Stiamo mettendo fine ai prezzi gonfiati e alla manipolazione dei prezzi; un prezzo basso per ogni cliente.

Negli ultimi giorni, c'è stato molto rumore attorno ai nostri cali di prezzo. Molti si chiedono come sia possibile e cosa stiamo cercando di ottenere. In questo post, speriamo di darvi le prime risposte.

Ecco il riassunto: il mercato CPaaS si è evoluto. Gli SMS si sono commoditizzati e i margini inevitabilmente andranno a 0. Questa è la dinamica del mercato puro e semplice ed è ciò che è giusto per il consumatore. Tuttavia, le aziende intelligenti possono comunque ottenere più dati da ogni messaggio SMS per massimizzare il loro ROI di marketing.

Nel frattempo, è in aumento una nuova opportunità più in alto nella catena del valore. Le aziende stanno creando ogni tipo di grandi esperienze che migliorano la vita dei consumatori e creano possibilità di monetizzazione.

Ma il mercato delle telecomunicazioni si è fatto troppo comodo.

Da un lato, sono stati in grado di addebitare tasse inutilmente elevate perché la determinazione dei prezzi è complessa ed è difficile per gli acquirenti monitorare i prezzi in tutti i paesi e gli operatori. Le aziende hanno bisogno di strategie per deviare le richieste verso canali a basso costo per gestire efficacemente le spese di comunicazione.

D'altra parte, alcune parti del mercato si sono avventurate in pratiche apertamente non etiche creando piccoli monopoli e manipolando i prezzi.

Crediamo fermamente che il modello di business CPaaS stia giungendo a termine e stiamo cercando di guidare il cambiamento.

È inevitabile e nell'interesse del consumatore. Quindi perché combatterlo?

La nostra strategia a lungo termine

Un pilastro chiave della nostra nuova strategia Bird CRM è offrire i prezzi più bassi possibili a livello globale, sfruttando le profonde integrazioni che abbiamo con i nostri partner carrier attraverso SMS. Se riduciamo i costi, i nostri clienti possono reinvestire fondi per accelerare la loro crescita. E se crescono, noi cresciamo. L'ottimizzazione dei costi include considerazioni tecniche come la gestione delle dimensioni dei file email per migliori prestazioni.

Per questo motivo, stiamo tagliando i prezzi del 65% in Svezia e del 40% in Olanda. Ecco la matematica semplice: con Bird CRM, paghi solo $0.02 per SMS, rispetto a Sinch's $0.057. Questo significa significativi risparmi con Bird CRM, indipendentemente dalle tue tariffe attuali.

Allora, come appare?

Considera questo: un cliente locale svedese familiare con il mercato potrebbe già pagare meno di $0.057 per SMS, mentre altri pagano significativamente di più. Con Bird, gli sconti sono per tutti. Tutti i clienti troveranno Bird CRM più conveniente.

E poi ci sono i rialzi artificiali dei firewall. Ciò che molte persone non sanno è che Sinch e altri sono coinvolti nel business dei firewall, presumibilmente proteggendo gli operatori dalle frodi. In realtà controllano l'accesso con la capacità di aumentare significativamente i prezzi. Questo crea esperienze clienti negative ed è il motivo per cui le aziende non dovrebbero mai lasciare i loro clienti in sospeso con un servizio inaffidabile. Il modo in cui funziona è che quando fornisci a un operatore un firewall, puoi limitare l'accesso alla rete, costringendo altri operatori e concorrenti a passare esclusivamente attraverso il fornitore del firewall. Questo conferisce loro un piccolo monopolio.

Di conseguenza, il fornitore può controllare i prezzi della rete e scegliere di influenzarli. In pratica, ciò si traduce in aumenti di prezzo improvvisi e imprevisti. Questo è ciò che è successo di recente quando siamo stati "Sinched", e i prezzi sono aumentati a $0.37 per Pakistan Jazz (vedi screenshot sotto).

Questo mi riporta al mio punto iniziale. Anche se c'è stato molto rumore riguardo il nostro cambiamento di direzione, crediamo che il futuro che descriviamo sia inevitabile. Gli SMS sono stati commoditizzati, il valore si è spostato lungo la catena e troppe aziende stanno traendo profitto da pratiche commerciali non etiche.

Questo mercato ha attraversato molti punti di svolta e questo è il nostro modo di dire che sta per succedere di nuovo. Quindi invitiamo Sinch e tutti gli altri ad adattarsi alle nuove dinamiche di mercato e unirsi a noi nel fare ciò che è meglio per i clienti. Il successo nel mercato odierno richiede preparare le persone e i team per il successo virtuale con gli strumenti e le strategie giuste.

Unisciti a noi nella nostra missione su bird.com

Diventa un cliente tramite customer@bird.com

Invia i tuoi pensieri, buoni o cattivi, a angry@bird.com.

Puoi trovarmi su X @robertdvis.

Esclusione di responsabilità sui prezzi: Le informazioni sui prezzi contenute in questo articolo sono accurate al 05/02/2024. Per vedere i prezzi e le offerte più recenti, visita bird.com/pricing.