SMS (Short Message Service) to kanał komunikacyjny, który pozwala firmom komunikować się z klientami za pomocą wiadomości tekstowych na ich urządzeniach mobilnych. Dzięki SMS, firmy mogą szybko i łatwo dotrzeć do dużej liczby klientów i zautomatyzować swoje procesy komunikacyjne.

Dodatkowo w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie możliwe jest również wysyłanie wiadomości multimedialnych przez MMS (Multimedia Message Service).