PagerDuty

PagerDuty es una plataforma de gestión de operaciones digitales que ayuda a empresas de todos los tamaños a gestionar proactivamente su ecosistema digital mediante monitorización y alertas, permitiendo la acción inmediata cuando cada segundo cuenta.

Las alertas y notificaciones solían ser complejas e irregulares, pero PagerDuty trabaja para hacerlas fiables y accesibles. Sus servicios en la nube se integran con prácticamente cualquier sistema habilitado por software, de modo que en el momento en que algo falla, el cliente recibe la alerta.

Cuando ocurre un incidente —una mala configuración, un servidor caído o cualquier problema técnico que pueda causar interrupciones— el equipo o la persona adecuada necesita saberlo lo antes posible para minimizar el impacto potencial en sus usuarios. Con la plataforma de PagerDuty, los incidentes se envían a los responsables de guardia adecuados mediante políticas de escalado predefinidas para permitir respuestas más rápidas.

Pero con clientes en todo el mundo, PagerDuty debe entregar estas notificaciones dondequiera que se encuentren sus clientes.

PagerDuty utiliza la conectividad de voz de Bird para garantizar que sus servicios críticos funcionen dondequiera que los clientes lo necesiten. Bird permite un identificador de llamadas fiable a nivel global —incluso al realizar llamadas en países remotos— para aumentar la probabilidad de que las notificaciones críticas sean respondidas.

Para PagerDuty, usar la superred de Bird y la API de números proporciona acceso directo a más de 220 operadores globales y números locales rentables donde se necesiten.

PagerDuty hace que las alertas sean fiables, simples y accesibles, para que sus clientes puedan mantener sus servicios digitales en funcionamiento. Combinado con la infraestructura de telecomunicaciones de Bird, la plataforma de PagerDuty ayuda a reducir el tiempo de inactividad y las interrupciones para sus clientes en todo el mundo.

“Nuestro negocio se basa en la confianza: los clientes confían en nosotros para entregar notificaciones críticas en todo el mundo, por eso contar con un socio de telecomunicaciones sólido es tan importante.”

Leeor Engel, Senior Engineering Manager en PagerDuty