D
R
Wprowadzenie do Google RCS
Prowadź działania przy użyciu bogatych formatów
Podsumowanie
RCS pomaga firmom dostarczać zweryfikowane, interaktywne i bogate w media doświadczenia wiadomościowe do klientów, aby zwiększyć zaangażowanie, budować zaufanie i osiągać wyższe wskaźniki konwersji, przy jednoczesnym zachowaniu uniwersalnego zasięgu SMS.
Problemy do rozwiązania
Tradycyjne SMS-y mają znaczące ograniczenia, które utrudniają komunikację biznesową:
Brak weryfikacji nadawcy, co prowadzi do braku zaufania klientów i obaw o phishing
Format tylko tekstowy, co ogranicza wyrażanie marki i zaangażowanie wizualne
Brak interaktywnych elementów wymagających wielu kroków do ukończenia działań
Ograniczona analiza dotycząca dostarczenia i zaangażowania wiadomości
Anonimowe numery telefonów zamiast rozpoznawalnych tożsamości marki
Rosnący sceptycyzm konsumentów wobec niezweryfikowanych wiadomości
Korzyści
Zwiększone Zaufanie i Postrzeganie Marki: +16% pozytywnego wrażenia marki dzięki zweryfikowanej tożsamości nadawcy z nazwą marki, logo i odznakami weryfikacyjnymi.
Wyższa Konwersja i Zaangażowanie: +27% prawdopodobieństwa zakupu i +14% prawdopodobieństwa polecenia, z wsparciem dla bogatych mediów i interaktywnych elementów.
Uproszczone Działania Klienta: Odpowiedzi jednym stuknięciem, integracja z Google Wallet i oszczędzające czas działania połączone z ekosystemem Google.
Lepsze Bezpieczeństwo i Niezawodność: Skanowanie URL, szybsza dostawa (poprawa o 0,5 sekundy) oraz automatyczna możliwość awaryjnego przełączania na SMS dla uniwersalnego zasięgu.
