Consommation, dépenses et factures
La facturation de votre organisation combine les frais de forfait et de consommation. Sous Billing and payments, Usage affiche la consommation, Spend affiche l'activité du portefeuille, et Invoices fournit les documents de facturation.
La page Usage
La page Usage affiche les dépenses de la période en cours ainsi que le nombre d'e-mails, de messages SMS, de messages WhatsApp et de vérifications utilisés.
Chaque section produit contient un graphique quotidien et un tableau détaillé : par domaine d'envoi pour l'e-mail, et par pays de destination pour SMS et WhatsApp. Un sélecteur de plage bascule les graphiques entre les 7, 30 ou 90 derniers jours. Utilisez ces précisions pour interpréter les données :
- L'e-mail est décompté de votre forfait. La section e-mail affiche la consommation par rapport à votre volume mensuel inclus ; les envois au-delà constituent le dépassement décrit dans Forfaits et tarifs.
- SMS et WhatsApp sont payés depuis le portefeuille au fil des envois, leurs montants "spend" reflètent donc de l'argent déjà débité. Une partie de chaque message est facturée à la livraison plutôt qu'à l'envoi (un supplément opérateur sur SMS, la part de Meta sur WhatsApp), de sorte que le montant d'une période peut encore évoluer peu après le dernier envoi.
La page affiche la consommation totale de l'organisation par rapport à son allocation et à son portefeuille.
Si un dépassement e-mail apparaît ici mois après mois, c'est le signe qu'il faut envisager le forfait supérieur : les mises à niveau s'appliquent immédiatement, allocation incluse (Changements de forfait et renouvellements).
La page Spend
La page Spend est le journal du portefeuille : chaque débit, rechargement, remboursement et ajustement dans l'ordre, avec une description, le montant et le solde du portefeuille après l'opération. Des filtres permettent d'affiner par produit, type de transaction ou plage de dates, et un champ de recherche porte sur les descriptions.
Utilisez cette page pour examiner un débit. Chaque renouvellement de forfait, facturation de consommation ou rechargement automatique comporte un horodatage et un solde cumulé.
La page Invoices
La page Invoices liste une facture par mois civil, émise au début du mois suivant. Chaque ligne affiche le numéro de facture, le statut, le mois de facturation, le total et le montant payé, et se télécharge en PDF pour vos archives ou votre équipe financière. Les filtres couvrent le statut, le type, la plage de dates et le numéro de facture.
Les statuts de facture comprennent Open, Partial, Paid et Void. Une facture Debit enregistre des débits, tandis qu'une facture Credit est un avoir. Les organisations facturées à échéance voient également une date d'échéance. Pour les organisations prépayées, la facture enregistre les débits déjà imputés au portefeuille.
La période de forfait suit la date de souscription, tandis que les factures suivent le mois civil. Une même facture peut donc contenir un renouvellement de forfait, un dépassement de forfait et la consommation à l'usage du mois, même si la période de forfait commence en milieu de mois.
Lire les lignes de facture
- Le montant récurrent du forfait : le montant fixe de votre forfait. Présent sur chaque facture, quel que soit le volume.
- Le dépassement mesuré : uniquement si vous avez dépassé votre volume d'e-mails inclus : la quantité et son coût.
- Les postes à l'usage : une ligne par produit de messagerie utilisé au cours du mois. Un canal peut générer plus d'une ligne, car les frais tiers facturés à la livraison constituent un produit distinct (un supplément opérateur SMS, la part de Meta sur un message WhatsApp).
- Les abonnements complémentaires : une ligne mensuelle récurrente pour chaque IP dédiée ou numéro de téléphone que vous détenez.
Les rechargements du portefeuille n'apparaissent pas comme lignes de facture. Un rechargement crédite votre portefeuille. Chaque rechargement génère son propre reçu de paiement, et la page Spend fait le lien entre les deux vues.
Étapes suivantes
- Forfaits et tarifs : ce que le forfait inclut et comment le dépassement est tarifé.
- Moyens de paiement et portefeuille : le solde sur lequel tout cela est prélevé.
- Le modèle de données de facturation derrière ces pages (comment la consommation, le journal du portefeuille et les factures sont structurés) se trouve dans Facturation et consommation.
Ressources associées
Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.