Bird CRM
Última actualización: 21 de noviembre de 2024
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Descripción y caso de uso
Nuestro producto Bird CRM le permite enviar mensajes directamente a los contactos de sus clientes objetivo a través de su canal preferido. Esto se logra mediante la carga y segmentación de sus datos, ensamblando el contenido deseado y entregando mensajes relevantes a estos segmentos a través de un caso de uso de difusión o viaje de múltiples pasos.
Contactos dirigidos
Los contactos dirigidos se definen como el número de contactos que están involucrados utilizando cualquiera de las funcionalidades de Bird CRM. Se le cobrará en función del número de contactos dirigidos en la base de datos que están involucrados durante el período de inclusión de cada volumen. El compromiso del cliente se define como la entrega de un mensaje iniciado por el negocio o la respuesta a un mensaje iniciado por un usuario.
Términos específicos del canal
Al adquirir el producto Bird CRM, se le da acceso a un paquete de canales transaccionales SMS, WhatsApp y Email para su uso en todo el producto Bird CRM como parte de su cuota de suscripción.
El uso adicional de SMS, WhatsApp y Email más allá de su paquete incurrirá en tarifas de procesamiento por exceso. Sus tarifas de paquete y excesos se detallan en los “Detalles del Plan” de su Formulario de Pedido o en su tablero.
Además, incurrimos en tarifas de canales transaccionales de terceros por cada mensaje SMS y WhatsApp que envíe. Aplicamos estas tarifas a usted:
SMS: Se le cobrará una tarifa por mensaje para cada SMS según la tarjeta de tarifas de SMS establecida en nuestra página de precios.
WhatsApp: Se le cobrará una tarifa por mensaje basada en la tarjeta de tarifas definida por Meta, que varía según el país de destino del mensaje y el tipo de plantilla de mensaje.
En algunas regiones, también pueden aplicarse Recargos de Comunicaciones además de las tarifas de canales transaccionales de terceros. Vea los detalles del recargo. Las tarifas de canales transaccionales y los Recargos de Comunicaciones están sujetos a cambios en cualquier momento. Por favor, consulte nuestro sitio web para obtener las tarifas transaccionales más actualizadas que se aplican a usted.
Inbox
También se le otorga un número predeterminado de asientos de Inbox como parte de su plan Bird CRM. Los asientos adicionales de Inbox se cobran a las tarifas mostradas en su Formulario de Pedido o en su tablero o, donde no se especifiquen, según la tarjeta de tarifas en nuestra página de precios del sitio web de vez en cuando.
Flows
Dependiendo del plan Bird CRM elegido, se le pueden otorgar invocaciones de Flows como parte de su plan.
Donde Flows se proporcionan con su plan sin un límite de uso específico en su Formulario de Pedido o en su tablero, el uso está sujeto a una limitación de uso justo. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de introducir un límite de uso justo, por ejemplo, donde el uso excede los niveles comerciales razonables. Cualquier uso sin límite se proporciona como un descuento introductorio y, a menos que se especifique lo contrario por escrito, no se aplica a ningún Término de Renovación.
Características del plan
Segmentación de Audiencia
La capacidad le permite incluir atributos que se crean en la plataforma y se importan a través de un conector. Puede aprovechar estos atributos para crear audiencias y grupos predefinidos para campañas salientes.
Plantillas de Estudio
La capacidad le permite crear contenido para campañas de marketing por Email, SMS y WhatsApp. Las plantillas se personalizan para el canal que se está utilizando y proporcionan todas las opciones de contenido permitidas en ese canal específico.
Campañas de Difusión
La capacidad le permite configurar una campaña utilizando las audiencias y plantillas de estudio pre-creadas y definir una fecha y hora específicas para activarla, es decir, entregar los mensajes de marketing a la audiencia pre-creada.
Recorridos de Marketing
La capacidad le permite crear una campaña de salida de múltiples pasos, con cada paso de salida determinado por el paso anterior. Los recorridos pueden activarse según su especificación y la entrega de mensajes puede realizarse a través de uno o varios canales determinados por el paso precedente.
Analítica
La capacidad proporciona un profundo conocimiento del rendimiento de campañas y recorridos de marketing individuales y agregados. También se le da la capacidad de ver métricas de entrega a nivel de canal en campañas individuales y agregadas.
Conectores
Puede aprovechar los conectores en nuestro mercado Bird CRM para integrar conjuntos de datos existentes en nuestra plataforma para diferentes usos, que incluyen la ingesta de contactos, segmentación de audiencia, analítica y diseño de contenido.
Centro de IA
El acceso a nuestro centro de IA le proporcionará la habilidad de aprovechar características que impulsarán la automatización de varias funciones, como la creación de contenido, generación de audiencia y configuración de flujo.
