Hoy anunciamos el cambio más difícil que hemos tenido que hacer en la historia de Bird. Estamos reduciendo el tamaño de nuestro equipo en general en alrededor del 31% (incluida la anuncio del 31 de octubre), despidiéndonos de muchos Birds talentosos. Si eres parte de los Birds que se verán afectados, recibirás una notificación dentro de los 15 minutos en tu correo electrónico de Bird y privado.

Para aquellos que se van: Lamento mucho tomar este paso y asumo toda la responsabilidad por las decisiones que nos han llevado hasta aquí. Espero que la claridad en esta nota muestre mi plena propiedad de esta decisión y del camino a seguir.

Hay más detalles más adelante en esta nota sobre cómo estamos abordando las salidas, pero antes, quiero compartir un contexto más amplio.

El contexto más amplio

Hemos visto un cambio significativo en los últimos meses en la economía global, lo que ha resultado en un aumento de la inflación, un aumento de las tasas de interés y un cambio en la forma en que se valoran las empresas. Vivimos en tiempos sin precedentes y estoy convencido de que 2023 verá a la mayor parte de la economía global entrar en recesión. Mantenemos a Bird de manera rentable durante los primeros 6 años, gastamos los siguientes 5 años invirtiendo y logramos que la empresa fuera rentable nuevamente a finales de 2021. Aunque continuamos operando de manera rentable en 2022 y mantenemos nuestras tasas de crecimiento por delante de nuestros pares, desafortunadamente, aún necesitamos tomar medidas más drásticas para la salud de nuestro negocio y para continuar apoyando y preparando a nuestros clientes y a nuestros interesados para lo que está por venir. 

Para ser claro, por mucho que crea que esto es necesario, no es un reflejo de que no me importa por aquellos a quienes estamos pidiendo que se vayan: este día deja una marca en mi alma. Bird es mi legado, la empresa por la que doy todo cada día y sacrificaría casi cualquier cosa por ella. La decisión de hoy es más dolorosa para los Birds que se van que para mí y no pretenderé entender lo que ellos atravesarán. Solo yo cometí los errores que nos llevaron a esto y debí haberlo visto venir antes. Ampliamos nuestro número de empleados demasiado rápido y no integré nuestras adquisiciones a la velocidad necesaria para no encontrarnos teniendo que hacer el anuncio de hoy. Lamento lo que esta decisión pueda significar para nuestros Birds que se van y daré lo mejor de mí para nuestros Birds que se quedan, para que esto no vuelva a suceder. 

La velocidad importa

En los negocios, la velocidad importa, Bird siempre ha sido una empresa con un ritmo acelerado y algunos prosperan en un entorno así, mientras que otros lo encuentran irrazonable. Construir un negocio requiere trabajo duro y tenacidad. Nuestra experiencia como empleados debe centrarse fuertemente en el impacto que todos tenemos en la experiencia de nuestros clientes. Un negocio se construye a través de un rigor continuo, trabajo arduo y la flexibilidad para adaptarse a los cambios a medida que se presenta nueva información. Así es como financiamos Bird y la construimos en los primeros años, y también cómo continuaremos escalando nuestro negocio en el futuro.

Bird está fundamentalmente bien posicionado para superar los vientos económicos en contra y nuestros productos y herramientas están diseñados intencionadamente para ayudar a los clientes a construir economías de escala, especialmente durante estos tiempos económicos difíciles. La alta calidad a un costo más bajo para nuestros clientes nos ha hecho ganar en el pasado y nos permitirá ganar en el futuro.

Estamos tomando esta decisión como una forma de volver a nuestras raíces, una época en la que nos autofinanciamos y operamos con el más alto rigor financiero y operativo. Nuestros clientes y accionistas (incluyéndote a ti) merecen productos y servicios al mejor precio que proporcionen un retorno sobre la inversión de clase mundial. Siempre hemos estado orgullosos de ser un negocio eficiente y estamos convencidos de que esta es la única manera de crecer a largo plazo y, en última instancia, ganar de manera saludable y sostenible.

Para nuestros Birds que se van;

Alrededor del 31% de las personas en MessageBird habrán dejado la empresa para finales de este año, en comparación con nuestros números de personal en octubre de este año. Como mencioné antes, asumo toda la responsabilidad por esta decisión. Es increíblemente doloroso darnos cuenta de que no pudimos cumplir con nuestras expectativas de proporcionar una carrera exitosa a largo plazo en el nido para aquellos que ahora se ven afectados.

Nunca se sentirá bien separarse, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para tratar a todos los que se van con respeto y buscar formas de apoyarlos en una situación tan difícil. Algunos elementos clave incluyen: 

• Indemnización. Pagaremos 3 meses de compensación para todos los empleados que se van, y más para aquellos con más antigüedad. Se proporcionarán más detalles en breve en los documentos individuales. La estructura del pago de indemnización depende de la legislación local respectiva.

• Fecha de terminación. A partir de hoy, estarás en un permiso de jardinería hasta la fecha de terminación. Respetaremos el período de aviso obligatorio como base para determinar las fechas de terminación individuales para los Birds que se van. 

• Bonificación. Pagaré una bonificación prorrateada a todos los empleados que se van y que sean elegibles, considerando sus fechas individuales de salida.  

