Mide y mejora el rendimiento del Chatbot con análisis

Obtén información en tiempo real sobre el rendimiento de tu chatbot y optimiza las conversaciones para mejorar el compromiso y la satisfacción del cliente.

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Integraciones
Unifica tus análisis de chatbot
Reúna datos de todas sus interacciones de chatbot a través de los canales en una vista comprensiva. Nuestra plataforma integra datos conversacionales con otros puntos de contacto del cliente para obtener insights más profundos.
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Mapeo de viaje
Visualiza cada camino del cliente
Vea cómo los usuarios navegan a través de las conversaciones de su chatbot con mapas de recorrido generados por IA. Identifique rutas comunes, cuellos de botella y oportunidades de optimización en la estructura de su chatbot.

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Vea cómo los usuarios navegan a través de las conversaciones de su chatbot con mapas de recorrido generados por IA. Identifique rutas comunes, cuellos de botella y oportunidades de optimización en la estructura de su chatbot.
Acceder a análisis avanzados de conversación
Monitorea los indicadores de rendimiento cruciales, incluyendo la duración de la conversación, las tasas de resolución y las métricas de participación en tiempo real. Realiza ajustes basados en datos para mejorar la efectividad de tu chatbot al instante.
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Prueba rápidamente y repite tu chatbot
Prueba los cambios instantáneamente con nuestra función de Replay Conversation. Simula escenarios del mundo real y mejora las respuestas de tu chatbot para un mejoramiento continuo.

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Manage tu agente virtual en cualquier canal
Supervise el rendimiento de los agentes de IA individuales en todos los canales desplegados. Rastree las tasas de resolución, la frecuencia de transferencia y el volumen de chats para optimizar la efectividad de su fuerza laboral virtual.
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Comprender la intención y las interacciones del cliente
Utilice el análisis de sentimientos impulsado por IA para comprender las emociones de los clientes y la calidad de las interacciones. Realice un seguimiento de la precisión de las respuestas e identifique automáticamente las áreas de mejora.
Comprender la intención y las interacciones del cliente
Utilice el análisis de sentimientos impulsado por IA para comprender las emociones de los clientes y la calidad de las interacciones. Realice un seguimiento de la precisión de las respuestas e identifique automáticamente las áreas de mejora.
Análisis de nivel empresarial
Accede a paneles personalizables con filtros persistentes para equipos y agentes. Gestiona operaciones de chatbot a gran escala con capacidades analíticas y de monitoreo completas.
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Posibilidades ilimitadas: La solución empresarial todo en uno impulsada por IA

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Preguntas Frecuentes

¿Qué métricas clave puedo seguir con Bird's chatbot analytics?
Monitorea las conversaciones totales, tasas de resolución, frecuencia de traspasos, volúmenes de chat, análisis de sentimientos y precisión de respuesta en todos tus AI Agents y canales.
¿Cómo ayudan los análisis de Bird a mejorar el rendimiento del chatbot?
¿Puedo seguir el rendimiento a través de diferentes canales?
¿Cómo maneja Bird's analytics las operaciones a gran escala?
¿Qué capacidades de monitoreo en tiempo real ofrece Bird?
¿Qué hace que las analíticas de Bird sean diferentes de los cuadros de mando básicos?

Preguntas Frecuentes

¿Qué métricas clave puedo seguir con Bird's chatbot analytics?
Monitorea las conversaciones totales, tasas de resolución, frecuencia de traspasos, volúmenes de chat, análisis de sentimientos y precisión de respuesta en todos tus AI Agents y canales.
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