Hoy anunciamos el cambio más difícil que hemos tenido que hacer en la historia de Bird. Estamos reduciendo el tamaño de nuestro equipo en aproximadamente un 31 % (incluyendo el anuncio del 31 de octubre), despidiéndonos de muchos Birds con talento. Si formas parte de los Birds afectados, recibirás una notificación en los próximos 15 minutos en tu correo de Bird y en tu correo personal.
Para quienes se van: lamento mucho tener que dar este paso y asumo toda la responsabilidad por las decisiones que nos trajeron hasta aquí. Espero que la claridad de esta nota te demuestre que asumo plenamente esta decisión y el camino a seguir.
Más adelante en esta nota hay más detalles sobre cómo estamos gestionando las salidas, pero antes quiero compartir algo de contexto general.
El contexto general
En los últimos meses hemos visto un cambio significativo en la economía global que ha provocado una inflación creciente, tasas de interés al alza y un cambio en la forma en que se valoran las empresas. Vivimos tiempos sin precedentes y estoy convencido de que en 2023 la mayor parte de la economía global entrará en recesión. Arrancamos Bird de forma rentable durante los primeros 6 años, invertimos durante los siguientes 5 y volvimos a ser rentables a finales de 2021. Aunque seguimos operando con rentabilidad en 2022 y mantenemos tasas de crecimiento por encima de nuestros competidores, lamentablemente aún necesitamos tomar medidas más drásticas por la salud de nuestro negocio y para seguir apoyando y preparando a nuestros clientes y grupos de interés ante lo que está por venir.
Quiero ser claro: por mucho que crea que esto es necesario, no significa que no me importen las personas a quienes pedimos que se vayan; este día deja una cicatriz en mi alma. Bird es mi legado, la empresa a la que entrego todo cada día y por la que sacrificaría casi cualquier cosa. La decisión de hoy es más dolorosa para los Birds que se van de lo que será para mí, y no voy a fingir que entiendo por lo que pasarán. Yo solo cometí los errores que nos llevaron hasta aquí y debería haberlo visto venir antes. Crecimos en personal demasiado rápido y no integramos nuestras adquisiciones a la velocidad necesaria para evitar tener que hacer el anuncio de hoy. Lamento lo que esta decisión pueda significar para los Birds que se van, y daré lo mejor de mí por los Birds que se quedan para que esto no vuelva a ocurrir.
La velocidad importa
En los negocios la velocidad importa. Bird siempre ha sido una empresa de ritmo acelerado; algunos prosperan en un entorno así mientras que otros lo consideran excesivo. Construir una empresa requiere trabajo duro y tenacidad. La experiencia de nuestros empleados debe estar firmemente centrada en el impacto que todos tenemos en la experiencia de nuestros clientes. Una empresa se construye con rigor continuo, trabajo duro y la flexibilidad de adaptarse a los cambios conforme surgen nuevos datos. Así es como arrancamos Bird y la hicimos crecer en los primeros años, y también como seguiremos escalando nuestro negocio en adelante.
Bird está en una posición fundamentalmente sólida para superar los vientos económicos en contra, y nuestros productos y herramientas están diseñados específicamente para ayudar a los clientes a generar economías de escala, especialmente en estos tiempos económicos difíciles. Alta calidad a menor costo para nuestros clientes nos ha hecho ganar en el pasado y nos permitirá ganar en el futuro.
Tomamos esta decisión como una forma de volver a nuestras raíces, a una época en la que arrancamos solos y operamos con el máximo rigor financiero y operativo. Nuestros clientes y accionistas (incluidos ustedes) merecen productos y servicios al mejor precio que ofrezcan el mejor retorno de inversión de su categoría. Siempre nos hemos enorgullecido de ser una empresa eficiente y estamos convencidos de que es la única forma de crecer a largo plazo y, en definitiva, ganar de manera saludable y sostenible.
A los Birds que se van;
Alrededor del 31 % de las personas en MessageBird habrán dejado la empresa para finales de este año, comparado con nuestras cifras de personal de octubre de este año. Como dije antes, asumo toda la responsabilidad por esta decisión. Es increíblemente doloroso reconocer que no pudimos cumplir con nuestra expectativa de ofrecer una carrera exitosa a largo plazo en el nido a quienes ahora se ven afectados.
Nunca será fácil separarnos, pero haremos todo lo posible por tratar con respeto a cada persona que se va y buscar formas de apoyarla en una situación tan difícil. Algunos elementos clave incluyen:
- Indemnización. Pagaremos 3 meses de compensación a todos los empleados que se van, y más a quienes tengan mayor antigüedad. Se proporcionarán más detalles próximamente en los documentos individuales. La estructura del pago de indemnización depende de la legislación local correspondiente.
- Fecha de desvinculación. A partir de hoy estarás en licencia con goce de sueldo hasta la fecha de desvinculación. Respetaremos el periodo de preaviso obligatorio como base para determinar las fechas individuales de desvinculación de los Birds que se van.
- Bono. Pagaremos un bono proporcional a todos los empleados elegibles que se van, considerando sus fechas individuales de salida.
