Godziny ciszy to okresy dnia, w których nie powinieneś wysyłać wiadomości marketingowych. Istnieją dwa dobre powody, dla których:
Regulacje specyficzne dla kraju: Wiele krajów ma konkretne przepisy dotyczące tego, kiedy możesz wysyłać wiadomości marketingowe za pośrednictwem SMS. WhatsApp nie jest regulowany, ale zalecamy, abyś ustawił własne niestandardowe godziny ciszy dla WhatsApp i przestrzegał wytycznych dotyczących SMS.
Skuteczność marketingowa: Marketing jest znacznie mniej skuteczny podczas godzin ciszy. Ponieważ klienci mają wyższy wskaźnik zaangażowania w godzinach nieciszy, skoncentruj się na wysyłaniu wiadomości w tym okresie.
Obsługiwane platformy i aktywacja
WhatsApp:
Ciche godziny są opcjonalne dla WhatsApp.
Ciche godziny dla WhatsApp stosują się tylko do zatwierdzonych szablonów wiadomości marketingowych, wysyłanych za pośrednictwem Kampanii, Podróży lub Przepływów, lub wiadomości z naszego API, gdy nie toczy się żadna rozmowa.
Ciche godziny nie mają zastosowania do wiadomości wysyłanych z Przepływów lub naszego API w ciągu 24-godzinnego okna obsługi klienta, aby nie przerywać trwających rozmów.
SMS:
Ciche godziny będą automatycznie stosowane do każdego numeru SMS, w którym typ wiadomości został ustawiony na promocyjny.
Wszystkie wiadomości wysyłane za pośrednictwem Kampanii, Podróży lub naszego API przy użyciu numeru SMS, w którym typ wiadomości został ustawiony na promocyjny, będą zgodne z regulacjami krajowymi.
Jeśli w danym kraju nie ma ograniczeń dotyczących cichych godzin, twoja wiadomość nie będzie podlegać żadnym ograniczeniom związanym z cichymi godzinami.
Godziny ciszy i produkty Bird
Aby ustalić, czy wiadomość powinna podlegać cichym godzinom, badamy trwające interakcje i oceniamy, czy treść jest związana z marketingiem. Następujące sekcje opisują, co sprawdzamy dla każdego produktu Bird.
Podróże i kampanie
Ciche godziny nie mają zastosowania do wiadomości testowych kampanii.
SMS: Jeśli typ wiadomości dla numeru jest ustawiony na promocyjny, wszystkie wiadomości wysyłane z tego numeru będą podlegać cichym godzinom.
WhatsApp: Gdy klient ręcznie aktywuje ciche godziny, wszystkie wiadomości używające zatwierdzonych szablonów marketingowych WhatsApp będą przestrzegać tych cichych godzin.
Przepływy, wiadomości API i Skrzynka odbiorcza
SMS: Jeśli typ wiadomości dla numeru jest ustawiony na promocyjny, wszystkie wiadomości wysyłane z tego numeru będą podlegać cichym godzinom.
WhatsApp: Gdy ręcznie aktywujesz ciche godziny, a nie ma trwającej rozmowy z użytkownikiem końcowym, wszystkie wiadomości używające zatwierdzonych szablonów marketingowych WhatsApp będą podlegać cichym godzinom.
API kanałów
SMS: Jeśli typ wiadomości dla numeru jest ustawiony na promocyjny, wszystkie wiadomości wysyłane z tego numeru będą podlegać cichym godzinom.
WhatsApp: Gdy ręcznie aktywujesz ciche godziny, a nie ma trwającej rozmowy z użytkownikiem końcowym, wszystkie wiadomości używające zatwierdzonych szablonów marketingowych WhatsApp będą podlegać cichym godzinom.
Kraje z wieloma strefami czasowymi
Dla krajów z wieloma strefami czasowymi oferujemy możliwość użycia numerów kierunkowych do wysyłania wiadomości do użytkowników zgodnie z ich lokalnym czasem.
Niestandardowe ciche godziny
Możesz zdefiniować własne ciche godziny, określając, kiedy wiadomości marketingowe nie powinny być wysyłane. Na przykład, możesz ustawić, aby wiadomości były wstrzymywane do godziny 9:00 czasu lokalnego.
Przykład
Dla Holandii, jeśli ustawisz własne ciche godziny od 20:00 do 8:00, wiadomości nie będą wysyłane w tym okresie w żadnym dniu tygodnia.
Obsługiwane kraje
Obecnie wspieramy ponad 100 krajów. To nie jest ostateczna lista: jeśli zauważysz kraj, który potrzebuje wsparcia, prosimy o poinformowanie nas.
Kraje regulowane:
Australia 🇦🇺
Belgia 🇧🇪
Brazyliia 🇧🇷
Kanada 🇨🇦
Chile 🇨🇱
Kolumbia 🇨🇴
Kostaryka 🇨🇷
Dania 🇩🇰
Ekwador 🇪🇨
Estonia 🇪🇪
Czechy 🇨🇿
Francja 🇫🇷
Finlandia 🇫🇮
Niemcy 🇩🇪
Honduras 🇭🇳
Węgry 🇭🇺
Włochy 🇮🇹
Indie 🇮🇳
Irlandia 🇮🇪
Japonia 🇯🇵
Kazachstan 🇰🇿
Południowa Korea 🇰🇷
Kuwejt 🇰🇼
Malezja 🇲🇾
Meksyk 🇲🇽
Nowa Zelandia 🇳🇿
Norwegia 🇳🇴
Paragwaj 🇵🇾
Peru 🇵🇪
Arabia Saudyjska 🇸🇦
Singapur 🇸🇬
Szwecja 🇸🇪
Tajwan 🇹🇼
Wielka Brytania 🇬🇧
Zjednoczone Emiraty Arabskie 🇦🇪
Stany Zjednoczone Ameryki 🇺🇸,
Urugwaj 🇺🇾
Wenezuela 🇻🇪
Kraje nieregulowane:
Austria 🇦🇹
Argentyna 🇦🇷
Azerbejdżan 🇦🇿
Bangladesz 🇧🇩
Bułgaria 🇧🇬
Belarus 🇧🇾
Wybrzeże Kości Słoniowej 🇨🇮
Szwajcaria 🇨🇭
Kamerun 🇨🇲
Chiny 🇨🇳
Cypr 🇨🇾
Egipt 🇪🇬
Hiszpania 🇪🇸
Etiopia 🇪🇹
Gruzja 🇬🇪
Grecja 🇬🇷
Chorwacja 🇭🇷
Haiti 🇭🇹
Hongkong 🇭🇰
Indonezja 🇮🇩
Włochy 🇮🇹
Izrael 🇮🇱
Iran 🇮🇷
Kambodża 🇰🇭
Sri Lanka 🇱🇰
Łotwa 🇱🇻
Litwa 🇱🇹
Lucerna 🇱🇺
Maroko 🇲🇦
Moldawia 🇲🇩
Mjanma 🇲🇲
Malta 🇲🇹
Mozambik 🇲🇿
Nikaragua 🇳🇮
Nigeria 🇳🇬
Nepal 🇳🇵
Niemcy 🇳🇱
Oman 🇴🇲
Filipiny 🇵🇭
Pakistan 🇵🇰
Palestyna 🇵🇸
Polska 🇵🇱
Portugalia 🇵🇹
Katar 🇶🇦
Rosja 🇷🇺
Rwanda 🇷🇼
Slovenia 🇸🇮
Słowacja 🇸🇰
Eswatini 🇸🇿
Tajlandia 🇹🇭
Turcja 🇹🇷
Tanzania 🇹🇿
Ukraina 🇺🇦
Uganda 🇺🇬
Uzbekistan 🇺🇿
Wietnam 🇻🇳
Jemen 🇾🇪
Republika Południowej Afryki 🇿🇦
Zambia 🇿🇲
