Het is moeilijk te geloven dat we al zeven weken vanuit huis werken. Toen de Nederlandse regering op 12 maart 2020 voor het eerst aankondigde dat iedereen thuis moest blijven indien mogelijk, zijn we onmiddellijk in actie gekomen.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Het is moeilijk te geloven dat we al zeven weken vanuit huis werken. Toen de Nederlandse overheid op 12 maart 2020 voor het eerst aankondigde dat iedereen thuis moest blijven indien mogelijk, kwamen we onmiddellijk in actie. Binnen 30 minuten had onze CEO Robert Vis een bericht gestuurd naar alle Birds wereldwijd, hen vragend om die dag hun laptops, opladers en andere essentiële items mee naar huis te nemen — want vanaf die avond zouden al onze kantoren gesloten zijn.
In (letterlijk) één nacht, zijn we overgeschakeld naar volledig remote werken voor meer dan 350 mensen verspreid over acht kantoren wereldwijd!
Als bedrijf volgen we de Coronavirus-pandemie nauwlettend en doen we er alles aan om de verspreiding ervan te voorkomen, en het allerbelangrijkste, de gezondheid en het welzijn van onze mensen te beschermen. We zijn trots op onze snelle reactie; en nu we ons voorbereiden op de volgende fase van thuiswerken, wilden we enkele van de lessen delen die we hebben geleerd en wat we hebben gedaan om onze mensen en teams voor te bereiden op virtueel succes. Tenslotte, we zijn #inthistogether.
Werk Van Huis (WFH) Richtlijnen
Naarmate het waarschijnlijker leek dat een 'intelligente lockdown'-scenario van kracht zou worden voor landen over de hele wereld, richtten we ons op hoe we onze teams snel en efficiënt konden helpen om over te stappen naar werken vanuit huis. We hebben best practices-gidsen gemaakt voor Birds en managers, plus ouders en verzorgers die voor extra uitdagingen stonden om de nieuwe werk-leven realiteit in balans te houden. Deze richtlijnen hielpen ons ervoor te zorgen dat we onze Bird-werkwijze behouden terwijl we de flexibiliteit ondersteunden die nodig was om WFH succesvol te maken.
Krijg de technologie goed
Houd de communicatie vloeiend
Bij Bird proberen we altijd zo transparant mogelijk te zijn. Duidelijke en directe communicatie helpt ons het tempo bij te houden en ervoor te zorgen dat we allemaal in dezelfde richting werken. In een situatie die zo uniek is, vonden we het belangrijk onze interne communicatie naar een hoger niveau te tillen — informatie sneller en op het moment zelf te delen, inclusief de onzekerheden.
GLOBAL ALL-HANDS:
We zijn begonnen met het wekelijks organiseren van onze wereldwijde All-Hands vergaderingen. Deze vergaderingen voor het hele bedrijf werden geïntroduceerd toen we nog maar 30 mensen waren en sindsdien zijn ze een maandelijkse afspraak in onze agenda's geworden. Als een wereldwijd bedrijf beginnen deze vergaderingen normaal gesproken om 13:00 uur CET en duren ze doorgaans tussen de 60-90 minuten; door ze naar een wekelijkse frequentie te verplaatsen, hebben we ze korter gemaakt (30 minuten) en uiteindelijk meer impactvol. We houden dezelfde inhoudsstructuur aan — we introduceren onze nieuwe Birds, delen zakelijke updates, vieren mijlpalen, geven Kudos-uitroepingen en zorgen voor afstemming rond onze bedrijfsstrategie. We hebben altijd een open Q&A aan het einde waar we alle vragen (ongefilterd) voorlezen en beantwoorden. Daarna leggen we deze vast in een FAQ die we delen op ons interne communicatieplatform, zodat iedereen de antwoorden kan doorlezen en overwegen. We denken dat dit onze managers ook helpt om meer details en context aan hun teams te kunnen geven over de onderwerpen die hen het meest interesseren.
A NEW WEEKLY NEWSLETTER:
We hebben een nieuwe wekelijkse wereldwijde nieuwsbrief gelanceerd om belangrijke updates over COVID-19, zakelijke informatie, updates over mensen en teams, evenals financiële inzichten te delen. Maar het meest gelezen deel van deze nieuwsbrief is onze voortdurende “WFH Vlog” waarin we drie Birds presenteren die ons meenemen in hun WFH-nesten. Van onze CFO die een toegewijde werkplek onder zijn eettafel bouwt met zijn drie dochters, tot onze General Counsel die een race tegen zijn zoon op een driewieler in de achtertuin houdt, ze zijn altijd een beetje speels en bevatten eigenzinnige suggesties over hoe je van thuiswerken een succes kunt maken. Het beste deel: ze taggen drie anderen die de volgende week hetzelfde moeten doen.
