WhatsApp टेम्पलेट दिशानिर्देश

आपके द्वारा लिखे गए टेम्पलेट को उपयोग से पहले Bird की सबमिशन जाँच और Meta की समीक्षा पास करनी होती है। यह पेज Bird द्वारा जाँची जाने वाली कंटेंट सीमाएँ, वेरिएबल कैसे दें, और समीक्षा निर्णय पर कैसे प्रतिक्रिया दें, बताता है। लोकल वैलिडेशन पास होने से Meta की स्वीकृति या बाद में डिलीवरी की गारंटी नहीं मिलती।

Bird मैनेज्ड कैटलॉग टेम्पलेट भी प्रदान करता है। उपलब्ध भाषाएँ और वर्तमान भेजने की स्थिति जाँचने के लिए WhatsApp टेम्पलेट पढ़ें, और अपने खाते पर टेम्पलेट बनाने के लिए टेम्पलेट ऑथरिंग देखें।

प्रति कंपोनेंट कैरेक्टर सीमाएँ

जब आप ऑथर किया हुआ कंटेंट सबमिट करते हैं तो Bird इन सीमाओं की जाँच करता है:

कंपोनेंट	सीमा	नोट्स
टेक्स्ट हेडर	60 कैरेक्टर	प्रति टेम्पलेट एक हेडर, और यह अधिकतम एक वेरिएबल सपोर्ट करता है
बॉडी	1,024 कैरेक्टर	एकाधिक वेरिएबल सपोर्ट करता है
फ़ुटर	60 कैरेक्टर	कोई वेरिएबल नहीं
बटन लेबल	25 कैरेक्टर	कॉल, URL, और क्विक-रिप्लाई बटनों पर लागू होता है
URL बटन टारगेट	2,000 कैरेक्टर	एक वेरिएबल सपोर्ट करता है, URL के अंत में जोड़ा जाता है
Copy-code बटन वैल्यू	20 कैरेक्टर	डिवाइस क्लिपबोर्ड पर कॉपी की जाने वाली स्ट्रिंग

कैरोसेल कार्ड बॉडी की अलग 160-कैरेक्टर सीमा होती है। कैटेगरी और कंपोनेंट नियम भी लागू होते हैं: ऑथेंटिकेशन टेम्पलेट Meta द्वारा जनरेट किए गए टेक्स्ट का उपयोग करता है, जबकि GIF हेडर, कैरोसेल, और कूपन copy-code बटन Bird के ऑथरिंग फ़्लो में मार्केटिंग टेम्पलेट से संबंधित हैं। प्रभावित भाषा और फ़ील्ड के लिए वैलिडेशन रिस्पॉन्स जाँचें।

वेरिएबल

वेरिएबल टेम्पलेट के वे हिस्से हैं जिन्हें आप भेजते समय भरते हैं। जिस कंपोनेंट को ऑथर कर रहे हैं उसके फ़ॉर्मेट से मिलान करें:

Bird ऑथेंटिकेशन टेम्पलेट पोज़िशनल पैरामीटर के साथ बनाता है, जो {{1}} और {{2}} के रूप में लिखे जाते हैं। इनका टेक्स्ट Meta के ऑथेंटिकेशन फ़ॉर्मेट से आता है। यूटिलिटी और मार्केटिंग टेम्पलेट में टॉप-लेवल टेक्स्ट नेम्ड पैरामीटर का उपयोग करता है जैसे {{order_number}}।
पोज़िशनल प्लेसहोल्डर {{1}} से ऊपर की ओर इंडेक्स नंबर होते हैं, और सैंपल तथा सेंड दोनों वैल्यू प्लेसहोल्डर के क्रम में पढ़ी जाती हैं। {{2}} से {{5}} पर सीधे जाने वाली बॉडी अस्वीकृत हो जाती है।
नेम्ड प्लेसहोल्डर लोअरकेस अक्षर, संख्या, और अंडरस्कोर का उपयोग करते हैं, जैसे {{order_number}}, और एक भाषा के भीतर कोई नाम दोहराया नहीं जाता। इनकी वैल्यू पोज़िशन के बजाय नाम से मैच होती हैं, इसलिए उन्हें किस क्रम में दिया जाता है इससे फ़र्क नहीं पड़ता।
हर प्लेसहोल्डर को डबल कर्ली ब्रेसेस में रखें। कैरोसेल कार्ड टेक्स्ट पोज़िशनल पैरामीटर और पोज़िशनल सैंपल वैल्यू का उपयोग करता है। वेरिएबल URL बटन एक टर्मिनल पोज़िशनल प्लेसहोल्डर का उपयोग करता है, जैसे https://example.com/orders/{{1}}, भले ही टेम्पलेट की बॉडी नेम्ड पैरामीटर का उपयोग करती हो।
#, $, और % जैसे विशेष कैरेक्टर प्लेसहोल्डर के अंदर न रखें।
टेम्पलेट को कभी भी वेरिएबल से शुरू या समाप्त न करें। Meta डैंगलिंग पैरामीटर अस्वीकृत करता है, क्योंकि प्रतिस्थापित टेक्स्ट से शुरू या समाप्त होने वाला मैसेज पाठक को कोई संदर्भ नहीं देता।
हर प्लेसहोल्डर के आसपास फ़िक्स्ड टेक्स्ट रखें जो बताए कि प्रतिस्थापित वैल्यू क्या है। Meta ऐसे टेम्पलेट को अस्वीकृत करता है जिसमें संदर्भ की तुलना में बहुत अधिक प्लेसहोल्डर हों, क्योंकि अधिकतर वेरिएबल वाली बॉडी मैसेज के बजाय खाली फ़ॉर्म जैसी लगती है। टेक्स्ट जोड़ें, या कम वैल्यू रखें।
टेम्पलेट के साथ सैंपल वैल्यू सबमिट करें। समीक्षा रेंडर किए गए प्रीव्यू के आधार पर होती है, और बिना सैंपल के सबमिशन का मूल्यांकन नहीं किया जा सकता।

