Answer from the order record
- Allowed action
- Read order status
- Order
- 1042
- Recorded status
- Packed, awaiting dispatch
The assistant uses an authorized record instead of inferring shipment from the wording of an earlier message.
Una respuesta útil.
Una siguiente acción controlada.
Prepara un asistente de WhatsApp basado en conocimiento fiable, herramientas autorizadas y un camino claro hacia una persona. Evalúalo por la tarea que completa.
Know what to answer.
Know when to hand over.
A scoped assistant can explain an order status and transfer a request outside its authority.
9:41▮▮▮
‹hHarborBusiness account
Today · 9:41
Hi Maya. I can check order 1042 or connect you with our team.
Has it shipped?
Order 1042 is packed and awaiting dispatch. It has not been dispatched yet.
Please change the delivery address.
I’ll bring in our team to verify the account and review the address change.
+Message
A person owns the next step
- Requested action
- Change address
- Authority
- Additional verification needed
- Handoff
- Goal + order + attempted steps
The assistant does not claim an address change happened. The receiving team continues with the required checks.
Define la tarea.
Delimita la autoridad.
Responde preguntas de clientes, ejecuta acciones permitidas y transfiere cuando sea necesario.
Elige el modelo operativo.
Decide qué runtime compatible gestiona el asistente de cara al cliente. El acceso de desarrollador a MCP opera recursos de Bird; conectar MCP por sí solo no crea un asistente para tus clientes.
Prepara las fuentes y las acciones permitidas.
Asigna un responsable y una política de actualización al conocimiento. Verifica la identidad del cliente antes de consultar datos privados y limita las herramientas a las acciones que la tarea requiere.
Evalúa los casos difíciles.
Prueba conocimiento faltante, solicitudes ambiguas, acciones fallidas y transferencia a un agente humano. Incluye contexto verificado en la transferencia e impide que los respondedores automáticos y humanos compitan entre sí.
Escala sin
perder el control.
Organiza equipos en espacios de trabajo, controla el acceso a la API y rastrea cambios en los registros de auditoría.
HarborOrganizationWorkspacesProductionSandbox
Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded