Page de statut et incidents
Lorsque l'envoi ou le dashboard se comporte de manière inattendue, consultez la page de statut Bird avant de modifier votre intégration. Elle indique si un incident touche toute la plateforme ou se limite à un composant ou une région.
Lire la page de statut
La page de statut affiche l'état de santé par composant, y compris l'API, le dashboard, les canaux et les régions. Vérifiez le composant dont dépend votre workflow :
- Operational : fonctionne normalement.
- Degraded performance : le composant fonctionne avec des performances réduites.
- Partial outage : une partie du trafic du composant est affectée.
- Major outage : le composant est indisponible ou gravement affecté.
Les incidents actifs apparaissent en haut de la page avec un niveau de sévérité, les composants affectés et un fil chronologique de mises à jour. Les incidents passés restent visibles dans l'historique, chacun se terminant par une note de résolution.
S'abonner aux notifications d'incidents
Utilisez Subscribe to updates sur la page de statut pour recevoir les notifications d'incidents via un canal disponible. Dirigez-les vers une destination d'équipe surveillée lorsque la disponibilité de Bird affecte vos opérations.
Ce qu'un incident signifie pour vos envois
Un incident peut retarder la livraison des e-mails. Ne renvoyez pas un message accepté sauf si son statut final l'exige, car un renvoi peut créer des doublons. Réessayez les requêtes API échouées avec un backoff et réutilisez la même clé d'idempotence.
Ce que vous pouvez observer pendant un incident, selon le composant affecté :
- Livraison dégradée : les messages acceptés peuvent atteindre les destinataires plus tard que d'habitude. Vérifiez le statut du message avant de renvoyer.
- API dégradée ou indisponible : les nouvelles requêtes peuvent être lentes ou échouer. Ne réessayez que les requêtes que Bird n'a pas acceptées.
- Dashboard dégradé : le dashboard peut être lent ou indisponible. Consultez la page de statut pour tout impact associé sur API ou la livraison.
Comment Bird communique pendant un incident
Une entrée d'incident identifie les composants affectés et enregistre les mises à jour jusqu'à la résolution. Utilisez ce fil chronologique pour connaître le statut actuel et les informations de rétablissement.
Distinguer un incident de plateforme d'un problème de compte
Si aucun incident pertinent n'est actif, vérifiez votre configuration et les événements de messages :
- Consultez la page de statut. Si un incident couvre votre canal et votre région, suivez ses mises à jour et ne renvoyez pas les messages acceptés.
- Vérifiez la vérification du domaine. La page du domaine affiche le statut de chaque enregistrement DNS requis.
- Vérifiez les événements et métriques des messages. Déterminez si le problème affecte un destinataire, un fournisseur de messagerie, un domaine d'envoi ou l'ensemble du trafic.
Si aucun incident pertinent n'est actif et que vos propres vérifications ne révèlent rien, commencez par l'article de dépannage des retards de livraison. Il couvre les causes côté compte par ordre de probabilité. Si l'état de santé des e-mails affiche Throttled, consultez séparément ce que signifie ce libellé de diagnostic.
Étapes suivantes
- Retards de livraison : les vérifications côté compte à effectuer lorsque le courrier est lent
- Pourquoi l'état de santé des e-mails affiche-t-il Throttled ? : ce que signifie ce libellé de diagnostic et comment réagir