Continuidad del negocio en Bird: mantener las comunicaciones globales en funcionamiento durante Covid-19

Con una historia de servicio a gobiernos, departamentos de policía, proveedores de atención médica y otras organizaciones esenciales como Amber Alert, Bird ha tenido durante mucho tiempo planes integrales para garantizar la continuidad de nuestro negocio y servicios. 

Para asegurar un rendimiento estable, toda nuestra infraestructura se mantiene en la nube, fuera de las instalaciones. Para mitigar el riesgo, Bird ha desarrollado protocolos de respuesta ante incidentes que incluyen criterios de activación y escalamiento basados en la severidad de un incidente. Esto incluye procesos para activar planes, reunir equipos de recuperación y tomar decisiones críticas. Contamos con estas medidas para asegurar que nuestros clientes puedan seguir confiando en nuestra plataforma durante cualquier crisis.

Desde el principio, Bird ha dependido de compañeros de equipo en toda Europa, APAC y las Américas para ofrecer productos y servicios verdaderamente globales. Somos afortunados de que nuestros años de experiencia trabajando juntos en diferentes países hayan inculcado la colaboración remota en nuestro ADN y nos hayan ayudado a hacer una transición suave a una fuerza laboral completamente remota. 

Las medidas de continuidad que tenemos en su lugar y nuestra capacidad para trabajar eficientemente como un equipo remoto durante este período permiten a Bird continuar operando a toda velocidad. Esto significa, entre otras cosas:

• Su cuenta será accesible como de costumbre.

• Nuestro personal de soporte seguirá disponible en línea con nuestra práctica habitual. 

• Nuestro Centro de Ayuda seguirá disponible 24/7.

• Nuestros servidores, todos los cuales ya son administrados remotamente, continuarán operando sin interrupciones.

  
  

Dicho esto, si tiene alguna pregunta o inquietud, le animamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente.