Sprawdź powód statusu w swoim panelu kontrolnym MessageBird i zapoznaj się z tym przewodnikiem rozwiązywania problemów.
Dlaczego moja wiadomość pokazuje Dostarczono, ale użytkownik jej nie otrzymał?
Bird uzyskuje raporty dostarczenia (DLR) z sieci odbierających, aby potwierdzić dostarczenie wiadomości. Niemniej jednak niektóre sieci oferują jedynie potwierdzenie sieci bez rzeczywistego statusu dostarczenia na urządzeniu. Aby zdiagnozować problemy, zbierz wiele próbek wiadomości (do różnych numerów lub do tego samego numeru w odstępach kilku godzin) i udostępnij te próbki naszemu zespołowi wsparcia za pomocą zgłoszenia.
Co oznacza status "Nie dostarczono" i co powinienem zrobić?
Sprawdź konkretny powód statusu w swojej Liście Wiadomości Dashboard. Oto co różne powody oznaczają:
Moja wiadomość nie powiodła się, ale nie ma podanego powodu statusu.
Bird zawsze dostarczy w ustandaryzowany sposób wszystkie dostępne informacje dotyczące niepowodzeń twoich wiadomości. Jeśli nie ma ich dostępnych, to dlatego, że nasz operator downstream ich nie przekazał. Aby pomóc nam w rozwiązaniu problemu, zbierz wiele próbek wiadomości i przekaż je naszemu zespołowi wsparcia za pomocą zgłoszenia.
Co oznacza "Nieznany subskrybent"?
Oznacza to, że numer odbiorcy nie istnieje lub nie jest powiązany z aktywnym subskrybentem. Powinieneś usunąć go z swojej bazy danych. Aby uzyskać szczegółowe kroki rozwiązywania problemów, odwiedź naszą dokumentację dotyczącą statusu dostarczania SMS Dokumentacja.
Co powoduje "Niedostępny subskrybent lub błąd sieci"?
Urządzenie odbiorcy może być wyłączone lub znajdować się poza zasięgiem sieci. W przypadku błędów sieciowych operator prawdopodobnie zajmuje się problemem. Spróbuj wysłać ponownie później. Nasza dokumentacja dotycząca statusu dostarczania SMS Dokumentacja zawiera dodatkowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
Co oznacza "Osiągnięty limit pojemności lub odrzucony przez operatora"?
Typowo oznacza to, że twoje SMS mogą nie być zgodne z ograniczeniami operatorów lub kraju. Sprawdź przepisy obowiązujące w docelowym kraju, sprawdź status swojej rejestracji lub złóż nową rejestrację na naszym panelu zarejestrowanych nadawców Dashboard.
Dlaczego status mojej wiadomości zmienił się na "Wygasły" i co mogę zrobić?
Status wygasły może wystąpić z dwóch powodów. Po pierwsze, jeśli oznaczono jako "niedostępny subskrybent," adresat był tymczasowo niedostępny podczas prób ponownego wysłania w okresie ważności. W przypadku wiadomości, które nie są wrażliwe na czas, rozważ przedłużenie okresu ważności—dowiedz się, jak to zrobić w naszej dokumentacji dotyczącej okresu ważności SMS Dokumentacja.
Po drugie, jeśli oznaczono jako "DLR nie odebrany lub wygasły," urządzenie nie było podłączone do sieci A2P w okresie ważności. Spróbuj wysłać wiadomość ponownie.
Dlaczego moja wiadomość utknęła na statusie "Wysłano" przez długi czas?
Ten tymczasowy status oznacza, że wysłaliśmy wiadomość, ale nie otrzymaliśmy ostatecznej potwierdzenia dostarczenia. Odbiorca może być niedostępny, co uruchamia nasz proces ponownej próby, który może trwać do 72 godzin. Możesz go skrócić, dostosowując okres ważności. Jeśli masz dostęp do urządzenia odbierającego, spróbuj je zresetować, aby odświeżyć połączenie sieciowe.
Dlaczego moja wiadomość była "Buforowana" przez jakiś czas?
Twoja wiadomość jest w kolejce do dostarczenia. Czas dostawy różni się w zależności od wolumenu wiadomości i aktywności sieci. Możesz sprawdzić wszelkie bieżące przerwy w działaniu na naszej Stronie Statusu.
Mam problem z dostarczeniem znaku specjalnego na telefon
Używanie znaków specjalnych, Unicode i zestawów znaków GSM-T do wysyłania SMS-ów w różnych językach
SMS-y mogą być wysyłane za pomocą różnych zestawów znaków lub zestawów znaków. Dla SMS-ów używamy zestawów znaków GSM-7 i Unicode. Poniżej wyjaśnimy nieco każdy zestaw znaków i co to oznacza dla Twoich SMS-ów.
GSM-7
SMS-y są zazwyczaj wysyłane za pomocą zestawu znaków GSM-7, który obejmuje większość znaków. Gdy SMS-y są wysyłane w zestawie znaków GSM-7, każdy znak jest traktowany jako jeden znak w wiadomości SMS.
Zobacz tabelę znaków GSM-7 w dokumentacji Bird z normalnymi znakami. Wszystkie znaki w tabeli uważane są za „standardowe”, chociaż mogą nie być wyświetlane poprawnie na wszystkich telefonach w zależności od wsparcia urządzenia.
Następujące znaki są częścią zestawu znaków GSM-7, ale odpowiadają dwóm znakom w wiadomości tekstowej:
\ ^ ~ [ ] { } | ~ €
Unicode
Gdy używasz zestawu znaków Unicode, każdy znak jest traktowany jako dwa znaki. To zmniejsza liczbę znaków, które możesz umieścić w SMS-ie z 160 do 70. Dowiedz się więcej tutaj o długości SMS-a: Jak długa może być wiadomość SMS?
Używanie GSM-7 a Unicode
Gdy wysyłasz wiadomość tekstową za pośrednictwem swojego pulpitu MessageBird i wpisujesz znak Unicode, będziesz miał 2 opcje:
Automatycznie dostosuj znak Unicode do pokrewnego znaku podstawowego lub pomiń ten znak. W tej opcji wyślesz SMS-a w GSM-7, a maksymalna liczba znaków dozwolonych w 1 SMS-ie pozostaje 160.
Pokaż znak Unicode. W tej opcji wyślesz SMS-a w Unicode, co zmodyfikuje maksymalną liczbę znaków w 1 SMS-ie z 160 do 70.
Ograniczenia lokalne
Z powodu ograniczeń w niektórych krajach, nie zawsze możliwe jest wysyłanie wiadomości w innym języku niż angielski lub w głównym języku wybranego kraju. Jeśli Twoja treść ulegnie zmianie, upewnij się, że nie ma to związku z ograniczeniami kraju.
