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Hoy estamos anunciando el cambio más difícil que hemos tenido que hacer en la historia de Bird. Estamos reduciendo el tamaño de nuestro equipo en general en aproximadamente un 31% (incluido el anuncio del 31 de octubre), despidiéndonos de muchos talentosos Birds. Si eres parte de los Birds afectados, recibirás una notificación dentro de 15 minutos a tu correo de Bird y privado.
Para aquellos de ustedes que se van: Lo siento mucho por estar tomando este paso y asumo toda la responsabilidad por las decisiones que llevaron hasta aquí. Espero que la claridad en esta nota les muestre mi total responsabilidad por esta decisión y el camino a seguir.
Hay más detalles más adelante en esta nota sobre cómo estamos abordando las salidas, pero primero, quiero compartir un contexto más amplio.
El contexto más amplio
La velocidad importa
En los negocios, la velocidad importa, Bird siempre ha sido una empresa de ritmo rápido y algunos prosperan en dicho entorno mientras otros lo encuentran irrazonable. Construir un negocio requiere trabajo arduo y tenacidad. Nuestra experiencia como empleados debe centrarse fuertemente en el impacto que todos tenemos en la experiencia de nuestros clientes. Un negocio se construye mediante rigor continuo, trabajo arduo y teniendo la flexibilidad de adaptarse a los cambios conforme se presentan nuevos datos. Así es como impulsamos Bird y la construimos en los primeros años, y también cómo continuaremos escalando nuestro negocio en el futuro.
Bird está fundamentalmente bien posicionada para superar los vientos económicos en contra y nuestros productos y herramientas están diseñados con el propósito de ayudar a los clientes a construir economías de escala, especialmente durante estos tiempos económicos difíciles. La alta calidad a un costo menor para nuestros clientes nos ha hecho ganar en el pasado y nos permitirá ganar en el futuro.
Estamos tomando esta decisión como una forma de regresar a nuestras raíces, un tiempo en el que impulsamos y operamos con el máximo rigor financiero y operativo. Nuestros clientes y accionistas (incluyéndote) merecen productos y servicios al mejor precio posible que proporcionen un retorno de inversión de primera clase. Siempre hemos estado orgullosos de ser un negocio eficiente y estamos convencidos de que esta es la única manera de crecer a largo plazo y, en última instancia, ganar de manera saludable y sostenible.
Para nuestros Birds que se marchan;
Alrededor del 31% de las personas en MessageBird habrán dejado la empresa para finales de este año, en comparación con nuestros números de personal en octubre de este año. Como dije antes, asumo toda la responsabilidad por esta decisión. Es increíblemente doloroso darse cuenta de que no pudimos cumplir con nuestras expectativas de proporcionar una carrera profesional exitosa a largo plazo en el 'nido' a aquellos que ahora están afectados.
Nunca se sentirá bien separarse, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para tratar a todos los que se van con respeto y buscar formas de apoyarlos en una situación tan difícil. Algunos elementos centrales incluyen:
Indemnización. Pagaremos 3 meses de compensación para todos los empleados que se vayan, y más para aquellos con más años de servicio. Se proporcionarán más detalles en los documentos individuales. La estructura del pago por indemnización depende de la legislación local respectiva.
Fecha de terminación. A partir de hoy, estarás de permiso de jardinero hasta la fecha de terminación. Respetaremos el período de preaviso obligatorio como base para determinar las fechas de terminación individuales para las 'aves' que se van.
Bonus. Pagaremos un bono prorrateado a todos los empleados elegibles que se vayan, considerando sus fechas individuales de salida.
PTO. Pagaremos por todo el tiempo de PTO prorrateado no utilizado.
Otros beneficios. El mensaje individual también contendrá detalles adicionales sobre la continuación de los beneficios respectivos para ti individualmente.
Soporte individual y de carrera. Haremos nuestro mejor esfuerzo para conectar a los empleados que se van con otras empresas y redes profesionales, así como con otras fuentes útiles que pueden ayudarte a navegar a través de este tiempo difícil. Más información será proporcionada por el equipo de Personas, así como el gerente respectivo que se pondrá en contacto contigo pronto.
Soporte de inmigración. Sabemos que esta situación es particularmente difícil para los empleados que se van y que actualmente trabajan con una visa. Hemos hecho arreglos individuales para ti con el fin de acomodarnos mejor a tu situación particular. Los detalles se describirán en la documentación individual.
