Mide y mejora el rendimiento del Chatbot con análisis

Obtén información en tiempo real sobre el rendimiento de tu chatbot y optimiza las conversaciones para mejorar la interacción y la satisfacción del cliente.


Al hacer clic en "Obtener una demostración" aceptas los términos de Bird's

Panel de control de rendimiento de llamadas de agentes con métricas de llamadas, duraciones promedio y resumen de actividad para la optimización del servicio al cliente.

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Plataforma de IA todo en uno para tu negocio

Unifica los Datos, Desata la IA: Construye Tu Fuerza Laboral

Recluta equipos de empleados de IA para completar tareas de forma automática. Utiliza la IA en tus datos para impulsar el crecimiento y la eficiencia. Aumenta el impacto del marketing, eleva el rendimiento de ventas, mejora el soporte al cliente y optimiza las operaciones financieras.


Conversación de soporte al cliente que muestra una consulta de un usuario sobre un producto de crema facial y una solicitud que ofrece asesoramiento experto, mostrada junto con los estados de mensaje automatizados.

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Integraciones

Unifica tus análisis de chatbot

Reúna datos de todas sus interacciones de chatbot a través de los canales en una vista comprensiva. Nuestra plataforma integra datos conversacionales con otros puntos de contacto del cliente para obtener insights más profundos.

Panel de control del rendimiento del agente que muestra métricas clave como tickets resueltos, tiempos promedio de resolución y vista general de los mejores desempeñadores.

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Panel de control del rendimiento del agente que muestra métricas clave como tickets resueltos, tiempos promedio de resolución y vista general de los mejores desempeñadores.
Resumen de métricas de rendimiento de llamadas de agentes y tickets, incluyendo llamadas totales, tickets resueltos, duración promedio de llamadas y tiempos de resolución.

Seguimiento de métricas clave

Accede a análisis avanzados de conversaciones

Monitorea indicadores de rendimiento cruciales, incluidos la duración de las conversaciones, las tasas de resolución y los métricos de compromiso en tiempo real. Realiza ajustes basados en datos para mejorar instantáneamente la efectividad de tu chatbot.

Integrations

Accede a análisis avanzados de conversaciones

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Entender la intención e interacciones del cliente

Utiliza el análisis de sentimientos impulsado por IA para comprender las emociones de los clientes y la calidad de interacción. Rastrea la precisión de las respuestas e identifica automáticamente áreas de mejora.

Vista del panel de control mostrando el proceso de ‘Jessica Deployment’ con ideas visuales, canales de correo electrónico y chat, acciones y estados de resolución.

Entender la intención e interacciones del cliente

Utiliza el análisis de sentimientos impulsado por IA para comprender las emociones de los clientes y la calidad de interacción. Rastrea la precisión de las respuestas e identifica automáticamente áreas de mejora.

Vista del panel de control mostrando el proceso de ‘Jessica Deployment’ con ideas visuales, canales de correo electrónico y chat, acciones y estados de resolución.

Entender la intención e interacciones del cliente

Utiliza el análisis de sentimientos impulsado por IA para comprender las emociones de los clientes y la calidad de interacción. Rastrea la precisión de las respuestas e identifica automáticamente áreas de mejora.

Vista del panel de control mostrando el proceso de ‘Jessica Deployment’ con ideas visuales, canales de correo electrónico y chat, acciones y estados de resolución.

Mapeo de viaje

Visualiza cada camino del cliente

Vea cómo los usuarios navegan a través de las conversaciones de su chatbot con mapas de recorrido generados por IA. Identifique rutas comunes, cuellos de botella y oportunidades de optimización en la estructura de su chatbot.


Interfaz del editor de correo electrónico con un asistente para la línea de asunto para Elysia Skincare, que presenta una promoción de un 15% de descuento y opciones de diseño personalizables.

Mapeo de viaje

Visualiza cada camino del cliente

Vea cómo los usuarios navegan a través de las conversaciones de su chatbot con mapas de recorrido generados por IA. Identifique rutas comunes, cuellos de botella y oportunidades de optimización en la estructura de su chatbot.


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Vea cómo los usuarios navegan a través de las conversaciones de su chatbot con mapas de recorrido generados por IA. Identifique rutas comunes, cuellos de botella y oportunidades de optimización en la estructura de su chatbot.


Interfaz del editor de correo electrónico con un asistente para la línea de asunto para Elysia Skincare, que presenta una promoción de un 15% de descuento y opciones de diseño personalizables.
Interfaz de usuario que muestra métricas de satisfacción del cliente y opciones para seleccionar canales como WhatsApp, SMS, Email, Instagram y Facebook Messenger.

