We maken een eind aan opgeblazen prijzen en prijsmanipulatie; één lage prijs voor elke klant.

In de afgelopen dagen is er veel rumoer geweest rond onze prijsdalingen. Velen vragen zich af hoe het mogelijk is en wat we willen bereiken. In dit bericht hopen we je de eerste paar antwoorden te geven.

Hier is de samenvatting: de CPaaS-markt is verder gegaan. SMS is gecommodificeerd en marges gaan onvermijdelijk naar 0. Dit is pure marktwerking en het is wat juist is voor de consument. Slimme bedrijven kunnen echter nog steeds meer data uit elk SMS-bericht verkrijgen om hun marketing-ROI te maximaliseren.

Ondertussen doet zich hogerop in de waardeketen een nieuwe kans voor. Bedrijven creëren allerlei geweldige ervaringen die het leven van consumenten verbeteren en mogelijkheden creëren om te monetariseren.

Maar de telecommarkt is te comfortabel geworden.

Aan de ene kant hebben ze in staat kunnen zijn om onnodig hoge vergoedingen te vragen omdat de prijsstelling complex is en het moeilijk is voor kopers om prijzen in alle landen en bij alle carriers te monitoren. Bedrijven hebben strategieën nodig om vragen om te leiden naar goedkopere kanalen om communicatiekosten effectief te beheren.

Aan de andere kant zijn sommige delen van de markt overgegaan tot ronduit onethische praktijken door kleinschalige monopolies te creëren en prijzen te manipuleren.

Wij geloven echt dat het CPaaS-bedrijfsmodel ten einde loopt en willen de verandering leiden.

Het is onvermijdelijk en in het belang van de consument. Dus waarom er tegen vechten?

Onze langetermijnstrategie

Een belangrijk onderdeel van onze nieuwe Bird CRM-strategie is om de laagst mogelijke prijzen wereldwijd te bieden, gebruikmakend van de diepe integraties die we hebben met onze carrier-partners via SMS. Als we kosten verlagen, kunnen onze klanten middelen herinvesteren om hun groei te versnellen. En als zij groeien, groeien wij. Kostenoptimalisatie omvat technische overwegingen zoals beheer van de bestandsgrootte van e-mails voor betere prestaties.

Om die reden verlagen we de prijzen met 65% in Zweden en 40% in Nederland. Hier is de eenvoudige rekensom: met Bird CRM betaal je slechts $0,02 per SMS, vergeleken met Sinch's $0,057. Dit betekent aanzienlijke besparingen met Bird CRM, ongeacht je huidige tarieven.

Dus, hoe ziet dat eruit?

Denk hier eens over na: een lokale Zweedse klant die bekend is met de markt betaalt misschien al minder dan $0,057 per SMS, terwijl anderen aanzienlijk meer betalen. Met Bird zijn kortingen voor iedereen. Alle klanten zullen vinden dat Bird CRM kosteneffectiever is.

En dan zijn er de kunstmatige firewall-opslagen. Wat veel mensen niet weten, is dat Sinch en anderen betrokken zijn bij de firewall-business, zogenaamd om carriers te beschermen tegen fraude. Wat ze werkelijk doen is de toegang beheersen met de mogelijkheid om de prijs aanzienlijk te verhogen. Dit creëert slechte klantervaringen en daarom moeten bedrijven hun klanten nooit laten wachten door onbetrouwbare service. Hoe dit werkt is dat wanneer je een carrier een firewall geeft, je de toegang tot het netwerk kunt beperken, waardoor andere carriers en concurrenten gedwongen worden uitsluitend via de firewall-provider te gaan. Dit geeft hen een kleinschalig monopolie.

Als gevolg daarvan kan de leverancier netwerkprijzen controleren en ervoor kiezen om deze te beïnvloeden. In de praktijk betekent dit dat dit zich vertaalt naar plotselinge, onverwachte prijsstijgingen. Dit is wat ons onlangs is overkomen toen we "Sinched" werden en de prijzen stegen naar $0,37 voor Pakistan Jazz (zie screenshot hieronder).

Dit brengt me terug naar mijn eerste punt. Hoewel er veel rumoer is geweest rond onze koerswijziging, geloven we dat de toekomst die we beschrijven onvermijdelijk is. SMS is gecommodificeerd, waarde is hoger in de keten verplaatst, en te veel bedrijven profiteren van onethische zakelijke praktijken.

Deze markt heeft veel keerpunten doorgemaakt en dit is onze manier om te zeggen dat het opnieuw gaat gebeuren. Dus we nodigen Sinch en alle anderen uit om zich aan te passen aan de nieuwe marktdynamiek en met ons mee te doen in wat het beste is voor de klanten. Succes in de huidige markt vereist het opzetten van mensen en teams voor virtueel succes met de juiste tools en strategieën.

Doe met ons mee op onze missie via bird.com

Word klant via customer@bird.com

Stuur je gedachten, goed of slecht, naar angry@bird.com.

Je kunt me vinden op X @robertdvis of IG @robertvis.