Bird CRM
Última actualización: 21 de noviembre de 2024
Documentos
Contenidos
Descripción y caso de uso
Nuestro producto Bird CRM le permite enviar mensajes directamente a los contactos de clientes objetivo a través de su canal preferido. Esto se logra mediante la carga y segmentación de sus datos, ensamblando el contenido deseado y entregando mensajes relevantes a estos segmentos a través de casos de uso de transmisión o recorrido de múltiples pasos.
Contactos dirigidos
Los contactos dirigidos se definen como el número de contactos que se involucran utilizando cualquiera de las funcionalidades de Bird CRM. Se le cobrará en función del número de contactos dirigidos en la base de datos que se involucren durante la duración de cada período de inclusión de volumen. La participación del cliente se define como la entrega de un mensaje iniciado por la empresa o la respuesta a un mensaje iniciado por el usuario.
Términos específicos del canal
Al adquirir el producto Bird CRM, se le da acceso a un paquete de canales transaccionales de SMS, WhatsApp y correo electrónico para usar en el producto Bird CRM como parte de su tarifa de suscripción.
El uso adicional de SMS, WhatsApp y correo electrónico más allá de su paquete incurrirá en tarifas de procesamiento por exceso de uso. Las tarifas de su paquete y excesos se establecen en los “Detalles del Plan” de su Formulario de Pedido o en su panel de control.
Además, incurrimos en tarifas de canal transaccional de terceros por cada mensaje de SMS y WhatsApp que envíe. Aplicamos estas tarifas a usted:
SMS: Se le cobrará una tarifa por mensaje por cada SMS según la tarifa de la tarjeta de tarifas para SMS establecida en nuestra página de precios.
WhatsApp: Se le cobrará una tarifa por mensaje basada en la tarjeta de tarifas definida por Meta, que varía según el país de destino del mensaje y el tipo de plantilla de mensaje.
En algunas regiones, también pueden aplicarse Recargos por Comunicaciones además de las tarifas de canal transaccional de terceros. Ver detalles aquí. Las tarifas de canal transaccional y los Recargos por Comunicaciones están sujetos a cambios en cualquier momento. Consulte nuestro sitio web para obtener las tarifas transaccionales más actualizadas que se aplican a usted.
Inbox
También se le proporciona un número predefinido de puestos de Inbox como parte de su plan Bird CRM. Las asientos adicionales de Inbox se cobran a las tarifas que se muestran en su Formulario de Pedido o en su panel de control o, donde no se especifican, según la tarjeta de tarifas en la página de precios de nuestro sitio web de vez en cuando.
Flows
Dependiendo del plan de Bird CRM elegido, se le pueden proporcionar invocaciones de Flows como parte de su plan.
Donde se proporcionan Flows con su plan sin un límite específico de uso en su Formulario de Pedido o en su panel de control, el uso está sujeto a una limitación de uso justo. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de introducir un límite de uso justo, por ejemplo, cuando el uso supera los niveles comerciales razonables. Cualquier uso sin límite se proporciona como un descuento introductorio y, a menos que se especifique lo contrario por escrito, no se aplica a ningún Término de Renovación.
Características del plan
Segmentación de Audiencia
La capacidad le permite incluir atributos que se crean en la plataforma y se importan a través de un conector. Puede aprovechar estos atributos para crear audiencias y grupos predefinidos para campañas salientes.
Plantillas de Estudio
La capacidad le permite crear contenido para campañas de marketing por Email, SMS y WhatsApp. Las plantillas se personalizan para el canal que se está utilizando y proporcionan todas las opciones de contenido permitidas en ese canal específico.
Campañas de Difusión
La capacidad le permite configurar una campaña utilizando las audiencias y plantillas de estudio pre-creadas y definir una fecha y hora específicas para activarla, es decir, entregar los mensajes de marketing a la audiencia pre-creada.
Recorridos de Marketing
La capacidad le permite crear una campaña de salida de múltiples pasos, con cada paso de salida determinado por el paso anterior. Los recorridos pueden activarse según su especificación y la entrega de mensajes puede realizarse a través de uno o varios canales determinados por el paso precedente.
Analítica
La capacidad proporciona un profundo conocimiento del rendimiento de campañas y recorridos de marketing individuales y agregados. También se le da la capacidad de ver métricas de entrega a nivel de canal en campañas individuales y agregadas.
Conectores
Puede aprovechar los conectores en nuestro mercado Bird CRM para integrar conjuntos de datos existentes en nuestra plataforma para diferentes usos, que incluyen la ingesta de contactos, segmentación de audiencia, analítica y diseño de contenido.
Centro de IA
El acceso a nuestro centro de IA le proporcionará la habilidad de aprovechar características que impulsarán la automatización de varias funciones, como la creación de contenido, generación de audiencia y configuración de flujo.
