Usługi Smart Network Data Services (SNDS) firmy Microsoft używają systemu świateł drogowych:
Zielony = Dobra reputacja
Żółty = Potencjalne problemy
Czerwony = Poważne problemy
Jeśli widzisz status Żółty:
Sprawdź najnowsze zmiany:
Nagłe wzrosty w objętości wysyłania
Wyższe niż normalne wskaźniki skarg
Niska interakcja (otwarcia/kliknięcia)
Podjęcie tych działań:
Utrzymuj stałe objętości wysyłania
Usuń niezaangażowanych subskrybentów
Monitoruj wskaźniki skarg
Upewnij się, że treść jest odpowiednia i oczekiwana
Zweryfikuj, czy uwierzytelnienie jest prawidłowo skonfigurowane
Status Żółty często poprawia się w ciągu kilku dni, jeśli stosujesz te praktyki.
Uwaga: Chcesz otrzymywać aktualne porady dotyczące dostarczalności? Sprawdź Przewodnik po dostarczalności e-maili w naszej dokumentacji.
Jak mogę sprawić, aby moje e-maile trafiały do zakładki Głównej w Gmailu zamiast do Promocji?
Układ zakładek w Gmailu jest określany przez ich algorytmy w oparciu o wiele czynników:
Rodzaj treści i formatowanie
Historia zaangażowania użytkownika
Wzorce wysyłania
Status uwierzytelniania
Poprzednie interakcje użytkowników z twoimi wiadomościami e-mail
Chociaż nie możesz bezpośrednio kontrolować rozmieszczenia zakładek, te praktyki mogą pomóc:
Wysyłaj spersonalizowaną, odpowiednią treść
Utrzymuj spójne uwierzytelnianie
Zachęcaj odbiorców do przenoszenia twoich wiadomości do folderu Główne
Skup się na treściach napędzanych zaangażowaniem
Dlaczego moja domena nie odbiera wiadomości e-mail od Email?
Aby rozwiązać problem z brakującymi e-mailami:
Zaloguj się na swoje konto email i sprawdź Sygnaly:
Szukaj prób dostarczenia do swojej domeny
Sprawdź przyczyny odrzucenia, jeśli dostarczenie się nie powiodło
Przejrzyj zdarzenia wiadomości w poszukiwaniu konkretnych komunikatów o błędach
Typowe problemy do sprawdzenia:
Konfiguracja DNS dla Twojej domeny
Ustawienia filtrów spamowych
Polityki akceptacji serwera
Pełne skrzynki pocztowe lub inne techniczne blokady
Dlaczego moje e-maile są blokowane lub opóźniane przez Microsoft/Hotmail?
Istnieje kilka potencjalnych powodów problemów z dostawą wiadomości Microsoft. Oto jak je zdiagnozować i naprawić:
Na początek, sprawdź swoje metryki w Email Signals:
Jeśli wskaźnik odbić jest powyżej 2%, będziesz musiał oczyścić swoje listy.
Jeśli skargi na spam są powyżej 0,1%, przejrzyj swoją treść i praktyki opt-in.
Sprawdź swoje opóźnienia w wysyłce do domen Microsoft.
Sprawdź zdarzenia wiadomości w poszukiwaniu konkretnych kodów odbić Microsoft.
[Opcjonalnie z Inbox Tracker] Sprawdź reputację za pomocą SNDS lub GPT.
Następnie, przejrzyj wszelkie ostatnie zmiany:
Czy wysłałeś więcej wiadomości e-mail niż zwykle?
Czy zmieniłeś treść swojego e-maila?
Czy wysyłasz do nowych list?
Czy zmodyfikowałeś swoje ustawienia autoryzacji?
Aby rozwiązać problem:
Zweryfikuj swoją autoryzację (SPF, DKIM, DMARC) w sekcji Domeny e-maila.
Usuń nieaktywnych subskrybentów (brak zaangażowania przez 6+ miesięcy).
Przestań wysyłać do adresów, które odbiły.
Natychmiast przetwarzaj wypisania.
Utrzymuj stałą objętość wysyłki.
Dołącz wyraźne linki do wypisania.
Używaj wyraźnych tematów wiadomości.
Podaj swój fizyczny adres do korespondencji.
Skontaktuj się z pomocą e-mailową, jeśli:
Ukończyłeś wszystkie te kroki.
Twoje metryki mieszczą się w normalnych zakresach.
Problemy trwają ponad 48 godzin.
Widzisz nietypowe kody odbić.
Potrzebujesz danych SNDS dla swoich dedykowanych adresów IP.
Większość blokad znika automatycznie w ciągu 24-48 godzin, jeśli stosujesz dobre praktyki wysyłkowe.
