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Pourquoi la pré-vérification échoue, et quand réessayer

Le statut de votre numéro indique Échec et la raison est verification_code_not_received ou verification_rate_limited. La première signifie que Bird n'a pas obtenu de code de vérification utilisable lors de la tentative. La seconde signifie que WhatsApp a limité les demandes de vérification. Aucune de ces erreurs ne prouve à elle seule que vous ne contrôlez pas le numéro.

Ce que fait la pré-vérification

WhatsApp doit confirmer que vous contrôlez un numéro avant de pouvoir envoyer. Bird demande un code par appel vocal automatisé ou par SMS et soumet le code reçu en votre nom.
Chaque méthode de réception dispose d'une fenêtre de dix minutes pour le code. Bird peut essayer la méthode alternative lorsqu'elle est disponible, de sorte que le processus complet peut durer plus de dix minutes. Les réessais d'infrastructure peuvent allonger davantage le temps écoulé. Suivez le statut actuel du numéro plutôt que de considérer dix minutes comme un délai de finalisation.

Vérifier la tentative échouée

Ouvrez le numéro sous WhatsApp > Numbers et lisez l'erreur avant de réessayer.
  • Code non reçu : vérifiez que le numéro prend en charge la méthode de réception et que Bird peut recevoir l'appel de vérification ou le SMS. Des problèmes de routage ou de réception peuvent empêcher l'arrivée d'un code utilisable.
  • Limitation du débit de vérification : évitez les demandes répétées. Attendez le délai de réessai affiché sur la page du numéro ; Meta peut continuer à restreindre les demandes après ce délai.
Si le numéro présente d'autres erreurs de connexion, utilisez Configuration du numéro de téléphone pour les examiner en priorité.

Réessayer

  1. Attendez que Réessayer devienne disponible. Lorsque l'heure de la dernière demande de code est enregistrée, le tableau de bord attend deux heures à partir de cette demande, et non deux heures à partir de l'échec ultérieur.
  2. Sélectionnez Réessayer sur la page du numéro. Bird lance une nouvelle tentative de vérification. Vous n'avez pas besoin de déconnecter le numéro au préalable.
  3. En cas de nouvel échec, conservez l'erreur et l'heure de la tentative, puis contactez le support. Évitez de demander des codes à répétition tant que le problème de réception sous-jacent ou la limite du fournisseur n'est pas résolu.
L'apparition du bouton de réessai ne garantit pas que Meta acceptera la prochaine demande ni que le code arrivera.

Réception par voix ou par SMS

Bird privilégie la voix lorsqu'une tentative vocale inutilisée est disponible et peut utiliser SMS lorsque celui-ci est pris en charge, y compris lorsque la route vocale ne peut pas être préparée. Vérifiez les capacités et le chemin de réception du numéro avant de commencer. La capacité vocale offre au processus un autre moyen de recevoir un code ; elle ne garantit pas un taux de livraison plus élevé.

Étapes suivantes

Ressources associées

Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.

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