• PTO. Pagaremos por todo el tiempo de PTO prorrateado no utilizado.

• Otros beneficios. El mensaje individual también contendrá detalles adicionales sobre la continuación de los beneficios respectivos para ti individualmente.

• Soporte individual y profesional. Haremos nuestro mejor esfuerzo para conectar a los empleados que se van con otras empresas y redes profesionales, así como otras fuentes útiles que pueden ayudarte a navegar por este momento difícil. Más información será proporcionada por el equipo de Personas, así como el respectivo gerente que estará en contacto en breve.

• Soporte de inmigración. Sabemos que esta situación es particularmente difícil para los empleados que se van y que actualmente trabajan con una visa. Hemos hecho arreglos individuales para ti a fin de adaptarnos mejor a tu situación particular. Los detalles se describirán en la documentación individual.

Cómo estamos manejando las salidas

Los Birds que se van recibirán un correo electrónico de notificación tanto a su MessageBird como a su dirección de correo electrónico personal dentro de los próximos 15 minutos. Un gerente se comunicará con cada Bird que se va durante el transcurso del próximo día para una conversación 1:1. Estén atentos a una invitación que llegará a su dirección de correo electrónico personal.

Por favor, sepan que definitivamente no es una decisión que imaginé que tomaríamos cuando los contratamos. Sabemos que seguirías contribuyendo de una manera asombrosa bajo diferentes circunstancias. Nos preocupamos por ti como colegas y Birds en nuestro nido ampliado, apreciando todo lo que has hecho por la empresa.  Nos gustaría alentarte a permanecer conectado con nosotros para que podamos compartir actualizaciones y también contactarte en el futuro si surge la oportunidad de regresar a Bird y animarte a unirte a nuestra comunidad de exalumnos. También alentamos a las empresas que buscan talento increíble a considerar a nuestros Birds que se van; prosperarán en cualquier entorno de alto crecimiento y ritmo acelerado.

Les deseo a todos lo mejor para un futuro saludable y exitoso; siempre estaremos agradecidos por lo que han hecho por la empresa.

Para aquellos que permanecen;

Sé que esta también es una situación difícil para ustedes al ver a miembros del equipo partir. Su gerente y todos los miembros del equipo estarán disponibles para ustedes en caso de que necesiten apoyo individual. Sé que habrá preguntas durante la próxima semana a medida que atravesemos muchos cambios en diferentes partes de la organización. Pedimos su paciencia y apoyo para ayudarnos a navegar a través de los próximos días mientras continuamos administrando el negocio y también despedimos a los Birds colegas. El jueves, hablemos sobre cómo reiniciaremos, reorganizaremos y avanzaremos durante nuestra reunión general.

Usaremos los próximos días para encontrarnos con todos ustedes para responder preguntas adicionales, pero también para brindar más información tangible sobre nuestro camino hacia adelante, la forma en que nos organizaremos y cómo imaginamos que todos colaborarán en el futuro. También les pedimos que se reúnan como equipos y encuentren la fuerza para enfrentar este momento difícil juntos. Contamos contigo para llevar el negocio hacia adelante con nosotros, ayudarnos a mantenernos enfocados en nuestras prioridades y construir eficiencias para aumentar aún más el valor de la empresa y, por lo tanto, el valor de su capital accionario. 

Nuestro camino hacia adelante;

Hoy es el comienzo de un viaje que, desafortunadamente, comenzó con una decisión y un mensaje muy doloroso para todos ustedes. Reconozco que tomará tiempo recuperar su confianza en mí como CEO, en mi equipo de liderazgo y en la empresa en su conjunto. Asumo toda la responsabilidad y haré lo mejor que pueda para recuperar su confianza y seguridad en mí y en nosotros como Bird. Estoy más convencido que nunca de que volver a nuestras raíces es la clave para nuestro éxito y simboliza el comienzo de un viaje exitoso que va más allá de todo lo que esperábamos lograr cuando fundé la empresa en 2011.

Los datos que vemos son consistentes con esta perspectiva alentadora, ya que superamos $600 millones en la tasa de ingresos con un crecimiento orgánico por encima de nuestros pares y durante el Black Friday procesamos la asombrosa cifra de 254 millones de correos electrónicos cada hora y 3.3 mil millones a lo largo del día. Nuestra empresa está verticalmente integrada para abordar cada punto de contacto del viaje del cliente y tener el control total de la experiencia de nuestros clientes con nosotros.

Te uniste a Bird porque estás entusiasmado con las oportunidades que tenemos para ayudar a nuestros clientes a hacer que comunicarse con un negocio sea tan fácil como hablar con un amigo. En tiempos de incertidumbre que nos rodean, nuestros clientes buscan formas aún más escalables y flexibles de comunicarse, por lo que tenemos una oportunidad única para apoyarlos a través de nuevos productos e innovaciones.

Hoy es un día triste para todos nosotros al despedir a varios Birds talentosos. En los próximos días, haremos nuestro mejor esfuerzo para apoyar a aquellos que se van de la empresa. La próxima semana reiniciaremos y avanzaremos. Aunque los cambios de hoy son dolorosos, sé que es lo correcto para mantener la posición de MessageBird fuerte y utilizar los vientos económicos globales a nuestro favor para dominar el futuro.

Saludos desde Ámsterdam,

- Robert