Bird CRM
Última actualización: 21 de noviembre de 2024
Descripción y caso de uso
Nuestro producto Bird CRM te permite enviar mensajes directamente a tus contactos de clientes objetivo a través de su canal preferido. Esto se logra mediante la carga y segmentación de tus datos, ensamblando el contenido deseado y entregando mensajes relevantes a estos segmentos a través de un caso de uso de transmisión o de viaje de múltiples pasos.
Contactos específicos
Los contactos específicos se definen como el número de contactos que están comprometidos utilizando cualquier funcionalidad del Bird CRM. Se te cobrará en base al número de contactos específicos en la base de datos que están comprometidos durante el período de inclusión de volumen. El compromiso del cliente se define como la entrega de un mensaje iniciado por el negocio o la respuesta a un mensaje iniciado por el usuario.
Términos específicos del canal
Al comprar el producto Bird CRM, se te da acceso a un paquete de canales transaccionales de SMS, WhatsApp y Email para uso a través del producto Bird CRM como parte de tu cuota de suscripción.
El uso adicional de SMS, WhatsApp y Email sobre tu paquete incurrirá en cargos por procesamiento de exceso. Tus tarifas de paquete y excesos están detalladas en los “Detalles del Plan” de tu Formulario de Pedido o en tu panel de control.
Además, incurrimos en tarifas de canal de transacciones de terceros por cada mensaje SMS y WhatsApp que envías. Te aplicamos estas tarifas:
SMS: Se te cobrará una tarifa por mensaje por cada SMS basado en la tarjeta de tarifas de SMS establecida en nuestra página de precios.
WhatsApp: Se te cobrará una tarifa por mensaje basada en la tarjeta de tarifas definida por Meta, que varía según el país de destino del mensaje y el tipo de plantilla de mensaje.
En algunas regiones, también pueden aplicarse Recargos de Comunicaciones además de las tarifas del canal transaccional de terceros. Consulta los detalles aquí. Las tarifas del canal transaccional y los Recargos de Comunicaciones están sujetos a cambios en cualquier momento. Consulta nuestro sitio web para conocer las tarifas transaccionales más actualizadas que se aplican a ti.
Bandeja de entrada
También se te da un número predefinido de asientos de Bandeja de entrada como parte de tu plan Bird CRM. Los asientos adicionales de la Bandeja de entrada se cobran a las tarifas mostradas en tu Formulario de Pedido o en tu panel de control o, donde no se especifiquen, según la tarjeta de tarifas en nuestra página de precios del sitio web de vez en cuando.
Flujos
Dependiendo del plan Bird CRM elegido, se te pueden dar invocaciones de Flujos como parte de tu plan.
Donde los Flujos se proporcionan con tu plan sin una limitación específica de uso en tu Formulario de Pedido o en tu panel de control, el uso está sujeto a una limitación de uso justo. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de introducir un tope de uso justo, por ejemplo, cuando el uso exceda niveles comerciales razonables. Cualquier uso sin tope se proporciona como un descuento introductorio y, a menos que se especifique lo contrario por escrito, no se aplica para ningún Término de Renovación.
Características del plan
Segmentación de Audiencia
La capacidad le permite incluir atributos que se crean en la plataforma y se importan a través de un conector. Puede aprovechar estos atributos para crear audiencias y grupos predefinidos para campañas salientes.
Plantillas de Estudio
La capacidad le permite crear contenido para campañas de marketing por Email, SMS y WhatsApp. Las plantillas se personalizan para el canal que se está utilizando y proporcionan todas las opciones de contenido permitidas en ese canal específico.
Campañas de Difusión
La capacidad le permite configurar una campaña utilizando las audiencias y plantillas de estudio pre-creadas y definir una fecha y hora específicas para activarla, es decir, entregar los mensajes de marketing a la audiencia pre-creada.
Recorridos de Marketing
La capacidad le permite crear una campaña de salida de múltiples pasos, con cada paso de salida determinado por el paso anterior. Los recorridos pueden activarse según su especificación y la entrega de mensajes puede realizarse a través de uno o varios canales determinados por el paso precedente.
Analítica
La capacidad proporciona un profundo conocimiento del rendimiento de campañas y recorridos de marketing individuales y agregados. También se le da la capacidad de ver métricas de entrega a nivel de canal en campañas individuales y agregadas.
Conectores
Puede aprovechar los conectores en nuestro mercado Bird CRM para integrar conjuntos de datos existentes en nuestra plataforma para diferentes usos, que incluyen la ingesta de contactos, segmentación de audiencia, analítica y diseño de contenido.
Centro de IA
El acceso a nuestro centro de IA le proporcionará la habilidad de aprovechar características que impulsarán la automatización de varias funciones, como la creación de contenido, generación de audiencia y configuración de flujo.