Política de Mensajería de SparkPost
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¡Gracias por elegir SparkPost! Lea cuidadosamente esta política de mensajería, ya que forma parte del acuerdo legal entre usted y SparkPost. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de mensajería, por favor contáctenos en compliance@sparkpost.com.
En SparkPost, nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a prosperar, aprender y conectarse mediante correo electrónico. Para lograr esto, necesitamos mantener nuestro servicio SparkPost funcionando sin interrupciones, con altas tasas de entrega. Con este fin, la Política de Mensajería de SparkPost proporciona orientación sobre cómo se debe utilizar el Servicio y, lo que es más importante, qué constituye un mal uso del Servicio, ya sea porque la actividad viola la ley aplicable o porque representa un riesgo para usted, nosotros o para otros clientes. Todos los términos en mayúsculas no definidos utilizados en esta Política de Mensajería tienen el significado establecido en los Términos de Uso.
EL CLIENTE ACEPTA UTILIZAR EL SERVICIO DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE MENSAJERÍA. SI EL CLIENTE NO CUMPLE CON ESTA POLÍTICA DE MENSAJERÍA, SPARKPOST PODRÁ, A SU ÚNICA DISCRECIÓN, TOMAR CUALQUIER MEDIDA QUE CONSIDERE APROPIADA RESPECTO DEL ACCESO DEL CLIENTE AL SERVICIO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA SUSPENSIÓN INMEDIATA O TERMINACIÓN DE LA CUENTA DEL CLIENTE SIN AVISO PREVIO.
Guías de Envío de Emails. El cliente seguirá estas guías al enviar correos electrónicos usando el Servicio:
Utilice solo listas de correo electrónico basadas en permisos (es decir, listas en las que cada destinatario ha otorgado permiso para recibir correos electrónicos del cliente optando afirmativamente).
Incluya siempre un mecanismo de "darse de baja" en cada correo electrónico de marketing que permita al destinatario optar por salir de la lista de correos de marketing del cliente (los mensajes transaccionales que están exentos de los requisitos de "darse de baja" según la ley aplicable están exentos de este requisito).
Cumplir con todas las solicitudes de los destinatarios para ser eliminados de la lista de correos del cliente dentro de los diez (10) días de la recepción de la solicitud o el plazo correspondiente bajo la ley aplicable.
Mantener, publicar y cumplir con una política de privacidad que cumpla con todos los requisitos legales aplicables e incluir en cada correo un enlace a la política de privacidad aplicable a ese correo electrónico.
Incluir una dirección válida de correo físico aplicable al correo electrónico o un enlace a esa información.
No disfrazar el origen o asunto de ningún correo electrónico ni falsificar o manipular la dirección del mensaje original, línea de asunto, encabezado o información del camino de transmisión de ningún correo electrónico.
No enviar a: (a) direcciones de correo electrónico obtenidas de listas de correo compradas o alquiladas; (b) direcciones de correo electrónico generadas o raspadas programáticamente de Internet; o (c) direcciones basadas en función o no específicas (ej., webmaster@domain.com o info@domain.com) de manera rutinaria.
No enviar correos electrónicos que resulten en un número inaceptable de quejas de spam u otras similares (incluso si los correos electrónicos en sí no son realmente spam) o emplear prácticas de envío que impacten negativamente el Servicio u otros clientes del Servicio.
No utilizar el Servicio para enviar correo electrónico masivo no solicitado o considerado correo basura. Algunos ejemplos de dichos correos incluyen marketing de afiliación, generación de leads, acciones de centavo, reparación de crédito, juego ilegal, marketing multinivel, esquemas piramidales, prostitución, ventas farmacéuticas directas al consumidor, préstamos de día de pago y cadenas de cartas.
Contenido Restringido. El cliente no enviará al Servicio ni usará el Servicio para recopilar, almacenar o procesar: (a) números de seguro social, pasaportes, militares, del votante, licencias de conducir, contribuyentes u otra identificación gubernamental; (b) Información de Salud Protegida (según lo definido por HIPPA), o información similar bajo otras leyes o regulaciones comparables; (c) números de cuentas financieras (incluidos, sin limitación, números de tarjetas de crédito o débito, números de cuenta principal, números de cuentas bancarias, códigos de seguridad o contraseñas relacionados, o información similar; o (d) “clases especiales de datos” (según lo definido por el GDPR) de residentes de la UE, o información similar bajo otras leyes o regulaciones comparables.
Anti-hostigamiento. El cliente no usará el Servicio para: (a) almacenar, distribuir o transmitir malware u otro material que el cliente sepa, o tenga razones para creer, que es o puede ser tortuoso, difamatorio, ofensivo, infractor, acosador, dañino, perturbador o abusivo; o (b) promover, cometer, ayudar o fomentar cualquier comportamiento que el cliente sepa, o tenga razones para creer, que es o puede ser tortuoso, difamatorio, ofensivo, infractor, acosador, dañino, perturbador o abusivo. Algunos ejemplos de lo anterior pueden incluir correos electrónicos que promuevan racismo, homofobia u otro discurso de odio.
Cumplimiento con la ley. El uso de los Servicios por parte del cliente debe cumplir con todas las leyes, reglas, regulaciones, ordenanzas y órdenes judiciales aplicables de cualquier jurisdicción aplicable al cliente, SparkPost y a cualquier destinatario. Es responsabilidad del cliente estar al tanto de todas las leyes aplicables, entenderlas y asegurarse de que el cliente y sus usuarios de la cuenta cumplan en todo momento con la ley aplicable. Algunos ejemplos de leyes aplicables incluyen la Ley CAN-SPAM de EE.UU., la Ley Antispam de Canadá (CASL), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), las implementaciones estatales miembro de la Directiva ePrivacy de la UE, la Ley Federal de Privacidad de AU y sus Principios de Privacidad Australianos, y otras leyes relacionadas con la protección de datos, privacidad, propiedad intelectual, seguridad, terrorismo, corrupción, protección infantil y leyes de importación/exportación.
Modificación. SparkPost puede modificar esta Política de Mensajería de manera prospectiva en cualquier momento publicando la versión revisada en el sitio web y/o enviando al cliente una copia de la política modificada a través de otros medios razonables. El uso continuo del Servicio por parte del cliente se considerará aceptación de cualquier modificación. Todas las modificaciones a esta Política de Mensajería serán efectivas inmediatamente después de su publicación, a menos que se indique lo contrario.
v3.0 14 de mayo de 2019