SYNCS WITH GLOBAL MANAGERS:
Het is belangrijk voor ons om onze leiderschapsgemeenschap te blijven opbouwen terwijl we ons aanpassen aan het leiden van gedistribueerde teams. Om dit te realiseren, brengen we elke woensdag onze wereldwijde leidinggevenden samen om belangrijke organisatorische en personeelsgerelateerde onderwerpen te bespreken, en eventuele vragen te beantwoorden.
ENHANCING OUR IC CHANNELS:
De sleutel tot interne communicatie is dat het eenvoudig moet zijn — eenvoudig te begrijpen, te vinden en te delen. Gedurende deze pandemie hebben we ons gericht op het optimaliseren van onze interne communicatiekanalen om ervoor te zorgen dat alle Birds de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben, en hoe ze die nodig hebben. Ons IC-platform (bijnaam The Kiwi) is ons centrale kanaal voor alle informatie — Birds kunnen hier alles vinden: de laatste maatregelen van de overheid en gezondheidsautoriteiten, continuïteitsplannen voor het bedrijfsleven, reisbeperkingen, FAQ's, WFH-gidsen, onze wekelijkse nieuwsbrieven en alle wereldwijde en regionale aankondigingen. Alle communicatiekanalen leiden onze teams terug naar dit platform.
Probeer het vers en leuk te houden
We zouden niet Bird zijn als we geen plezier zouden toevoegen aan onze nieuwe dagelijkse gang van zaken. Dus hebben we nog een IC-kanaal toegevoegd — The BirdFeed — waar we gezonde recepten, onze favoriete Spotify-afspeellijsten, series en films om te bingewatchen, en de beste boeken om te lezen delen. We organiseren ook virtuele meditatiesessies en intensieve workouts gegeven door onze eigen interne trainers. We hebben zelfs een Bird University digitale bibliotheek waar we online cursussen delen voor mensen om te blijven werken aan hun ontwikkeling en persoonlijke groei.
Stel de juiste verwachtingen
COVID-19 heeft ons allemaal geschokt, en deze periode van onzekerheid is verergerd doordat we een totaal nieuwe routine moesten aannemen — een nieuw 'normaal' — waarin ons persoonlijke en werkende leven volledig zijn samengevoegd. Het is moeilijk om alles in balans te houden.
Dus als bedrijf hebben we geprobeerd de juiste verwachtingen te scheppen. Het belangrijkste wat we onze Birds kunnen aanmoedigen om te doen, is een pauze nemen! Plan wat tijd in om te sporten, lezen, een nieuw recept uit te proberen of pauzeer voor een kop koffie. Neem wat vrije tijd en stap volledig weg van hun laptop voor een dag of langer. De mentale gezondheid en het welzijn van onze Birds is zo belangrijk — voor ons, hun vrienden, en vooral hun familie. Om hen verder te ondersteunen, bieden we coaching aan voor individuen en teams over hoe om te gaan met de COVID-19 situatie.
Virtuele onboarding
Ondanks deze ongebruikelijke werkomstandigheden blijven we gericht op het laten groeien van het bedrijf. We blijven het beste talent in de industrie aantrekken en aannemen, waarbij alle interviews virtueel worden afgerond. Hoewel we er graag van houden om alle nieuwe medewerkers naar ons hoofdkantoor in Amsterdam te brengen om hun introductie te starten, hebben we een andere manier moeten vinden om hen te helpen snel op gang te komen. Over de hele wereld krijgen alle nieuw aangenomen Birds het MessageBird-starterspakket opgestuurd, inclusief een laptop, merkartikelen en noise-cancelling koptelefoons. We hebben ook een nieuwe digitale onboarding-app en trainingstool gelanceerd die Birds in staat stelt alles te verkennen, van onze cultuur en onze kantoren tot producten en commerciële strategie, rechtstreeks vanaf hun mobiele telefoon. En we hebben ook virtuele onboardingkits ontworpen voor zowel nieuwe medewerkers als hun managers, om een soepele verwelkoming in de MessageBird-familie te garanderen.
Uitkijken naar
We zullen het niet ontkennen — we zijn enthousiast om terug te keren naar onze kantoren. We missen onze teams, collega’s, lunches en vrijdagbiertjes. Maar de waarheid is dat we niet weten of we over drie weken of drie maanden terug kunnen gaan. Hoewel we ons op elke eventualiteit voorbereiden, ligt onze belangrijkste focus op het voortzetten van de werkzaamheid van de realiteit van vandaag. We houden onze cultuur levend op elk contactpunt, houden het tempo aan en maken vooruitgang — echt om het gewoon te laten werken zodat we “dingen voor elkaar krijgen.”
Dus, totdat we veilig terug kunnen naar de kantoorlocatie, laten we ervoor zorgen dat we verbonden blijven, best practices blijven delen en elkaar blijven ondersteunen gedurende deze periode. Bij MessageBird geloven we in de kracht van verschillende perspectieven (en ideeën)! Dus, als je tips, trucjes of je eigen geleerde lessen hebt, horen we dat graag, zodat we van jou kunnen leren.
Voor nu, blijf gezond, blijf veilig, en laten we blijven delen.