फ़ॉर्मेटिंग

WhatsApp बॉडी में इनलाइन फ़ॉर्मेटिंग का एक छोटा सेट सपोर्ट करता है: बोल्ड, इटैलिक, स्ट्राइकथ्रू, और मोनोस्पेस। इमोजी बॉडी और बटनों में अनुमत हैं, और हेडर टेक्स्ट कोई भी फ़ॉर्मेटिंग मार्कअप नहीं लेता।

Meta कोई HTML, एंकर टेक्स्ट के रूप में स्टाइल की गई लिंक, और आपके द्वारा लिखे गए लाइन ब्रेक के अलावा कोई लाइन-लंबाई नियंत्रण स्वीकार नहीं करता। बॉडी टेक्स्ट में URL एक रॉ लिंक के रूप में रेंडर होता है, और URL बटन इसी से बचने के लिए मौजूद हैं।

समीक्षा और स्वीकृति

नई भाषा या संपादन सबमिट करने पर लागू समीक्षा प्रक्रिया शुरू होती है। गारंटीड निर्णय समय के आधार पर लॉन्च शेड्यूल करने के बजाय Bird और WhatsApp Manager में वर्तमान स्थिति जाँचें। भेजने से पहले पुष्टि करें कि अनुरोधित भाषा उपलब्ध है, भेजने वाला नंबर सही खाते से जुड़ा है, और प्राप्तकर्ता पात्र है।

स्वीकृति और गुणवत्ता अलग-अलग हैं। Meta उपयोग और प्राप्तकर्ता फ़ीडबैक मिलने पर टेम्पलेट गुणवत्ता अपडेट करता है। मीडियम या लो रेटिंग जाँच की माँग करती है; पॉज़ या डिसेबल की गई भाषा भेजने के लिए अनुपलब्ध होती है। इसकी वर्तमान स्थिति और Meta द्वारा दिखाई गई कार्रवाई का पालन करें, यह मानने के बजाय कि रेटिंग बदलने से यह अपने आप बहाल हो जाएगा।

Bird टेम्पलेट पर स्थिति और प्रति-भाषा निर्णय दोनों दिखाता है। WhatsApp टेम्पलेट हर वैल्यू और भेजने के लिए उसका अर्थ परिभाषित करता है।

टेम्पलेट अस्वीकृत क्यों होते हैं

प्रभावित भाषा के लिए लौटाए गए कारण का उपयोग करें। जाँचने योग्य समस्याएँ:

वेरिएबल फ़ॉर्मेटिंग। बेमेल ब्रेसेस, गैर-अनुक्रमिक प्लेसहोल्डर, शुरुआत या अंत में वेरिएबल, या फ़िक्स्ड टेक्स्ट से अधिक वेरिएबल।
डुप्लिकेशन। ऐसा टेम्पलेट जिसकी बॉडी और फ़ुटर आपके खाते पर पहले से पंजीकृत टेक्स्ट से मेल खाते हैं, डुप्लिकेट के रूप में अस्वीकृत होता है। Meta अस्वीकृति में मौजूदा टेम्पलेट का नाम बताता है, ताकि आप उसे भेज सकें। ऑथेंटिकेशन टेम्पलेट इस जाँच से मुक्त हैं।
पॉलिसी। ऐसा कंटेंट जो WhatsApp Business Messaging Policy का, या किसी भी ट्रांज़ैक्शनल कंटेंट के लिए Commerce Policy का उल्लंघन करता है। प्रतिबंधित सामान सबसे स्पष्ट मामला है, लेकिन ऐसा मैसेज भी जिसका उद्देश्य पाठक आपकी ओर से आया हुआ नहीं पहचान पाए।
गलत कैटेगरी। यूटिलिटी के रूप में सबमिट किया गया मार्केटिंग मैसेज, अक्सर। कैटेगरी यह तय करती है कि Meta क्या अनुमति देता है और मैसेज की क्या लागत है, इसलिए Meta इसे पास करने के बजाय सही करता है।

WhatsApp Manager या Business Support Home में और Meta द्वारा दी गई सूचनाओं में निर्णय पढ़ें। रिपोर्ट की गई समस्या ठीक करें और दोबारा सबमिट करें। यदि निर्णय अपील का विकल्प देता है और आप असहमत हैं, तो अनुरोधित संदर्भ और सैंपल वैल्यू प्रदान करें। समीक्षा स्थिति ट्रैक करें; स्वीकृति और पूर्णता समय की गारंटी नहीं है।

अगले कदम

WhatsApp टेम्पलेट: Bird में कैटलॉग, स्थितियाँ, और वेरिएबल
WhatsApp मैसेज भेजना: भेजते समय टेम्पलेट के वेरिएबल भरना
WhatsApp कस्टमर सर्विस विंडो: जब आपको किसी से संपर्क करने के लिए टेम्पलेट की आवश्यकता हो