Zastosuj regułę czasową obejmującą Twoją wiadomość i odbiorcę. Sprawdź, czy ogranicza ona inicjowanie kontaktu, czy dostarczenie. Znacznik czasu wysyłki i raport dostarczenia opisują różne zdarzenia.
Wewnątrz okna żadna opublikowana godzina się nie przenosi. Godzina zmierzona na jednej liście, w jednym kraju, dla jednego rodzaju wiadomości opisuje tę listę.
Kiedy mogę wysyłać?
W oknie wyznaczonym przez miejsce docelowe, mierzonym w czasie lokalnym odbiorcy.
Niektóre miejsca docelowe ograniczają godziny wysyłki objętych regulacją wiadomości promocyjnych. Używaj zegara i zdarzenia wskazanych przez obowiązujący przepis. Ten sam moment może wypadać wewnątrz dozwolonego okna dla jednego odbiorcy i poza nim dla innego. Czym są godziny ciszy SMS opisuje te okna i pracę planowania, którą musi wykonać Twoja integracja. Miejsca docelowe SMS publikuje wymagania krajowe z datą migawki źródłowej.
W Stanach Zjednoczonych okno wynika z przepisu FCC, amerykańskiego regulatora komunikacji, na podstawie TCPA, a kluczowa jest klauzula o czasie lokalnym. Czym jest TCPA przytacza jej treść.
Czy istnieje najlepsza godzina wewnątrz tego okna?
Nie taka, która przenosi się między grupami odbiorców.
Rekomendowana godzina jest zmierzona na jednej grupie odbiorców, w jednym kraju, dla jednego rodzaju wiadomości, względem jednej miary odpowiedzi. Zmień cokolwiek z tego, a liczba opisuje coś innego.
- Grupy odbiorców mają różne rozkłady. Lista dojeżdżających i lista pracowników zmianowych mają różne dobre godziny, a średnia z obu nie ma żadnej.
- Treść zmienia godzinę. Przypomnienie jest dopasowane do zdarzenia, którego dotyczy. Promocja jest dopasowana do momentu, w którym ktoś przeczyta ofertę.
Poniższa metoda pozwala znaleźć godzinę dla Twojej własnej grupy odbiorców na podstawie danych, które już zbierasz.
Dlaczego 9:00 to nie moment wysyłki?
Harmonogram uruchamia się w jednym momencie, a 9:00 to inny moment w każdej strefie czasowej.
Timer trzyma Twój własny harmonogram. Bird SMS API nie ma pola wysyłki z opóźnieniem: scheduled_at w żądaniu wysyłki jest zarezerwowane, więc podanie go jest odrzucane z 422. Kampania na 9:00 w dwunastu strefach to dwanaście wywołań w dwunastu momentach.
Dane wejściowe tej arytmetyki decydują, czy zadziała. Strefa czasowa z profilu osoby lub ustawień konta to fakt. Strefa wywnioskowana z prefiksu numeru to zgadywanie, a skutkiem jest wiadomość o czwartej rano. Czym jest planowanie SMS wyjaśnia, dlaczego numer jest słabą przesłanką co do tego, gdzie znajduje się jego właściciel.
Czy wysyłka dociera w momencie startu?
Nie. Dociera przez cały czas trwania wysyłki.
Twój harmonogram decyduje, kiedy wysyłka się zaczyna. Kolejkowanie, pojemność, warunki sieci i dostępność odbiorcy determinują dalsze wyniki. Czterdziestominutowe okno nadawania nie oznacza czterdziestominutowego okna dostarczenia. Czym jest przepustowość SMS opisuje limity, które wyznaczają ten czas.
Dwie konsekwencje. Zacznij odpowiednio wcześnie, żeby cała wysyłka zmieściła się w zamierzonym oknie. A jeśli wiadomość musi być przeczytana przed terminem, odliczaj wstecz od czasu przetwarzania.
Jak znaleźć najlepszą godzinę dla mojej grupy odbiorców?
Mierz dotarcie oddzielnie od odpowiedzi. Zawodzą w różny sposób.
- Dotarcie pochodzi z potwierdzenia dostarczenia, które zawiera moment zgłoszenia dostarczenia przez sieć. Porównanie czasu przyjęcia z czasem dostarczenia w ramach wysyłki pokazuje, o ile sieć przesunęła Twój harmonogram. Czym jest potwierdzenie dostarczenia opisuje, co to zdarzenie mówi, a czego nie.
- Odpowiedź pochodzi z Twojego własnego lejka: odpowiedzi zwrotne, wizyty, realizacje. Czym jest współczynnik klikalności opisuje tę miarę i jej pułapki.
Podziel jedną kampanię zamiast porównywać dwie. Wyślij tę samą treść do porównywalnych połówek jednej grupy odbiorców o dwóch godzinach lokalnych i porównaj odpowiedzi, nie współczynnik dostarczenia. Dwie kampanie w odstępie tygodnia różnią się treścią, stanem listy i porą roku, nie tylko godziną.
Powtarzaj test okresowo. Najlepsza godzina dla grupy odbiorców zmienia się razem z nią.
Jaki moment wysyłki wybrać?
- Jeśli wiadomość ma ograniczone okno wysyłki, wybierz dozwoloną godzinę w czasie lokalnym odbiorcy.
- W przypadku przypomnienia o zdarzeniu odliczaj wstecz od zdarzenia i uwzględnij czas przetwarzania i dostarczenia.
- W przypadku promocji porównaj dwie dozwolone godziny lokalne na porównywalnych grupach w tej samej kampanii.
- Zachowaj godzinę dającą lepszą reakcję tej grupy odbiorców. Powtórz porównanie, gdy grupa się zmieni.
W skrócie
Miejsce docelowe wyznacza okno, zanim w grę wchodzą preferencje.
Jeśli miejsce docelowe ogranicza wiadomości promocyjne do określonych godzin, to okno decyduje, kiedy możesz wysyłać, w czasie lokalnym odbiorcy.
Opublikowana najlepsza godzina dotyczy innej grupy odbiorców.
Godzina zmierzona na jednej liście, w jednym kraju, dla jednego rodzaju wiadomości nie mówi nic o Twojej.
Godzina lokalna to nie moment wysyłki.
Harmonogram uruchamia się w jednym momencie, a godzina w dniu odbiorcy to inny moment w każdej strefie czasowej, więc kampania na godzinę lokalną to osobna wysyłka na strefę.
Duża wysyłka dociera przez pewien okres, nie w jednym momencie.
Przetwarzanie i dostarczanie zajmują czas. Poszczególni odbiorcy mogą mieć różne wyniki i opóźnienia.
Twoje potwierdzenia dostarczenia i Twój lejek dają odpowiedź.
Potwierdzenia opisują wyniki dostarczenia zgłoszone przez sieć. Twój lejek rejestruje odpowiedzi, więc oceniaj je oddzielnie.