Un'apertura non è una segnalazione del lettore. È una richiesta di immagine. Qualsiasi cosa scarichi immagini ne produce una. Questa singola scelta progettuale è alla base di ogni limite del numero.
Come viene effettivamente misurata un'apertura?
Caricando una piccola immagine, ed è esattamente il motivo per cui la metrica è fragile.
Un'apertura viene registrata quando un client di posta scarica un pixel trasparente incorporato nella parte HTML del messaggio. Non esiste altro meccanismo. Nessun client di posta invia un segnale che confermi la lettura da parte di una persona. Il tracciamento di aperture e clic di Bird descrive lo strumento: un pixel viene iniettato e un evento email.opened viene registrato quando viene scaricato.
Qualsiasi cosa scarichi immagini produce un'apertura, che un essere umano sia coinvolto o meno. Qualsiasi cosa non scarichi immagini non produce alcuna apertura, che un essere umano abbia letto il messaggio o meno.
Cosa ha cambiato Mail Privacy Protection di Apple?
Ha reso lo scaricamento intenzionale e incondizionato.
La Guida utente di iPhone di Apple dice che la funzione esiste per impedire al mittente di sapere se un messaggio è stato aperto:
In the Mail app, turn on Mail Privacy Protection to make it harder for senders to learn about your Mail activity. Mail Privacy Protection hides your IP address so senders can’t link it to your other online activity or determine your exact location. It also prevents senders from seeing if you’ve opened the email message they sent you.
L'annuncio di Apple indica il meccanismo che la funzione vanifica:
In the Mail app, Mail Privacy Protection stops senders from using invisible pixels to collect information about the user. The new feature helps users prevent senders from knowing when they open an email, and masks their IP address so it can’t be linked to other online activity or used to determine their location.
Nascondere un'apertura al mittente non significa bloccare il pixel, perché farlo non produrrebbe alcuna apertura e rivelerebbe l'impostazione. Il pixel viene scaricato anche per messaggi che la persona non ha mai guardato. L'apertura risultante è indistinguibile da una reale, a meno che non si analizzi come è stata scaricata. Anche il proxy immagini di Gmail scarica le immagini per conto del destinatario, con lo stesso effetto sul numero.
È possibile filtrare il dato gonfiato?
In parte. Una direzione dell'errore può essere rimossa, l'altra no.
Bird contrassegna le aperture tramite proxy con is_prefetched: true e calcola l'open rate nella dashboard solo dalle aperture uniche non pre-scaricate, rendendo entrambi i valori disponibili tramite le statistiche API. Quindi il tasso riportato non è quello grezzo. Lo scarto tra i due è visibile, non presunto.
Il filtraggio non rende le aperture esatte. Un destinatario che blocca le immagini o usa un client solo testo legge il messaggio senza registrare un'apertura, come la pagina della knowledge base su Apple Mail Privacy dichiara direttamente.
L'errore quindi va in entrambe le direzioni. Le funzioni di privacy gonfiano il numero e le immagini bloccate lo sgonfiano. I due effetti non si compensano. L'equilibrio tra essi varia in base al pubblico: una newsletter per sviluppatori e una promozione al consumatore hanno popolazioni molto diverse di lettori che bloccano le immagini.
Un'apertura è un segnale per qualcun altro?
Non direttamente. Un provider di posta valuta le proprie osservazioni, non il tuo pixel.
Il filtraggio basato sull'engagement è reale. Ciò che un provider valuta è il comportamento all'interno del proprio prodotto. Non legge il tuo open rate. Il tuo open rate non legge il suo segnale.
Spamhaus, che pubblica blocklist per le email, sottolinea il punto dal lato del mittente:
The fact that an email is opened or a link is clicked does not mean consent has been given.
Anche i sistemi anti-abuso interagiscono con la posta. Quindi uno scaricamento non è consenso, non è attenzione e non è necessariamente una persona.
Per cosa dovrei usarlo?
Usa le variazioni dell'open rate per scegliere un'indagine. Conferma la causa con i dati di recapito, posizionamento e azioni completate prima di modificare il percorso di un destinatario.
I confronti dell'open rate possono supportare queste indagini:
- Una variazione relativa nel tempo. Confronta il pubblico, il mix di client e le impostazioni di tracciamento prima di attribuire una variazione al comportamento dei destinatari.
- Un confronto controllato tra varianti. Assegna gruppi di destinatari comparabili e mantieni costanti la finestra di invio e le impostazioni di tracciamento. Verifica il mix di client e gli effetti della privacy in ciascun gruppo: un pubblico condiviso da solo non garantisce una distorsione uguale.
- Un'indagine a livello di provider. Confronta le stime di posizionamento e gli eventi di recapito quando le aperture cambiano. Il conteggio delle aperture da solo non può distinguere variazioni di posizionamento, contenuto, tracciamento o pubblico.
Due usi che non funzionano:
- Presentare un valore assoluto come engagement. Il numero non misura i lettori e non dovrebbe essere presentato come tale.
- Decidere se continuare a scrivere a una singola persona. Una decisione per singolo destinatario basata sulle aperture elimina le persone che leggono la tua posta con le immagini disattivate.
I clic funzionano senza caricamento di immagini, ma anche i sistemi automatizzati possono richiedere i link. Il click-through rate misura quelle richieste registrate. Per una campagna di acquisto, confronta gli acquisti completati per lo stesso pubblico e periodo: i clic da soli non possono dimostrare quel risultato.
In breve
Un'apertura è il caricamento di un'immagine, non una lettura.
Il tracciamento delle aperture funziona incorporando un pixel: qualsiasi cosa scarichi immagini produce un'apertura e qualsiasi cosa le blocchi ne nasconde una.
Mail Privacy Protection di Apple carica il pixel intenzionalmente.
La descrizione stessa di Apple dice che la funzione impedisce ai mittenti di sapere se un messaggio è stato aperto. Lo fa scaricando il pixel a prescindere.
Il numero è gonfiato e sgonfiato allo stesso tempo.
I proxy per la privacy lo spingono verso l'alto, mentre le immagini bloccate e i client solo testo lo spingono verso il basso: l'errore non si compensa in una direzione prevedibile.
Sopravvive come tendenza, non come misurazione.
Una variazione relativa identifica qualcosa da indagare. Verifica condizioni di tracciamento, recapito e posizionamento prima di attribuirla alla lettura.