Cómo estamos manejando las salidas
Las aves que se están yendo recibirán un correo electrónico de notificación tanto en su MessageBird como en su dirección de correo electrónico personal dentro de los próximos 15 minutos. Un gerente se pondrá en contacto con cada Bird que se despida durante el transcurso del próximo día para una conversación 1:1. Esté atento a una invitación que llegará a su dirección de correo electrónico personal.
Por favor, sepa que definitivamente no es una decisión que imaginaba que tomaríamos cuando lo contratamos. Sabemos que habría continuado contribuyendo de una manera increíble bajo diferentes circunstancias. Nos preocupamos por usted como excolegas y birds en nuestro nido extendido, apreciando todo lo que ha hecho por la empresa. Nos gustaría animarle a mantenerse conectado con nosotros para que podamos compartir actualizaciones y también contactarlo en el futuro si surge una oportunidad de regresar a Bird y animarle a unirse a nuestra comunidad de exalumnos. También alentamos a las empresas que buscan talento increíble a considerar a nuestras Birds; prosperarán en cualquier entorno de alto crecimiento y ritmo acelerado.
¡Le deseo todo lo mejor para un futuro saludable y exitoso; siempre estaremos agradecidos por lo que ha hecho por la empresa!
A aquellos que permanecen;
Sé que esta también es una situación difícil para ti al ver a miembros del equipo irse. Tu gerente y todos los miembros del equipo s estarán disponibles para ti en caso de que necesites apoyo individual. Sé que habrá preguntas durante la próxima semana mientras pasamos por muchos cambios en diferentes partes de la organización. Te pedimos paciencia y apoyo para ayudarnos a navegar los próximos días mientras continuamos administrando el negocio, así como despidiendo a compañeros Birds. El jueves, hablemos sobre cómo restablecer, reorganizar y avanzar durante nuestra reunión All-Hands.
Usaremos los próximos días para reunirnos con todos ustedes para responder preguntas adicionales, pero también para ofrecer más ideas concretas sobre nuestro camino hacia adelante, la forma en que nos organizaremos y cómo imaginamos que todos colaboren en el futuro. Por favor, reúnanse en equipos y encuentren la fuerza para pasar por este momento difícil juntos. Obviamente, contamos contigo para impulsar el negocio con nosotros, ayudarnos a mantenernos enfocados en nuestras prioridades y crear eficiencias para aumentar aún más el valor de la empresa y, por ende, todo tu valor patrimonial.
Nuestro camino a seguir;
Hoy es el comienzo de un viaje que, lamentablemente, comenzó con una decisión y un mensaje muy doloroso para todos ustedes. Reconozco que tomará algún tiempo recuperar su confianza en mí como el CEO, en mi equipo de liderazgo y en la empresa en su conjunto. Asumo completamente la responsabilidad y haré mi mejor esfuerzo para recuperar su confianza y seguridad en mí y en nosotros como Bird. Estoy más convencido que nunca de que volver a nuestras raíces es la clave para nuestro éxito y simboliza el comienzo de un viaje exitoso que va más allá de todo lo que esperábamos lograr cuando fundé la empresa en 2011.
Los datos que vemos son consistentes con esta perspectiva alentadora, ya que superamos los $600 millones en tasa de ingresos con un crecimiento orgánico muy por encima de nuestros pares y durante el Black Friday procesamos la impresionante cantidad de 254 millones de correos electrónicos cada hora y 3.3 mil millones durante el día. Nuestra empresa está verticalmente integrada para abordar cada punto de contacto del viaje del cliente y tener el control total de la experiencia de nuestros clientes con nosotros.
Te uniste a Bird porque estás emocionado por las oportunidades que tenemos para ayudar a nuestros clientes a hacer que comunicar con un negocio sea tan fácil como hablar con un amigo. En tiempos de incertidumbre a nuestro alrededor, nuestros clientes buscan formas aún más escalables y flexibles de comunicarse, de ahí nuestra oportunidad única de apoyarlos a través de nuevos productos e innovaciones.
Hoy es un día triste para todos nosotros ya que nos despedimos de varios talentosos Birds. En los próximos días, haremos todo lo posible para apoyar a quienes están dejando la empresa. La próxima semana reiniciaremos y avanzaremos. Aunque los cambios de hoy son dolorosos, sé que es lo correcto para mantener fuerte la posición de MessageBird y usar los vientos globales a nuestro alrededor a nuestro favor y dominar el futuro.
Saludos desde Ámsterdam,
- Robert
