从谦逊的开始，Podia最初是一个在线课程销售平台。如今，它的全面工具组合使创作者经济中的企业家能够建立网站、创建课程、销售数字产品，并通过电子邮件与他们的观众建立联系。 

Podia与Bird的旅程始于近七年前，当时它们还在起步阶段。那时，电子邮件是一个次要功能，是其核心产品：课程托管和数字销售的一个附加功能。然而，随着Podia扩展到为创作者提供网站建设和营销工具，它们在管理电子邮件基础设施方面面临的挑战也随之增加。

“我们总是习惯于发送电子邮件，”Podia首席技术官Jamie Lawrence回忆道，“但现在发送电子邮件对人们来说变得更加重要。”

Podia有大约30名专注的员工，面临十字路口。它们需要扩大电子邮件能力，以满足用户日益增长的需求，但需要更多内部资源来建立合规。作为一个服务于成千上万创作者的平台，这些创作者每个人都向自己的观众发送电子邮件，Podia的声誉——以及他们创作者的声誉——取决于保持强强的电子邮件合规性。一次失误可能会侵蚀他们为建立与用户基础的信任所付出的辛勤努力。

“没有机会建立信任与安全团队或电子邮件声誉团队并将这些知识留在内部，”Lawrence说。

挑战：成长的疼痛与电子邮件的压力

随着Podia的用户基础扩大，以大规模管理电子邮件的挑战变得越来越明显。当一个发件人遇到问题时，这种影响会波及整个账户，可能影响到所有Podia的用户。

当它的一个客户被发现是垃圾邮件发送者时，Podia在禁止整个账户方面遇到了困难。“我们的合规团队如果发现伪造或网络钓鱼，必须暂停整个账户，”Lawrence回忆道，强调了更细粒度控制的需求。

随着客户基础的增长，他们的电子邮件需求的复杂性也在增加。“我认为我们意识到我们的规模足够大，电子邮件对我们的客户很重要，我们不能再有随机的故障，也不能让电子邮件未能送达Microsoft或Gmail，”Lawrence指出。

转折点是在大约三年前，Podia的快速增长超出了Bird的自助服务层的能力。为了支持他们下一个增长阶段并维持他们的优秀声誉，他们需要Bird的企业计划提供的电子邮件可靠性、专家指导和先进的功能集。

解决方案：一个更好、更强大的电子邮件平台

该公司转向Bird的企业计划，以便在代表其他客户发送电子邮件时“安心入睡”，并保持合规标准。 

通过这样做，Podia获得了一套工具和功能，提升了其电子邮件管理的方式：

Bird如何通过电子邮件验证改善安全性

Podia升级的最初驱动力之一是对更好电子邮件验证的需求。借助Bird的企业解决方案，Podia现在可以高效地在导入时验证电子邮件地址。

“我们希望能够验证电子邮件地址，以便我们可以构建一个导入工具，人们可以上传CSV文件。然后我们能够将这些电子邮件分类为垃圾邮件或非垃圾邮件，”Jamie重申道。此功能显著减少了垃圾邮件投诉的风险，并改善了Podia用户的整体可送达性。

电子邮件验证的改进使Podia创建了一个整体账户配置框架，以更好地监控合规性。该框架将每个发件人映射到一个子账户，并给予他们对电子邮件生态系统前所未有的控制权。 

这些子账户也用于在发生潜在问题时隔离问题，保护了其整个系统的完整性。 

“子账户的概念是有益的，”Lawrence说。“我们获得了将每个用户的风险限制在子账户中的能力，然后我们可以关闭该子账户。”

现在，如果单个用户遇到问题或违反政策，Podia可以解决问题，而不会影响其整个客户基础。

结果：一个更强大、安全和功能丰富的电子邮件平台，可以与Podia雄心勃勃的创作者一起成长。

Bird如何通过自定义域增强创作者品牌

随着Podia的创作者发展他们的业务，他们希望对自己的品牌拥有更多控制。

“人们希望能够通过自己的域名发送邮件，因此能够做到这一点并验证他们的域名是重要的，”Lawrence说。“或者甚至通过API。我们不想手动进入用户界面并添加他们的域名。”

Bird的API简化了这个过程。创作者现在可以通过他们的域名发送邮件，提升他们的专业形象并改善可送达性。此功能对Podia那些更成熟的创作者特别重要，他们对品牌建设有着重要需求。

