Chatbots y Automatización
Chatbots y Automatización
Chatbots and Automation

Deja que los robots se ocupen del trabajo pesado

Deja que los robots se ocupen del trabajo pesado

Deja que los robots se ocupen del trabajo pesado

Diseñe e implemente rápidamente chatbots con IA en channels como WhatsApp, SMS e Instagram. Reduzca la presión sobre sus agentes, permita a los clientes resolver rápidamente sus problemas y ofrézcales nuevas formas de autoservicio.

Quickly design and deploy AI-powered chatbots on channels like WhatsApp, SMS, and Instagram. Reduce pressure on your agents, enable customers to quickly resolve issues, and give customers new ways to self-serve.

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CON LA CONFIANZA DE MÁS DE 25.000 EMPRESAS

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Construya lo que sus agentes necesitan y lo que sus clientes quieren

Reduzca la carga de sus agentes

Configure bots para gestionar tareas repetitivas, permitiendo a los agentes centrarse en preguntas complejas y de alta prioridad.

Permita una colaboración fluida entre chatbots y los agentes, que intervendrán cuando se necesite un toque humano. Además, disfrute de resoluciones más rápidas, ya que los bots recopilan información esencial de los clientes antes de conectarlos con un agente, equipando a su equipo con un contexto inmediato para obtener respuestas eficaces y satisfactorias.

Reducir el tiempo de comercialización

Proporcione a los equipos de atención al cliente todo lo que necesitan para crear chatbots y automatizaciones sin necesidad de un desarrollador.

Maximice las capacidades con plug-and-play connectors para integraciones sin fisuras. Conecte proveedores de IA como OpenAI para utilizar la tecnología más avanzada. Además, acceda a datos de clientes en tiempo real para experiencias personalizadas en channels como WhatsApp, SMS e Instagram.

Mejorar la experiencia del cliente

Reduzca los tiempos de respuesta, liberando a los clientes de las esperas.

Proporcióneles opciones de autoservicio, agilizando las interacciones que antes requerían asistencia humana, como las actualizaciones del estado de los pedidos, las modificaciones de reservas y la reprogramación de citas.

Escalar sin aumentar el número de empleados

Gestione más consultas con chatbots , que gestiona un número ilimitado de interacciones simultáneas, admite varios idiomas y ofrece disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana.

Responda a los picos repentinos de volumen de clientes sin necesidad de que los agentes trabajen en turnos nocturnos o de fin de semana.

Una solución integrada sin código

¿No tiene conocimientos técnicos? No hay problema. ¿Necesita interacciones personalizadas? Tenemos los datos para ello. ¿Le preocupa su pila tecnológica? Conéctese a sus mejores herramientas en cuestión de minutos.

Automatizaciones sin código

Nuestro creador de flujos de trabajo visuales y las plantillas predefinidas facilitan la creación de chatbots , incluso sin conocimientos técnicos. Utilice nuestra interfaz de arrastrar y soltar para crear flujos de trabajo automatizados o recurra a nuestras plantillas para docenas de casos de uso habituales.

Pruebe y depure rápidamente su chatbots, gestionando y supervisando el rendimiento desde un panel central.

Personalice cada interacción con los datos del cliente

Consolide todos los datos de sus clientes de toda su pila tecnológica para crear una visión de 360 grados del cliente en cada conversación.

Recopile datos en tiempo real sobre las respuestas y preferencias de los clientes para personalizar automáticamente las conversaciones futuras.

Trabajar con IA que reacciona como un ser humano

Nuestra solución de Procesamiento del Lenguaje Natural permite a chatbots entender y responder a las consultas con un lenguaje familiar, haciendo que toda la conversación sea más intuitiva para sus clientes.

La integración inmediata con OpenAI significa que su chatbots generará respuestas más sofisticadas, en lugar de depender de scripts robóticos.

Conecta todas tus herramientas favoritas

MessageBird se integra con las herramientas más populares -como Salesforce, HubSpot y Shopify- para ofrecer una visión unificada y accesible de los datos de los clientes.

Pero no se limita a los datos. Con nuestro Connectors, puedes activar acciones en tus otras aplicaciones basadas en eventos de MessageBird (y viceversa).

Cree chatbots y automatizaciones para cada etapa del recorrido del cliente

Bot de conserjería

Reciba a los clientes con un mensaje personalizado y un menú de autoservicio.

Recogida de datos de origen

Recopile datos de clientes de primera mano de forma automática, guardando el nombre, el correo electrónico, el ID de pedido y mucho más para más tarde.

FAQ Bot

Proporcione respuestas a las preguntas más frecuentes en cuestión de segundos, permitiendo a los clientes resolver las solicitudes de asistencia por sí mismos.

Asistente de compras

Permita a sus clientes examinar productos, realizar pedidos, efectuar pagos y tramitar devoluciones en su canal preferido.

Notificaciones proactivas

Envíe recordatorios de carritos abandonados, información de envío y notificaciones de productos.

Venta cruzada

Haga recomendaciones basadas en las compras recientes y envíe ofertas personalizadas en el momento adecuado, de forma automática.

Cumplir las normas en todo el mundo

MessageBird continuously invests in the highest standards for data security and compliance, in order to keep your business and customer data protected. 

Control de acceso exhaustivo

Aproveche las herramientas de gestión de identidades integradas, el control de acceso configurable y mucho más.

GDPR

Responda a las solicitudes de información o supresión del GDPR con funciones integradas de privacidad de datos.

Certificación ISO 27001

MessageBird y todos los proveedores de alojamiento integrados cuentan con la certificación ISO/IEC 27001:2013.

Residencia local de datos

Provision local data centers to stay compliant with local data privacy laws. 

Your new standard in Marketing, Pay & Sales. It's Bird

En right message -> a la right person -> en el right time.

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