SMS (Usługa Krótkich Wiadomości) to kanał wiadomości, który umożliwia firmom komunikowanie się z klientami za pomocą wiadomości tekstowych na ich urządzeniach mobilnych. Dzięki SMS-om firmy mogą szybko i łatwo dotrzeć do dużej liczby klientów i zautomatyzować swoje procesy komunikacyjne.
Oprócz tego w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie możliwe jest również wysyłanie wiadomości multimedialnych za pomocą MMS (Usługa Wiadomości Multimedialnych).