- PTO. Pagaremos todo el tiempo de PTO proporcional no utilizado.
- Otros beneficios. El mensaje individual también contendrá detalles adicionales sobre la continuación de los beneficios correspondientes para tu caso particular.
- Apoyo individual y profesional. Haremos todo lo posible por conectar a los empleados que se van con otras empresas, redes profesionales y otros recursos útiles que puedan ayudarte en este momento difícil. El equipo de People y el gerente correspondiente proporcionarán más información y se pondrán en contacto contigo en breve.
- Apoyo migratorio. Sabemos que esta situación es especialmente difícil para los empleados que actualmente trabajan con visa. Hemos hecho arreglos individuales para adaptarnos mejor a tu situación particular. Los detalles se describirán en la documentación individual.
Cómo estamos gestionando las salidas
Los Birds que se van recibirán un correo de notificación tanto en su dirección de MessageBird como en su dirección personal en los próximos 15 minutos. Un gerente se comunicará con cada Bird que se va durante el transcurso del día siguiente para una conversación individual. Busca una invitación que llegará a tu correo personal.
Ten presente que esta no es en absoluto una decisión que imaginé que tomaríamos cuando te contratamos. Sabemos que habrías seguido contribuyendo de forma extraordinaria en otras circunstancias. Te valoramos como excolegas y Birds de nuestro nido extendido, y agradecemos todo lo que has hecho por la empresa. Te animamos a mantenerte en contacto con nosotros para que podamos compartir novedades y también contactarte en el futuro si surge una oportunidad de volver a Bird, y te invitamos a unirte a nuestra comunidad de alumni. También animamos a las empresas que buscan talento excepcional a considerar a nuestros Birds que se van; prosperarán en cualquier entorno de ritmo acelerado y alto crecimiento.
Les deseo a todos lo mejor para un futuro saludable y exitoso; ¡siempre estaremos agradecidos por lo que han hecho por la empresa!
A quienes se quedan;
Sé que esta también es una situación difícil para ti al ver a miembros del equipo marcharse. Tu gerente y todos los miembros del s-team estarán disponibles para ti en caso de que necesites apoyo individual. Sé que surgirán preguntas durante la próxima semana a medida que atravesemos muchos cambios en distintas partes de la organización. Te pedimos paciencia y apoyo para ayudarnos a navegar los próximos días mientras seguimos operando el negocio y nos despedimos de compañeros Birds. El jueves hablemos sobre cómo vamos a reiniciarnos, reorganizarnos y avanzar durante nuestro All-Hands.
Usaremos los próximos días para reunirnos con todos, responder preguntas adicionales y ofrecer información más concreta sobre nuestro camino a seguir, la forma en que nos organizaremos y cómo imaginamos la colaboración de todos en el futuro. Por favor, reúnanse también como equipos y encuentren la fuerza para superar este momento difícil juntos. Obviamente contamos contigo para impulsar el negocio con nosotros, ayudarnos a mantener el foco en nuestras prioridades y generar eficiencias que sigan aumentando el valor de la empresa y, con ello, el valor de tu participación accionaria.
Nuestro camino a seguir;
Hoy es el comienzo de un camino que lamentablemente empezó con una decisión y un mensaje muy dolorosos para todos. Reconozco que tomará tiempo recuperar tu confianza en mí como CEO, en mi equipo de liderazgo y en la empresa en su conjunto. Asumo toda la responsabilidad y haré todo lo posible por recuperar tu confianza en mí y en nosotros como Bird. Estoy más convencido que nunca de que volver a nuestras raíces es la clave de nuestro éxito y marca el inicio de un camino exitoso que va más allá de todo lo que esperábamos lograr cuando fundé la empresa en 2011.
Los datos que vemos son consistentes con esta perspectiva alentadora: superamos los 600 millones de dólares de ingresos anualizados con un crecimiento orgánico muy por encima de nuestros competidores, y durante el Black Friday procesamos la impresionante cifra de 254 millones de correos electrónicos por hora y 3300 millones durante el día. Nuestra empresa está integrada verticalmente para atender cada punto de contacto del recorrido del cliente y tener control total de la experiencia de nuestros clientes con nosotros.
Te uniste a Bird porque te entusiasma la oportunidad que tenemos de ayudar a nuestros clientes a hacer que comunicarse con una empresa sea tan fácil como hablar con un amigo. En tiempos de incertidumbre a nuestro alrededor, nuestros clientes buscan formas aún más escalables y flexibles de comunicarse, y de ahí nuestra oportunidad única de apoyarlos con nuevos productos e innovaciones.
Hoy es un día triste para todos al despedirnos de un gran número de Birds con talento. En los próximos días haremos todo lo posible por apoyar a quienes dejan la empresa. La semana que viene nos reiniciaremos y avanzaremos. Aunque los cambios de hoy son dolorosos, sé que es lo correcto para mantener la posición de MessageBird fuerte, aprovechar los vientos en contra globales que afectan a quienes nos rodean y dominar el futuro.
Un saludo desde Ámsterdam,
- Robert