È difficile credere che siamo già stati in smart working da sette settimane. Quando il governo olandese annunciò per la prima volta il 12 marzo 2020 che tutti dovevano rimanere a casa, se possibile, ci siamo immediatamente messi all'opera.
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È difficile credere che stiamo già lavorando da casa da sette settimane. Quando il governo olandese ha annunciato per la prima volta il 12 marzo 2020 che tutti dovrebbero restare a casa se possibile, siamo passati immediatamente all'azione. Entro 30 minuti, il nostro CEO Robert Vis aveva inviato un messaggio a tutti i Birds in tutto il mondo, chiedendo loro di portare a casa i laptop, i caricabatterie e altri oggetti essenziali quel giorno — perché da quella sera in poi, tutti i nostri uffici sarebbero stati chiusi.
In (letteralmente) una notte, siamo passati al lavoro completamente da remoto per oltre 350 persone in otto uffici a livello globale!
Come azienda, stiamo monitorando da vicino la pandemia di Coronavirus e stiamo facendo tutto il possibile per prevenire la sua diffusione e, soprattutto, proteggere la salute e il benessere dei nostri dipendenti. Siamo orgogliosi della nostra risposta rapida; e mentre ci prepariamo per la prossima fase del lavoro remoto, volevamo condividere alcune delle lezioni che abbiamo imparato e ciò che abbiamo fatto per preparare il nostro personale e i nostri team al successo virtuale. Dopotutto, siamo #inthistogether.
Linee guida per il Work From Home (WFH)
Poiché sembrava sempre più probabile che uno scenario di "blocco intelligente" sarebbe entrato in vigore per i paesi di tutto il mondo, ci siamo concentrati su come aiutare rapidamente ed efficacemente i nostri team a passare al lavoro da casa. Abbiamo creato guide alle migliori pratiche per Birds e manager, oltre che per genitori e assistenti che affrontavano sfide aggiuntive nel bilanciare la nuova realtà lavorativa. Queste linee guida ci hanno aiutato a garantire di mantenere il nostro stile di lavoro Bird supportando al contempo la flessibilità necessaria per rendere il lavoro da casa un successo.
Ottieni la tecnologia giusta
Mantieni i comms in movimento
In Bird, cerchiamo sempre di essere il più trasparenti possibile. Essere chiari e diretti ci aiuta a mantenere la velocità e garantire che stiamo correndo tutti nella stessa direzione. In una situazione così unica, abbiamo ritenuto importante portare le nostre comunicazioni interne al livello successivo, condividendo informazioni più velocemente e sul momento, comprese le incertezze.
GLOBAL ALL-HANDS:
Abbiamo iniziato a svolgere le nostre riunioni globali All-Hands su base settimanale. Questi incontri aziendali erano stati introdotti quando eravamo solo 30 persone, e da allora sono diventati un appuntamento mensile nei nostri calendari. Come azienda globale, di solito iniziano alle 13:00 CET e durano normalmente tra i 60 e i 90 minuti; spostandoli a una cadenza settimanale, li abbiamo resi più brevi (30 minuti) e, in definitiva, più incisivi. Manteniamo la stessa struttura di contenuto — introduciamo i nostri nuovi Birds, condividiamo aggiornamenti aziendali, celebriamo traguardi, diamo riconoscimenti Kudos e promuoviamo l'allineamento sulla nostra strategia aziendale. Abbiamo sempre una sessione di domande e risposte aperte alla fine in cui leggiamo e rispondiamo a tutte le domande (senza filtri). Poi le raccogliamo in un FAQ che condividiamo sul nostro hub di comunicazione interna in modo che tutti possano rivedere e riflettere sulle risposte. Riteniamo che ciò aiuti anche i nostri manager a fornire più dettagli e contesto ai loro team sugli argomenti che più li interessano.
UNA NUOVA NEWSLETTER SETTIMANALE:
Abbiamo lanciato una nuova newsletter globale settimanale per condividere aggiornamenti chiave su COVID-19, informazioni aziendali, aggiornamenti su persone e team nonché approfondimenti finanziari. Ma la sezione più letta di questa newsletter è il nostro continuo "WFH Vlog" in cui mostriamo tre Birds che ci portano nei loro nidi di lavoro da casa. Dal nostro CFO che costruisce uno spazio di lavoro dedicato sotto il tavolo da pranzo con le sue tre figlie al nostro General Counsel che corre con suo figlio su un triciclo intorno al cortile, sono sempre un po' giocosi e contengono suggerimenti eccentrici su come rendere il lavoro remoto un successo. La parte migliore: nominano altri tre che saranno i prossimi a fare lo stesso la settimana successiva.
