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Continuidad del negocio en Bird: mantener las comunicaciones globales en funcionamiento durante Covid-19

Actualizaciones

1 min read

Continuidad del negocio en Bird: mantener las comunicaciones globales en funcionamiento durante Covid-19

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Continuidad del negocio en Bird: mantener las comunicaciones globales en funcionamiento durante Covid-19

A medida que personas, organizaciones y comunidades de todo el mundo trabajan juntas para afrontar la crisis del COVID-19, en Bird entendemos que el acceso a una comunicación remota fiable es más importante que nunca.

Mientras personas, organizaciones y comunidades de todo el mundo colaboran para navegar la crisis del COVID-19, en Bird comprendemos que el acceso a comunicación remota confiable es más importante que nunca. Como empresa, estamos monitoreando de cerca la pandemia del Coronavirus y estamos tomando todas las medidas necesarias para prevenir la propagación del virus mientras mantenemos nuestro nivel excepcional de servicio. La resiliencia es un esfuerzo continuo y nuestra inversión en la continuidad del negocio refleja nuestro compromiso de proteger a nuestro equipo, clientes y productos. 

Así es como estamos apoyando a nuestros clientes y equipos durante esta crisis. 

Salud y seguridad

Nuestra primera prioridad es la salud y seguridad de nuestros empleados. Bird ha seguido las directrices del gobierno local en cada una de nuestras oficinas globales e instituyó una política de trabajo desde casa para toda la compañía a partir del 13 de marzo de 2020. También hemos suspendido los viajes de negocios para todos los empleados y estamos llevando a cabo entrevistas y la incorporación de nuevos empleados de forma remota. Nuestro equipo de liderazgo está completamente dedicado a la protección, habilitación y respuesta continua a la crisis de la que dependen nuestros Birds durante este período desafiante.

Continuidad del negocio y fiabilidad de la infraestructura

Con una historia de servicio a gobiernos, departamentos de policía, proveedores de atención médica y otras organizaciones esenciales como Amber Alert, Bird ha tenido durante mucho tiempo planes integrales para garantizar la continuidad de nuestro negocio y servicios. 

Para asegurar un rendimiento estable, toda nuestra infraestructura se mantiene en la nube, fuera de las instalaciones. Para mitigar el riesgo, Bird ha desarrollado protocolos de respuesta ante incidentes que incluyen criterios de activación y escalamiento basados en la severidad de un incidente. Esto incluye procesos para activar planes, reunir equipos de recuperación y tomar decisiones críticas. Contamos con estas medidas para asegurar que nuestros clientes puedan seguir confiando en nuestra plataforma durante cualquier crisis.

Desde el principio, Bird ha dependido de compañeros de equipo en toda Europa, APAC y las Américas para ofrecer productos y servicios verdaderamente globales. Somos afortunados de que nuestros años de experiencia trabajando juntos en diferentes países hayan inculcado la colaboración remota en nuestro ADN y nos hayan ayudado a hacer una transición suave a una fuerza laboral completamente remota. 

Las medidas de continuidad que tenemos en su lugar y nuestra capacidad para trabajar eficientemente como un equipo remoto durante este período permiten a Bird continuar operando a toda velocidad. Esto significa, entre otras cosas:

  • Su cuenta será accesible como de costumbre.

  • Nuestro personal de soporte seguirá disponible en línea con nuestra práctica habitual. 

  • Nuestro Centro de Ayuda seguirá disponible 24/7.

  • Nuestros servidores, todos los cuales ya son administrados remotamente, continuarán operando sin interrupciones.


Dicho esto, si tiene alguna pregunta o inquietud, le animamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente.  

Con una historia de servicio a gobiernos, departamentos de policía, proveedores de atención médica y otras organizaciones esenciales como Amber Alert, Bird ha tenido durante mucho tiempo planes integrales para garantizar la continuidad de nuestro negocio y servicios. 

