Pourquoi la santé e-mail affiche-t-elle Throttled ?
Le label Throttled dans la santé e-mail signifie que vos données de livraison récentes ont franchi un seuil de risque. Il s'agit d'une classification informative. Il ne réduit pas votre débit d'envoi, ne rejette pas de messages et ne met pas l'envoi en pause.
Pourquoi le label apparaît
La santé e-mail évalue trois signaux sur la période sélectionnée :
- Taux de rebond : la part des tentatives de livraison qui ont rebondi.
- Taux de plainte : la part des messages livrés que les destinataires ont signalés comme spam.
- Taux de livraison : la part des tentatives de livraison abouties qui ont atteint le serveur de messagerie destinataire.
Chaque signal est classé comme Healthy, Watching ou Throttled. Le label global reprend la pire classification parmi ces trois signaux. Consultez Suivi et métriques e-mail pour les seuils en vigueur et les détails de calcul.
Le mot throttled décrit uniquement le risque de délivrabilité. Bird ne met pas automatiquement l'envoi d'e-mails en pause lorsqu'un signal de santé entre dans cette plage.
Que faire
Utilisez le signal et ses ventilations pour trouver la source :
- Utilisez le panneau Ventilations sur la page Métriques pour identifier où le changement est concentré.
- Arrêtez ou réduisez un envoi en masse qui produit de mauvais signaux pendant votre investigation.
- Supprimez les adresses invalides et confirmez que les destinataires ont consenti à recevoir le courrier.
- Vérifiez l'authentification du domaine et les changements récents de volume d'envoi.
- Reprenez avec des destinataires engagés et augmentez le volume progressivement une fois les taux rétablis.
Le guide d'hygiène de liste couvre le processus de nettoyage. Le guide de montée en charge explique comment augmenter le volume en toute sécurité.
Si les envois sont lents ou refusés
Traitez un problème de livraison indépendamment du label de santé. Inspectez l'erreur API, l'événement destinataire et la notification du tableau de bord avant de modifier votre intégration. Les causes courantes incluent :
- une limitation du débit API avec une valeur Retry-After
- un destinataire figurant sur la liste de suppression
- un domaine d'envoi non vérifié ou une restriction de domaine d'intégration
- une restriction de facturation ou de compte
- un report temporaire du serveur de messagerie destinataire
Suivez la correction indiquée par l'erreur. Si la réponse n'explique pas la restriction, sélectionnez Feedback > Contact us et joignez l'identifiant de requête.
Étapes suivantes
- Surveillance de la réputation d'expéditeur : les taux à surveiller et comment réagir
- Pourquoi mon e-mail a-t-il été rejeté ? : raisons pour lesquelles Bird refuse un message avant la livraison
- Délais de livraison et nouvelles tentatives : reports temporaires du serveur destinataire
- Hygiène de liste : réduire les rebonds définitifs et les plaintes
Ressources associées
Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.
Regarder le guideWhy your sending domain is throttledComprendre le conceptWhat is click-through rate for email and SMS?Explorer la fonctionnalitéEmail sending ratesSuivre le parcours d'apprentissageOperate messaging reliably
Obtenir un guide d'implémentation