampania na 9:00 w dwunastu strefach to dwanaście wywołań w dwunastu momentach.
Dane wejściowe tej arytmetyki decydują, czy zadziała. Strefa czasowa z profilu osoby lub ustawień konta to fakt. Strefa wywnioskowana z prefiksu numeru to zgadywanie, a skutkiem jest wiadomość o czwartej rano. Czym jest planowanie SMS wyjaśnia, dlaczego numer jest słabą przesłanką co do tego, gdzie znajduje się jego właściciel.
Czy wysyłka dociera w momencie startu?
Nie. Dociera przez cały czas trwania wysyłki.
Twój harmonogram decyduje, kiedy wysyłka się zaczyna. Wiadomości są następnie przetwarzane z maksymalną przepustowością trasy, więc kampania, której przetworzenie zajmuje czterdzieści minut, dostarcza ostatnią wiadomość czterdzieści minut po pierwszej. Czym jest przepustowość SMS opisuje limity, które wyznaczają ten czas.
Dwie konsekwencje. Zacznij odpowiednio wcześnie, żeby cała wysyłka zmieściła się w zamierzonym oknie. A jeśli wiadomość musi być przeczytana przed terminem, odliczaj wstecz od czasu przetwarzania.
Jak znaleźć najlepszą godzinę dla mojej grupy odbiorców?
Mierz dotarcie oddzielnie od odpowiedzi. Zawodzą w różny sposób.
- Dotarcie pochodzi z potwierdzenia dostarczenia, które zawiera moment zgłoszenia dostarczenia przez sieć. Porównanie czasu przyjęcia z czasem dostarczenia w ramach wysyłki pokazuje, o ile sieć przesunęła Twój harmonogram. Czym jest potwierdzenie dostarczenia opisuje, co to zdarzenie mówi, a czego nie.
- Odpowiedź pochodzi z Twojego własnego lejka: odpowiedzi zwrotne, wizyty, realizacje. Czym jest współczynnik klikalności opisuje tę miarę i jej pułapki.
Podziel jedną kampanię zamiast porównywać dwie. Wyślij tę samą treść do porównywalnych połówek jednej grupy odbiorców o dwóch godzinach lokalnych i porównaj odpowiedzi, nie współczynnik dostarczenia. Dwie kampanie w odstępie tygodnia różnią się treścią, stanem listy i porą roku, nie tylko godziną.
Powtarzaj test okresowo. Najlepsza godzina dla grupy odbiorców zmienia się razem z nią.
W skrócie
Miejsce docelowe wyznacza okno, zanim w grę wchodzą preferencje.
Jeśli miejsce docelowe ogranicza wiadomości promocyjne do określonych godzin, to okno decyduje, kiedy możesz wysyłać, w czasie lokalnym odbiorcy.
Opublikowana najlepsza godzina dotyczy innej grupy odbiorców.
Godzina zmierzona na jednej liście, w jednym kraju, dla jednego rodzaju wiadomości nie mówi nic o Twojej.
Godzina lokalna to nie moment wysyłki.
Harmonogram uruchamia się w jednym momencie, a godzina w dniu odbiorcy to inny moment w każdej strefie czasowej, więc kampania na godzinę lokalną to osobna wysyłka na strefę.
Duża wysyłka dociera przez pewien okres, nie w jednym momencie.
Wiadomości są przetwarzane z maksymalną przepustowością trasy, więc ostatni odbiorca dostaje wiadomość później niż pierwszy.
Twoje potwierdzenia dostarczenia i Twój lejek dają odpowiedź.
Potwierdzenia zawierają czasy dostarczenia, a lejek zawiera odpowiedzi odbiorców. Razem dają odpowiedź dla Twojej własnej grupy odbiorców.