Analíticas de chatbots
Mide y mejora el rendimiento de tus chatbots con analíticas
Información en tiempo real para optimizar conversaciones y mejorar la interacción con los clientes en cada canal donde operan tus chatbots.
Información que mejora las conversaciones.
Comprende el rendimiento y optimiza las interacciones de chatbots a escala.
Analíticas de conversaciones
Monitorea tiempos de respuesta, tasas de resolución e interacción
Mapeo de recorridos
Visualiza la navegación de los usuarios a través de los flujos del chatbot
Análisis de sentimiento
Análisis de emociones del cliente impulsado por IA
Pruebas e iteración
Reproduce conversaciones y simula escenarios reales
Monitoreo multicanal
Rastrea métricas en todos los canales implementados
Dashboards empresariales
Vistas personalizables con filtros de equipo permanentes
Comprende cada conversación
Las analíticas en tiempo real te brindan visibilidad completa del rendimiento del chatbot, el sentimiento de los clientes y los resultados de las conversaciones en cada canal.
Dashboards de rendimiento
Monitorea tiempos de respuesta, tasas de resolución y métricas de interacción en tiempo real. Las vistas personalizables permiten que cada miembro del equipo se enfoque en las métricas que más importan.
Seguimiento de sentimiento
El análisis de sentimiento impulsado por IA identifica clientes frustrados, detonantes de escalamiento y tendencias de satisfacción. Comprende no solo lo que dicen los clientes, sino cómo se sienten.
Optimiza con iteración basada en datos
Las herramientas de mejora continua te permiten reproducir conversaciones, probar cambios y medir el impacto de cada optimización en toda tu flota de chatbots.
Pruebas con reproducción de conversaciones
Reproduce conversaciones reales para identificar puntos de fallo y probar mejoras. Simula escenarios reales antes de implementar cambios en los chatbots en producción.
Analíticas multicanal
Métricas unificadas en WhatsApp, web, SMS y RCS te ofrecen una visión completa del rendimiento de tus chatbots. Compara canales y optimiza cada uno de forma independiente.
Con Bird podemos adaptarnos y ejecutar el mismo proceso en mercados muy heterogéneos: desde Croacia hasta Uganda o Kazajistán.
Luis Grau Granada
Director Global de Operaciones de Mensajería
4x
Incorporación de socios más rápida en algunos países
300%
Eficiencia en la capacidad de incorporación de socios
+11,1%
Aumento en ventas
La confianza de empresas que dependen de sus datos.
Descubre cómo las marcas líderes usan Bird para optimizar el rendimiento de sus chatbots.
94.4%
Mejora en la entregabilidad de SMS
3.2x
Lanzamientos de campañas más rápidos
28%
Mayor tasa de interacción
Conecta cada fuente de datos que utilizas.
Integraciones prediseñadas para todo tu stack tecnológico.
Conexión instantánea, sin necesidad de desarrollo
Conectores prediseñados para cada plataforma de tu stack. Empieza a unificar los datos de tus clientes hoy, no el próximo trimestre.
Una vista unificada del cliente en todos los canales
Extrae datos de cada sistema y crea perfiles de cliente completos. Todo tu stack tecnológico contribuyendo a una analítica de chatbots inteligente.
Plataforma de analítica empresarial diseñada para escalar.
Información accionable con una infraestructura en la que puedes confiar.
Escala sin límites, analiza en tiempo real
Procesa millones de conversaciones con analítica en tiempo real y latencia mínima. Infraestructura propia significa cero dependencias de terceros.
Cumplimiento global, seguridad empresarial
Certificación SOC 2 Type II con cumplimiento de GDPR, CCPA y HIPAA. Controles de residencia de datos y acceso granular a nivel internacional.