Consommation, dépenses et factures
La facturation de votre organisation combine les paiements de forfait et les frais de consommation. Sous Billing and payments, Usage affiche la consommation, Spend affiche l'activité du portefeuille, et Invoices fournit les documents de facturation.
La page Usage
La page Usage affiche les dépenses de la période en cours ainsi que le nombre d'e-mails, de messages SMS, de messages WhatsApp et de vérifications utilisés.
Chaque section produit contient un graphique quotidien et un tableau détaillé : par domaine d'envoi pour l'e-mail, et par pays de destination pour SMS et WhatsApp. Un sélecteur de plage bascule les graphiques entre les 7, 30 ou 90 derniers jours. Utilisez ces précisions pour interpréter les données :
- Sur le forfait Free ou sur un ancien forfait, l'e-mail est décompté d'une allocation. La section e-mail affiche la consommation par rapport au volume mensuel inclus. Avec un forfait Email payant, il n'y a pas d'allocation, et la section affiche les envois débités du portefeuille. Forfaits et tarifs explique la différence.
- SMS et WhatsApp sont payés depuis le portefeuille au fil des envois, leurs montants "spend" reflètent donc de l'argent déjà débité. Une partie de chaque message est facturée à la livraison plutôt qu'à l'envoi (un supplément opérateur sur SMS, la part de Meta sur WhatsApp), de sorte que le montant d'une période peut encore évoluer peu après le dernier envoi.
La page affiche la consommation totale de l'organisation par rapport à son allocation et à son portefeuille.
Si vous atteignez régulièrement l'allocation ou les limites d'envoi d'un forfait, comparez le niveau supérieur sur la page des forfaits de ce produit. Les mises à niveau s'appliquent dès que leur paiement aboutit (Changements de forfait et renouvellements).
La page Spend
La page Spend est le journal du portefeuille : chaque débit, rechargement, remboursement et ajustement dans l'ordre, avec une description, le montant et le solde du portefeuille après l'opération. Des filtres permettent d'affiner par produit, type de transaction ou plage de dates, et un champ de recherche porte sur les descriptions.
Utilisez cette page pour examiner un débit. Chaque facturation de consommation, dépôt de forfait de financement ou rechargement automatique comporte un horodatage et un solde cumulé.
La page Invoices
La page Invoices liste une facture par mois civil, émise au début du mois suivant. Chaque ligne affiche le numéro de facture, le statut, le mois de facturation, le total et le montant payé, et se télécharge en PDF pour vos archives ou votre équipe financière. Les filtres couvrent le statut, le type, la plage de dates et le numéro de facture.
Les statuts de facture comprennent Open, Partial, Paid et Void. Une facture Debit enregistre des frais, tandis qu'une facture Credit est un avoir. Les organisations facturées à terme voient aussi une date d'échéance. Une facture prépayée avec un montant restant dû est exigible à réception. Pour les organisations prépayées, la facture enregistre les frais déjà imputés au portefeuille.
La période de forfait suit la date de souscription, tandis que les factures suivent le mois civil. Une même facture peut donc contenir des frais de forfait et la consommation du mois, même si la période de forfait commence en milieu de mois.
Lire les lignes de facture
- Les frais de forfait de capacité : les frais d'un forfait qui achète une consommation incluse, comme un forfait Realtime, indiqués comme payés avec leurs taxes.
- Les frais des anciens forfaits Email : le montant récurrent du forfait et, si vous avez dépassé son volume inclus, le dépassement mesuré.
- Les postes à l'usage : une ligne par produit de messagerie utilisé au cours du mois. Un canal peut générer plus d'une ligne, car les frais tiers facturés à la livraison constituent un produit distinct (un supplément opérateur SMS, la part de Meta sur un message WhatsApp).
- Les abonnements complémentaires : une ligne mensuelle récurrente pour chaque IP dédiée ou numéro de téléphone que vous détenez.
Les rechargements du portefeuille, y compris les dépôts de forfait de financement, n'apparaissent pas comme lignes de facture. Un rechargement crédite votre portefeuille, et la consommation qu'il paie ensuite apparaît sur la facture. Chaque rechargement génère son propre reçu de paiement, et la page Spend fait le lien entre les deux vues.
Étapes suivantes
- Forfaits et tarifs : les forfaits de financement et de capacité, et la tarification de la consommation.
- Moyens de paiement et portefeuille : le solde sur lequel tout cela est prélevé.
- Le modèle de données de facturation derrière ces pages (comment la consommation, le journal du portefeuille et les factures sont structurés) se trouve dans Facturation et consommation.
Ressources associées
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