Bird Voice
Bouw gesprekken rond je klanten.
Verbind je telefoonsysteem, bouw een belworkflow of breng een AI-agent naar het telefoonnetwerk. Beheer nummers, routering en gespreksrecords in één werkruimte, met de context om elk gesprek te volgen.
Voice-werkruimte
VoorbeeldJe nummer
Een inkomend klantgesprek
Je applicatie
Verbind het gesprek met de juiste plek
FIELDNOTES · KLANTENSERVICE
Een beter gesprek.
Klant verbonden
Je nummer. Je applicatie.
02:14
Volg het resultaat
Oproepgebeurtenissen, sessies en vastgelegd bewijs.
Illustratief oproepverloop en duur. Je applicatie bepaalt het gesprek.
Dagelijks vertrouwd door teams die wereldklasse software bouwen
Lees meer klantverhalenVind je belworkflow
Begin met je telefoonsysteem, je applicatie of een AI-gesprek.
Programmeerbare spraak
Geef de beller een nuttige vervolgstap.
Stel een begroeting op, bied een keuze aan en routeer het antwoord. Belsequenties koppelen gesproken prompts en toetsinvoer aan het werkproces dat je klant nodig heeft.
Ontwerp het gesprek
Combineer prompts, menukeuzes en benoemde vertakkingen in een versiegestuurde sequentie.
Test voordat je publiceert
Probeer de routes met een nummer dat je beheert. Lopende gesprekken behouden de versie waarmee ze zijn gestart.
Een menu met een doel
VoorbeeldService-informatie
“Press 1 for opening hours, or 2 for directions.”
De openingstijden voorlezen
De openingstijdenreeks leest de openingstijden voor en beëindigt het gesprek.
Gepubliceerde versie · gesprekken behouden de versie waarmee ze beginnen
Interactief workflowvoorbeeld. Keuzes wijzigen alleen deze illustratie.
Elk gesprek, vastgelegd.
Lees elk gesprek vanuit de taal die je al gebruikt.
Volg het gesprek achter een klantinteractie. Bekijk de gesprekken van een werkruimte of haal één record op om de status, duur en berekende kosten te inspecteren. Gebruik hetzelfde operationele overzicht voor je telefoonsysteem, browsergesprekken en programmeerbare workflows.
for await (const call of bird.voice.list({ status: ["ringing", "in_progress"] })) {
console.log(call.id, call.status);
}Eén platform. Elk onderdeel van het gesprek.
Verbind, bouw en beheer de gesprekken die je klanten nodig hebben.
SIP-trunking
Verbind je PBX, softphone of SIP-applicatie met het telefoonnetwerk.
AI Voice
Breng een conversationele runtime naar de telefoon, met je context, tools en overdracht.
Gesprekssequenties
Zet prompts, toetskeuzes en benoemde vertakkingen om in een workflow met versiebeheer.
Inkomende routering
Verbind elk nummer met je telefoonsysteem, doorschakelbestemming of gesprekssequentie.
Bellen via de browser
Bel vanuit je werkruimte met een browsertelefoon en je SIP-trunk.
Opnames en transcripties
Bekijk vastgelegde audio en transcripties naast het gesprek dat ze heeft opgeleverd.
Gespreksanalyse
Begrijp resultaten, duur en berekende kosten en inspecteer vervolgens het individuele gesprek.
Voice-nummers
Stel inkomende nummers, uitgaande identiteit en de route die je klanten bereiken in.
Uitgaand bellen
Verbind callbacks en servicegesprekken met de volgende stap van de klant.
Contactcenterverbindingen
Behoud je agentworkflows en verbind het telefoonnetwerk via SIP.
PagerDuty
“Our business is built on trust”
Leeor Engel, Senior Engineering Manager bij PagerDuty
Klantverhaal
Als het gesprek ertoe doet, doet de verbinding ertoe.
PagerDuty vertrouwt op de telecommunicatie-infrastructuur van Bird om wereldwijd kritieke meldingen te bezorgen, zodat klanten kunnen reageren wanneer hun digitale diensten aandacht nodig hebben.
Lees het PagerDuty-verhaalJe belinfrastructuur aan het plannen?
Neem contact op met salesVan verbinding tot resultaat
Het gesprek is één onderdeel van de klantreis.
Een rinkelende telefoon is het begin. Bevestig een afspraak, verzamel een bruikbaar antwoord, los een vraag op of verbind de beller met de juiste persoon. Ontwerp het succesvolle pad en de volgende stap wanneer het gesprek het niet kan afronden.
Breng de gespreks- of sessie-identiteit naar de applicatie die het resultaat beheert. Een verbonden gesprek en een bevestigde boeking beantwoorden verschillende vragen; als je ze samenhoudt, is de ervaring makkelijker te verbeteren.
Achter het gesprek
Vind het gesprek achter de vraag van de klant.
Lees één gesprek om de status en richting te inspecteren. Zodra het eindigt, volg je de duur, factureerbare tijd en berekende kosten. Breng de gespreksidentiteit naar je applicatie zodat de volgende persoon de benodigde context heeft.
const call = await bird.voice.get("vcl_01k0p3v9wera3v6q6xw3e9y2mh");
// A call still ringing or connected carries no economics yet.
call.status; // "answered" | "no_answer" | "ringing" | …
Volg het gesprek via de events.
Elk event bevat dezelfde gespreksidentiteitvelden, zodat een consumer een gesprek kan volgen van de eerste beltoon tot het resultaat.
{
"type": "voice_call.ended",
"timestamp": "2026-06-10T14:31:22Z",
"data": {
"call_id": "vcl_01krdgeqcxet5s7t44vh8rt9mg",
"session_id": null,
"workspace_id": "wsp_01jz8w1yfhe7xt4m0q9v3n5c2r",
"direction": "outbound",
"from": "+14155550199",
"to": "+442071838750",
"status": "answered"
}
}
Verifieer handtekeningen en dedupliceer leveringen op webhook-id. Events kunnen in willekeurige volgorde binnenkomen; reconcilieer het eindresultaat met het gespreksrecord.
voice_call.initiatedBird heeft de INVITE ontvangen en begon met routeren.voice_call.answeredDe ontvanger nam op en de factureerbare tijd begon. Een onbeantwoord gesprek genereert dit event niet.voice_call.endedHet gesprek is afgelopen, en de payload voegt toe hoe het eindigde: answered, no_answer, failed, rejected of unknown.
Per minuut, landafhankelijk.
Bekijk actuele bestemmingstarieven en de componenten die relevant zijn voor je gesprek. Doorschakelen kan afzonderlijk getarifeerde inkomende en uitgaande legs creëren.
Verstuur je eerste verzoek voordat je code schrijft.
De volledige openbare API is een Postman-collectie, gegenereerd uit dezelfde OpenAPI-specificatie als de SDK's, met een voorbeeldverzoek en -antwoord op elk endpoint. Fork de collectie naar je eigen werkruimte, stel een API-sleutel in en verstuur een live verzoek.
Vragen over Bird Voice
Wat kan ik bouwen met Bird Voice?
Moet ik beginnen met SIP-trunking of programmeerbare gesprekken?
Kan ik mijn eigen AI-spraaktoepassing meenemen?
Moet ik me aanmelden of met sales praten?
Hoe weet ik of een gesprek gelukt is?
Breng het in de praktijk.
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Praat met ons Voice-team
Begin met één nuttig gesprek.
Kies een SIP-verbinding, browsertelefoon of belworkflow. Test met een nummer dat je beheert en plan vervolgens de bestemmingen en capaciteit die je klanten nodig hebben.