Zakelijke SMS in de Verenigde Staten heeft een juridische laag en een carrierlaag. Federale en staatswetten bepalen of je mag verzenden. Carriervereisten bepalen of verkeer wordt bezorgd.
Deze pagina is geen juridisch advies. Of een programma rechtmatig is hangt af van feiten buiten deze samenvatting.
Welke wet bepaalt of ik mag verzenden?
De Telephone Consumer Protection Act, via de regel van de Federal Communications Commission, de Amerikaanse communicatietoezichthouder, vastgelegd in 47 CFR 64.1200.
Die regel bevat drie federale verplichtingen voor tekstberichten.
- Toestemming vóór een marketingbericht. De regel vereist voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, een gedefinieerde term en geen simpel selectievakje. Wat is uitdrukkelijke schriftelijke toestemming behandelt de definitie.
- Een venster waarbinnen je mag verzenden, gemeten op de locatie van de ontvanger. Wat zijn SMS-stilte-uren behandelt het venster en de rekensom die het afdwingt bij een nationale lijst.
- Intrekking via elke redelijke methode. De regel benoemt woorden die altijd gelden, verbiedt het aanwijzen van één exclusief kanaal en maximeert de tijd die je mag nemen. Wat is de TCPA citeert de vier bepalingen.
Het toestemmingsmodel van een bestemming is gepubliceerd als data. Welk toestemmingsmodel geldt voor SMS behandelt de drie modellen en waar je het geldende model kunt lezen.
Is 10DLC-registratie een wettelijke vereiste?
Nee. Carriers vereisen het; de wet niet.
Een merk en een campagne registreren vertelt een carrier wie je bent voordat die beslist of je verkeer wordt doorgelaten. Niets in de FCC-regel vereist het, en het voltooien ervan heft geen enkele verplichting op die de regel oplegt.
De twee fouten zien er verschillend uit. Een bericht dat wordt geblokkeerd voordat het een toestel bereikt, is een registratie- of filterprobleem. Een bericht dat wordt bezorgd bij iemand die nooit toestemming heeft gegeven, is een juridisch probleem.
De CTIA-berichtenprincipes behandelt de carrierlaag. 10DLC-registratie behandelt het proces op Bird.
Wat raakt er verder in de federale wetgeving aan zakelijke berichten?
Eén aanvullende regel regelt commerciële e-mail verzonden naar een draadloos apparaat.
47 CFR 64.3100 beperkt "mobile service commercial messages". Niemand mag er een initiëren tenzij, onder de genoemde alternatieven:
That person or entity has the express prior authorization of the addressee
Dezelfde regel vereist dat een afzender "cease sending further messages within ten (10) days after receiving such a request by a subscriber" en zichzelf in het bericht identificeert.
Het onderwerp ervan wordt vastgesteld door de definitie in paragraaf (c)(7):
Mobile Service Commercial Message means a commercial electronic mail message that is transmitted directly to a wireless device
Een commercieel bericht "is presumed to be a mobile service commercial message if it is sent or directed to any address containing a reference ... to an Internet domain listed on the FCC's wireless domain names list". Dat is een vermoeden over adressering, geen tweede definitie.
Dus 64.3100 regelt het e-mail-naar-tekst-pad. Een campagne verzonden via een SMS API valt onder 64.1200 hierboven. Het onderscheid is relevant als een deel van je stack nog steeds e-mailt naar een carriergateway.
Voegen staatswetten iets toe?
Ja. Een staat kan meer eisen dan de federale regel.
Fla. Stat. 501.059 definieert "prior express written consent" zelf, als een schriftelijke overeenkomst met de handtekening van de gebelde partij die onder andere het volgende bevat:
a clear and conspicuous disclosure informing the called party that ... He or she is not required to directly or indirectly sign the written agreement or to agree to enter into such an agreement as a condition of purchasing any property, goods, or services
Subsectie (8)(a) vereist die toestemming voor een geautomatiseerd verkoopgesprek. De definities in de wet plaatsen tekstberichten binnen "telephonic sales call".
De wet voegt ook een stap toe die de federale regel niet kent. Voordat de ontvanger een rechtszaak aanspant over tekstwervingen, antwoordt deze met "STOP". Binnen 15 dagen na die kennisgeving "shall cease sending text message solicitations to the called party and may not send text messages to the called party thereafter" de afzender, met één uitzondering voor een ontvangstbevestiging.
Twee gevolgen voor een nationaal programma. Voldoen aan de FCC-definitie beslist niet over een staatsdefinitie. En een staat kan een eigen rechtsmiddel koppelen, inclusief wettelijke schadevergoeding.
Waar lees ik de actuele vereiste?
Op de bestemmingspagina, die het beleid van elk land live weergeeft.
De bestemmingspagina Verenigde Staten van Bird toont de actuele situatie voor toestemming, registratie en toegestane uren. SMS-bestemmingen behandelt elk ander land op dezelfde manier.
Bird herkent een inkomend stop-trefwoord en onderdrukt die afzender voor die abonnee. De onderdrukking geldt voor één afzender, niet voor de hele werkruimte. Wat is een STOP-trefwoord behandelt het bereik.
Kort gezegd
Eén wet en één FCC-regel vormen de wettelijke basis.
De Telephone Consumer Protection Act en 47 CFR 64.1200 regelen toestemming, de uren waarop je mag verzenden en hoe iemand toestemming intrekt.
10DLC-registratie is een carriervereiste, geen wettelijke.
Carriers vereisen het voordat ze verkeer doorvoeren. Overslaan leidt tot filtering van een campagne, niet tot een boete.
Een staat kan toestemming zelf definiëren.
De telefoonwervingswet van Florida heeft een eigen definitie van schriftelijke toestemming, een eigen opt-outprocedure en eigen schadevergoedingen.
Een commerciële e-mail naar een draadloos adres valt onder een andere regel.
47 CFR 64.3100 regelt commerciële e-mail verzonden naar een draadloos apparaat, niet verkeer dat via een API-berichtenkanaal wordt verzonden.
De bestemmingspagina toont de actuele situatie.
De bestemmingspagina Verenigde Staten van Bird toont wat er op dit moment geldt voor toestemming, registratie en toegestane uren.