SINCRONIZZAZIONI CON I MANAGER GLOBALI:
È importante per noi continuare a costruire la nostra comunità di leadership mentre ci adattiamo a guidare team distribuiti. Per fare ciò, riuniamo i nostri leader globali delle risorse umane ogni mercoledì per discutere importanti argomenti organizzativi e di personale e rispondere a qualsiasi domanda.
MIGLIORARE I NOSTRI CANALI DI IC:
La chiave delle comunicazioni interne è che devono essere facili da comprendere, trovare e condividere. Durante questa pandemia, ci siamo concentrati sull'ottimizzazione dei nostri canali di comunicazione interna per garantire che tutti i Birds possano trovare le informazioni di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno e nel modo in cui ne hanno bisogno. Il nostro hub IC (soprannominato The Kiwi) è il nostro canale centrale per tutte le informazioni — i Birds possono trovare tutto qui: le ultime misure governative e delle autorità sanitarie, piani di continuità aziendale, restrizioni di viaggio, FAQ, guide per il lavoro da casa, le nostre newsletter settimanali e tutti gli annunci globali e regionali. Tutti i canali di comunicazione indirizzano i nostri team di nuovo a questo hub.
Prova a mantenerlo fresco e divertente
Non saremmo Bird se non introducessimo un po' di divertimento nella nostra nuova quotidianità. Quindi, abbiamo aggiunto un altro canale IC — Il BirdFeed — dove condividiamo ricette salutari, le nostre playlist Spotify preferite, serie e film da guardare compulsivamente, e i migliori libri da leggere. Organizziamo anche sessioni di meditazione virtuali ed allenamenti intensi organizzati dai nostri stessi trainer interni. Abbiamo perfino una biblioteca digitale Bird University dove condividiamo corsi online per permettere alle persone di continuare a lavorare sul loro sviluppo e crescita personale.
Imposta le giuste aspettative
COVID-19 ci ha scosso tutti e questa fase di incertezza è stata aggravata dal dover adottare una routine totalmente nuova — una nuova “normalità” — in cui le nostre vite personali e lavorative si sono completamente mescolate. È difficile bilanciare tutto.
Quindi, come azienda, abbiamo cercato di stabilire le aspettative giuste. La cosa più importante che possiamo incoraggiare i nostri Birds a fare è prendere una pausa! Pianificare del tempo per fare esercizio, leggere, provare una nuova ricetta o fermarsi per una tazza di caffè. Prendersi del tempo libero e allontanarsi completamente dal loro laptop per un giorno o più. La salute mentale e il benessere dei nostri Birds è così importante — per noi, i loro amici, e soprattutto la loro famiglia. Per supportarli ulteriormente, offriamo coaching per individui e team su come affrontare la situazione COVID-19.
Onboarding virtuale
Nonostante queste circostanze lavorative insolite, rimaniamo concentrati sulla crescita del business. Continuiamo a cercare e assumere i migliori talenti del settore, con tutti i colloqui completati virtualmente. Anche se amiamo portare tutti i nuovi arrivati nella nostra sede di Amsterdam per iniziare il loro onboarding, abbiamo dovuto trovare un modo diverso per aiutarli a raggiungere il massimo. In tutto il mondo, a tutti i Bird appena assunti viene inviato il pacchetto di benvenuto di MessageBird, che include un laptop, “swag” brandizzato e cuffie con cancellazione del rumore. Abbiamo anche lanciato una nuova app di onboarding digitale e uno strumento di formazione che permette ai Bird di esplorare tutto, dalla nostra cultura e i nostri uffici ai prodotti e alla strategia commerciale, direttamente dal loro telefono cellulare. E abbiamo anche progettato kit di onboarding virtuali sia per i nuovi assunti che per i loro manager, per garantire un benvenuto fluido nella famiglia MessageBird.
Non vedo l'ora
Non lo negheremo — siamo entusiasti di tornare nei nostri uffici. Ci mancano i nostri team, colleghi, pranzi e le birre del venerdì. Ma la verità è che non sappiamo se saremo in grado di tornare tra tre settimane o tre mesi. Anche se ci stiamo preparando per tutte le eventualità, il nostro obiettivo principale è continuare a far funzionare la realtà di oggi. Stiamo mantenendo viva la nostra cultura in ogni punto di contatto, mantenendo il ritmo e facendo progressi — davvero solo facendo funzionare le cose per "get shit done."
Quindi, fino a quando non saremo in grado di tornare in sicurezza in ufficio, assicuriamoci di rimanere connessi, condividere le migliori pratiche e supportarci a vicenda durante questo periodo. In MessageBird, crediamo nel potere delle diverse prospettive (e idee)! Quindi, se hai suggerimenti, trucchi o lezioni apprese, ci piacerebbe sentirne parlare in modo da poter imparare da te.
Per ora, restate in salute, restate al sicuro, e continuiamo a condividere.