Bird如何通过Webhooks解锁高级分析

Webhooks是当某件事情发生时从应用发送的自动消息，告知一个系统另一系统发生了某事。对于Podia来说，Bird的webhook实施打开了电子邮件分析的新天地，通过实现实时数据收集和处理。 

“我们可以发送一封电子邮件并收到一个webhook，”Lawrence解释说。“然后，我们可以收集所有这些信息，然后在我们的应用中构建基于Bird的webhook事件的电子邮件分析。”

这意味着Bird会在电子邮件被打开、链接被点击或其他重要事件发生时通知Podia的系统。这样的实时数据流使Podia能够为创作者提供有关其电子邮件活动的详细分析。创作者可以跟踪关键指标，如开启率和点击率，帮助他们优化电子邮件营销策略并改善与观众的互动。

结果：自信应对复杂的电子邮件挑战

由于其小团队，Podia意识到需要一个像Bird这样的合作伙伴的外部专业知识，以有效管理和验证其电子邮件操作。借助Bird，Podia提高了电子邮件的送达率，减少了垃圾邮件投诉，并通过电子邮件验证和验证过程增加了收入。 

“我们在Bird的支持团队中，可以搜索某人的电子邮件地址并说，‘哦，是的，我们看到该客户的这些事件，或者我们看到电子邮件被发送和送达，’”Lawrence说道。“这是我们之前没有的能力。”

对于像Podia这样的小团队来说，依赖Bird丰富的知识是非常宝贵的。当遇到像Microsoft在链接内部更改参数或触发意外点击这样的情况时，Podia可以向Bird的技术帐户团队寻求指导和无法独立解决的问题的答案。多亏了Bird，Podia现在可以自信地应对更复杂的电子邮件送达挑战。 

这种伙伴关系使Podia能够解决技术挑战并帮助其客户更高效地扩展。通过增强其电子邮件功能，Podia将电子邮件营销从次要关注点转变为主要收入来源。 

“你可以有一个创作者支付每月39美元，年收入20万美元，但我们的百分比并不改变。然而，如果同一个创作者使用Podia电子邮件并将另外20,000人添加到他们的列表中，他们将升级Podia电子邮件计划。所以这就是我们获得更多扩展收入的方式，”Lawrence解释道。

展望未来，Podia计划通过将电子邮件与其他功能集成来扩展其电子邮件能力，例如其新的博客工具。这将使创作者能够自动向订阅者发送新的博客文章，促进更深层次的互动并推动更频繁的电子邮件使用。

“我们将把现有和新功能与我们的电子邮件功能结合起来，鼓励用户发送更多的电子邮件，”Lawrence分享道。

在Bird的支持和不断发展的电子邮件功能集的帮助下，Podia在继续扩展和为创作者提供价值方面处于良好位置。创建者成功与Podia的增长之间的这种对齐为平台及其用户创造了双赢的局面。

关于Podia

Podia是一个一体化平台，创业者、小企业主和独立团队可以在此构建在线业务。我们的客户使用Podia出售在线课程、建立美丽的网站、运行博客、创建数字下载、增长受众并发送通讯——所有这些都可以用一个简单的工具完成。

Podia还具有高级营销功能，如附属关系、自动化、销售漏斗和内置客户消息传递，使用户能够朝任何他们想要的方向发展自身的业务，而无需学习所有新的技术。 

而且，由于一切都已经连接，用户可以专注于教授呼啦圈健身、出售素描课程、举办摄影网络研讨会或建立鸟类观察通讯，而不必有技术上的头痛。在一个所有功能正常运作的地方。 

关于Bird

Bird是一个以人工智能为主的营销、服务和支付的客户关系管理系统。 

我们的使命是创造一个与企业沟通像与朋友交流一样简单的世界。我们促进企业与其客户之间的沟通——跨越任何渠道，总是保持正确的上下文，并在地球的每个角落。如果你曾经订购外卖、退包、联系客户服务或请求登录代码，几乎可以肯定你的互动都是由Bird的技术提供支持的。

我们的平台、我们的应用程序和我们的API帮助企业通过客户的首选渠道——如WhatsApp、电子邮件、SMS、语音、微信、Messenger、Instagram——简化沟通，并构建强大而引人入胜的体验。Bird的现成功能和全渠道专业知识立即倾斜知识工作者的天平，帮助他们立即提高生产力，提供构建出色的营销活动、客户服务体验或自动化业务流程的工具。

Bird总部位于阿姆斯特丹，处理超过65万亿的互动，服务于超过50,000个客户，包括谷歌、Facebook和Uber。