FAQ délivrabilité
Utilisez ces réponses pour diagnostiquer les questions courantes sur la vérification de domaine, le préchauffage d'IP, les destinataires et les taux d'ouverture.
Combien de temps prend la vérification de domaine ?
La vérification DNS commence après que Bird peut résoudre les enregistrements requis. Les caches DNS peuvent conserver une ancienne réponse jusqu'à l'expiration de son TTL, de sorte que la propagation prend un certain temps et varie selon le fournisseur et le réglage du TTL.
Bird continue de revérifier automatiquement selon un calendrier qui s'espace au fil du temps. Si le domaine reste non vérifié, utilisez la liste de contrôle des délais de vérification pour connaître le calendrier exact et les points à vérifier.
Pourquoi ne puis-je pas envoyer à un destinataire particulier ?
Deux raisons courantes, selon l'étape de votre configuration :
- L'adresse est supprimée ou désabonnée. Bird cesse d'envoyer aux adresses ayant fait l'objet d'un hard bounce ou d'une plainte ; consultez la liste de suppression dans le tableau de bord pour en connaître la raison. Une adresse désabonnée est bloquée de la même façon, mais enregistrée comme préférence : consultez l'onglet Préférences.
- Vous utilisez le domaine partagé d'intégration. Le domaine partagé n'envoie qu'aux membres vérifiés de l'espace de travail et aux adresses sandbox. Vérifiez votre propre domaine pour envoyer à d'autres destinataires ; consultez la FAQ envoi d'e-mails.
Dois-je préchauffer une adresse IP ?
Bird préchauffe automatiquement une nouvelle IP dédiée en 29 étapes. Pendant le préchauffage, l'IP dédiée prend en charge une part croissante du trafic tandis que le pool partagé gère le reste.
Le pool d'IP partagées ne nécessite pas de préchauffage spécifique au client. Un nouveau domaine construit tout de même sa propre réputation, augmentez donc le volume progressivement. Consultez l'article sur le préchauffage.
Pourquoi mon taux d'ouverture est-il si élevé (ou si bas) ?
La protection de la confidentialité d'Apple Mail peut précharger les pixels de suivi et enregistrer des ouvertures sans que la personne ait consulté le message. Les ouvertures deviennent donc un signal d'engagement peu fiable utilisé seul.
Considérez les ouvertures comme une tendance approximative. Utilisez les clics et les conversions comme signaux d'engagement plus fiables. L'article sur la confidentialité Apple Mail explique le mécanisme et les indicateurs à utiliser à la place.
Comment savoir si ma réputation d'expéditeur est saine ?
Surveillez les signaux que surveillent les fournisseurs de messagerie : taux de rebond, taux de plainte et évolution de l'engagement dans le temps. Votre page Métriques affiche ces signaux par domaine. Google Postmaster Tools montre comment Gmail vous perçoit, et l'analyseur d'en-têtes e-mail de Bird vérifie si un message individuel a passé SPF, DKIM et DMARC. L'article sur la surveillance de la réputation détaille les indicateurs importants, les plages saines et où chercher quand l'un d'eux dérive.
Étapes suivantes
- FAQ envoi d'e-mails : domaine partagé, adresses d'expéditeur et premiers envois
- Délais de vérification de domaine : la liste de contrôle pour le dépannage
- Préchauffage d'IP et de domaine : fonctionnement du préchauffage automatique
- Surveillance de la réputation : les indicateurs importants
- Confidentialité Apple Mail et taux d'ouverture : pourquoi les taux d'ouverture sont imparfaits
- Domaines d'envoi : le guide développeur pour les domaines et la vérification
Ressources associées
Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.
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