Soporte

Gestiona tu agente virtual en cualquier canal

Monitoree el rendimiento individual de AI Agent en todos los canales desplegados. Rastree las tasas de resolución, la frecuencia de transferencia y los volúmenes de chat para optimizar la efectividad de su fuerza laboral virtual.


Integrations

Gestiona tu agente virtual en cualquier canal

Monitoree el rendimiento individual de AI Agent en todos los canales desplegados. Rastree las tasas de resolución, la frecuencia de transferencia y los volúmenes de chat para optimizar la efectividad de su fuerza laboral virtual.


Integrations

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Optimizar

Prueba rápidamente y repite tu chatbot

Prueba los cambios instantáneamente con nuestra función de Replay Conversation. Simula escenarios del mundo real y mejora las respuestas de tu chatbot para un mejoramiento continuo.


Interfaz de conversación con una pregunta sobre los canales de marketing compatibles de Bird, mostrando una respuesta detallada con una lista de canales como WhatsApp, Instagram y más, además de menciones de futuras expansiones.

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Interfaz de conversación con una pregunta sobre los canales de marketing compatibles de Bird, mostrando una respuesta detallada con una lista de canales como WhatsApp, Instagram y más, además de menciones de futuras expansiones.

Optimizar

Prueba rápidamente y repite tu chatbot

Prueba los cambios instantáneamente con nuestra función de Replay Conversation. Simula escenarios del mundo real y mejora las respuestas de tu chatbot para un mejoramiento continuo.


Interfaz de conversación con una pregunta sobre los canales de marketing compatibles de Bird, mostrando una respuesta detallada con una lista de canales como WhatsApp, Instagram y más, además de menciones de futuras expansiones.
Privacidad de datos y cumplimiento: mostrando el cumplimiento con CCPA, la privacidad de datos GDPR y la certificación ISO para estándares globales.

Listo para empresas

Analítica de nivel empresarial

Accede a paneles de control personalizables con filtros persistentes para equipos y agentes. Maneja operaciones de chatbot a gran escala con capacidades de análisis y monitoreo completas.


Integrations

Analítica de nivel empresarial

Accede a paneles de control personalizables con filtros persistentes para equipos y agentes. Maneja operaciones de chatbot a gran escala con capacidades de análisis y monitoreo completas.


Integrations

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Clientes

Escúchalo de nuestros clientes

Bird ayuda a los equipos de marketing, servicio y ingeniería a crear interacciones personalizadas que impulsan el crecimiento.

4x

Más trabajo realizado

"En 3 meses, hemos completado 4 veces más trabajo al permitir que los equipos menos técnicos ayuden en la producción de correos electrónicos."

Tammi St. Angelo, Automatización Global de Marketing y Estrategia de Email

2.5x

Aumento en las tasas de conversión

“Podemos alcanzar a más clientes, de manera más efectiva y mantenerlos mejor informados sobre nuevas ofertas. Esto nos ha ayudado a aumentar nuestras tasas de conversión y ventas.”

Tjhai A Eng, Marketing y Lealtad

+161%

Mejoría en la tasa de apertura

"La API de Bird y su fiabilidad han sido sólidas. Eso ha permitido a nuestro equipo centrarse en construir las características que son diferenciadoras para el negocio de Zillow."

Justin Farris, Gerente de Productos Senior para Crecimiento

Integraciones

Conecta tus herramientas y fuentes de datos existentes con facilidad

Integra tus aplicaciones, sistemas y fuentes de datos existentes en solo unos pocos clics.

Precios

Planes flexibles para empresas de todos los tamaños

Bird cobra en función del número de contactos que estás apuntando mensualmente.

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Plataforma

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Una plataforma integrada para Marketing, Servicio, Pagos y API’s.

Marketing

Expande tu audiencia, crea campañas personalizadas y recorridos de marketing.

Servicio

Ofrece un soporte al cliente excepcional con una gestión de tickets intuitiva y análisis.

Pagos

Simplifique los pagos en línea y las compras dentro del chat en múltiples monedas.

Desarrolladores

Integra SMS, WhatsApp, correo electrónico y canales sociales en tu flujo de trabajo.

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Preguntas Frecuentes

¿Alguna pregunta queda sin respuesta?

¿Qué métricas clave puedo seguir con las analíticas del chatbot de Bird?

Monitorea el total de conversaciones, las tasas de resolución, la frecuencia de transferencias, los volúmenes de chat, el análisis de sentimientos y la precisión de las respuestas en todos tus Agentes de IA y canales.

¿Cómo ayudan los análisis de Bird a mejorar el rendimiento del chatbot?

¿Puedo rastrear el rendimiento en diferentes canales?

¿Cómo maneja el análisis de Bird las operaciones a gran escala?

¿Qué capacidades de monitoreo en tiempo real ofrece Bird?

¿Qué hace que los análisis de Bird sean diferentes de los paneles básicos?

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