Para asegurar un rendimiento estable, toda nuestra infraestructura se mantiene en la nube, fuera de las instalaciones. Para mitigar el riesgo, Bird ha desarrollado protocolos de respuesta ante incidentes que incluyen criterios de activación y escalamiento basados en la severidad de un incidente. Esto incluye procesos para activar planes, reunir equipos de recuperación y tomar decisiones críticas. Contamos con estas medidas para asegurar que nuestros clientes puedan seguir confiando en nuestra plataforma durante cualquier crisis.

Desde el principio, Bird ha dependido de compañeros de equipo en toda Europa, APAC y las Américas para ofrecer productos y servicios verdaderamente globales. Somos afortunados de que nuestros años de experiencia trabajando juntos en diferentes países hayan inculcado la colaboración remota en nuestro ADN y nos hayan ayudado a hacer una transición suave a una fuerza laboral completamente remota. 

Las medidas de continuidad que tenemos en su lugar y nuestra capacidad para trabajar eficientemente como un equipo remoto durante este período permiten a Bird continuar operando a toda velocidad. Esto significa, entre otras cosas:

  • Su cuenta será accesible como de costumbre.

  • Nuestro personal de soporte seguirá disponible en línea con nuestra práctica habitual. 

  • Nuestro Centro de Ayuda seguirá disponible 24/7.

  • Nuestros servidores, todos los cuales ya son administrados remotamente, continuarán operando sin interrupciones.


Dicho esto, si tiene alguna pregunta o inquietud, le animamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente.  

Con una historia de servicio a gobiernos, departamentos de policía, proveedores de atención médica y otras organizaciones esenciales como Amber Alert, Bird ha tenido durante mucho tiempo planes integrales para garantizar la continuidad de nuestro negocio y servicios. 

Para asegurar un rendimiento estable, toda nuestra infraestructura se mantiene en la nube, fuera de las instalaciones. Para mitigar el riesgo, Bird ha desarrollado protocolos de respuesta ante incidentes que incluyen criterios de activación y escalamiento basados en la severidad de un incidente. Esto incluye procesos para activar planes, reunir equipos de recuperación y tomar decisiones críticas. Contamos con estas medidas para asegurar que nuestros clientes puedan seguir confiando en nuestra plataforma durante cualquier crisis.

Desde el principio, Bird ha dependido de compañeros de equipo en toda Europa, APAC y las Américas para ofrecer productos y servicios verdaderamente globales. Somos afortunados de que nuestros años de experiencia trabajando juntos en diferentes países hayan inculcado la colaboración remota en nuestro ADN y nos hayan ayudado a hacer una transición suave a una fuerza laboral completamente remota. 

Las medidas de continuidad que tenemos en su lugar y nuestra capacidad para trabajar eficientemente como un equipo remoto durante este período permiten a Bird continuar operando a toda velocidad. Esto significa, entre otras cosas:

  • Su cuenta será accesible como de costumbre.

  • Nuestro personal de soporte seguirá disponible en línea con nuestra práctica habitual. 

  • Nuestro Centro de Ayuda seguirá disponible 24/7.

  • Nuestros servidores, todos los cuales ya son administrados remotamente, continuarán operando sin interrupciones.


Dicho esto, si tiene alguna pregunta o inquietud, le animamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente.  

Cómo Bird puede apoyarte durante el brote de COVID-19

Como proveedor global de comunicaciones, sentimos una responsabilidad específica durante esta crisis de ofrecer nuestros servicios a organizaciones que responden a la pandemia. Con ese fin, hemos creado Inbox for Good, un servicio completamente gratuito dedicado a potenciar las comunicaciones remotas a través de SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram y Line. 

Si usted o una organización que conoce está trabajando en investigación directa o respuesta crítica para Covid-19 y tiene uso para estos servicios, por favor obtenga más información aquí.

Por encima de todo, nuestros pensamientos están con aquellos afectados por el Coronavirus, particularmente aquellos que están enfermos y los trabajadores de la salud y otros socorristas que están cuidando a personas en todo el mundo. Sabemos que muchos de ustedes también están lidiando con estos desafíos en sus propias organizaciones así como en casa. Puede estar seguro de que Bird está aquí para apoyarle.

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