SMS dociera do telefonu przez mobilną usługę wiadomości bez konieczności instalowania osobnej aplikacji. Jedna wiadomość sieciowa może przenieść 160 podstawowych liter łacińskich lub cyfr. Inne znaki mogą zmniejszyć tę pojemność. Obsługa urządzenia, dostępność usługi i routing operatora wpływają na to, czy wiadomość dotrze.
Odbiorca czyta tekst w aplikacji do wiadomości na telefonie. Wiadomość zawiera tożsamość nadawcy i może zawierać linki.
Dlaczego 160 znaków?
Wiadomości SMS mają ładunek o stałym rozmiarze. Przy zestawie znaków GSM-7 ten ładunek mieści 160 jednostek kodowania. Zwykła litera łacińska, taka jak A, lub cyfra, taka jak 1, zajmuje jedną jednostkę. Znaki rozszerzone, takie jak € i ^, zajmują po dwie jednostki.
Dłuższe wiadomości są dzielone na segmenty i składane na telefonie odbiorcy. Każdy segment rezerwuje miejsce na informacje potrzebne do złożenia, pozostawiając zwykle 153 jednostki GSM-7. Wiadomość ze 161 zwykłymi literami wymaga dwóch segmentów. Pierwszy przenosi 153 litery. Drugi przenosi osiem.
Tekst, który nie może użyć GSM-7, jest kodowany jako Unicode, często oznaczany UCS-2. Pojedynczy segment mieści 70 jednostek UTF-16. Znak 漢 zajmuje jedną jednostkę. Emoji 😀 zajmuje dwie. Dłuższe wiadomości przenoszą zwykle 67 jednostek na segment, ponieważ informacje potrzebne do złożenia zajmują część pojemności. Widoczne emoji może łączyć kilka znaków i zajmować więcej jednostek.
Operatorzy naliczają opłaty za segment. Jeden znak zmieniający kodowanie może zamienić wiadomość jednosegmentową w kilka segmentów i zwiększyć jej koszt.
Czym SMS różni się od MMS, RCS i aplikacji OTT?
Kanały różnią się przenoszoną treścią i usługą, której potrzebuje odbiorca.
| Zasięg | Media | Transport | |
|---|---|---|---|
| SMS | Usługa mobilna obsługująca SMS | Tekst i linki tekstowe | Mobilna usługa wiadomości |
| MMS | Obsługiwany operator i urządzenie | Obrazy, audio, wideo | Usługa wiadomości operatora |
| RCS | Obsługiwane urządzenie, usługa i trasa biznesowa | Rich media, przyciski, potwierdzenia | IP |
| Aplikacje OTT (WhatsApp itp.) | Tylko użytkownicy aplikacji | Rich media | Internet |
MMS dodaje multimedia do konwersacji tekstowej. Obsługiwane media to obrazy, audio i wideo. Operatorzy przesyłają te wiadomości między obsługiwanymi usługami i urządzeniami.
RCS for Business adresuje odbiorców numerami telefonów. Dodaje potwierdzenia odczytu, wskaźniki pisania i zweryfikowany branding biznesowy. WhatsApp i inne aplikacje do wiadomości korzystają z internetu. Odbiorcy potrzebują odpowiedniej aplikacji i konta.
Google zaleca skonfigurowanie innego kanału, takiego jak SMS, gdy odbiorcy nie mogą otrzymywać RCS. Zanim spróbujesz SMS, potwierdź brak doręczenia przez RCS. W przeciwnym razie niejednoznaczna odpowiedź może prowadzić do zduplikowanych wiadomości.
set up a fallback method of communication with another channel, such as SMS.
Jak działa biznesowy SMS (A2P)?
Aplikacja wysyła wiadomość A2P do osoby przez dostawcę wiadomości. Kody weryfikacyjne i aktualizacje przesyłek korzystają z tej ścieżki.
Dostawca wiadomości łączy aplikację z operatorem odbiorcy. Wysyłka używa uprawnionego numeru lub alfanumerycznej tożsamości nadawcy. Operatorzy stosują wymagania dotyczące nadawcy, zgody i wolumenu wobec ruchu biznesowego.
Do czego służy SMS?
SMS przesyła jednorazowe kody, aktualizacje transakcyjne i wiadomości marketingowe:
- Jednorazowe kody weryfikacyjne. SMS może dostarczyć jednorazowy kod w ramach procesu weryfikacji. Bird Verify zarządza generowaniem i dostarczaniem kodów.
- Alerty transakcyjne. Obejmują potwierdzenia zamówień, aktualizacje przesyłek, przypomnienia o wizytach i powiadomienia o koncie.
- Marketing. Promocje i kampanie wysyłane do odbiorców, którzy wyrazili zgodę. W kampaniach SMS zgoda odbiorców, nadawca i treść muszą odpowiadać programowi.
Co z dostarczalnością i zgodnością z przepisami?
Filtrowanie operatorów, rejestracja nadawcy, uprawnienia odbiorcy i warunki sieciowe mogą wpływać na wynik:
- Opt-in. Wymagania dotyczące zgody zależą od celu wiadomości i kierunku. Twój przepływ wysyłki musi natychmiast realizować rezygnacje, aby odbiorcy mogli zatrzymać wiadomości, których już nie chcą.
- Tożsamość nadawcy. Numer lub identyfikator nadawcy, z którego wysyłasz, wpływa na przepustowość, zaufanie i dostępne kierunki. Różne tożsamości pasują do różnych wolumenów i regionów.
- Lokalne reżimy rejestracji. Niektóre rynki wymagają rejestracji firmy i programu wysyłkowego przed rozpoczęciem ruchu A2P. Dla amerykańskich numerów lokalnych rejestracja 10DLC łączy Twoją markę, kampanię i numery. Operatorzy wykorzystują tę rejestrację przy stosowaniu reguł przepustowości i filtrowania. Wymagania dotyczące nadawcy różnią się w zależności od kierunku.
Spełnienie wymagań wysyłkowych nie gwarantuje dostarczenia. Rekordy wiadomości i potwierdzenia operatorów opisują zgłoszony wynik.
FAQ
Czy SMS obsługuje linki i obrazy?
SMS obsługuje linki jako zwykły tekst, który telefon odbiorcy może zamienić w klikalne. SMS nie przenosi obrazów. MMS, RCS i aplikacje do wiadomości obsługują multimedia przez swoje usługi.
Jak długa może być wiadomość SMS?
Jeden segment mieści do 160 podstawowych znaków GSM-7, takich jak litery łacińskie i cyfry. Znaki rozszerzone, takie jak €, liczą się jako dwa. Pojedynczy segment Unicode mieści 70 jednostek UTF-16. Znak 漢 zajmuje jedną jednostkę. Emoji 😀 zajmuje dwie. Dłuższe wiadomości są dzielone na segmenty i składane na telefonie odbiorcy. Opłaty są zwykle naliczane za segment, więc długość wpływa na koszt. Kalkulator segmentów SMS zlicza jednostki w gotowej wiadomości.
Czy SMS jest wystarczająco bezpieczne dla jednorazowych kodów?
SMS nie ma szyfrowania end-to-end. Kody mogą zostać przechwycone lub wyłudzone. Musisz uwzględnić te ryzyka przed wyborem SMS dla konta lub akcji.
Miejsce Bird
Wysyłając SMS z aplikacji, wybierasz odpowiedniego nadawcę, potwierdzasz zgodę odbiorcy i śledzisz dostarczenie. Usługa SMS Bird łączy te żądania z operatorami i przekazuje ich potwierdzenia dostarczenia. RCS obsługuje bogatszą treść przez oddzielną ścieżkę wiadomości biznesowych. Bird Verify zarządza generowaniem kodów, dostarczaniem i wyborem kanału w procesach weryfikacji.