Podsumowanie
RCS pomaga firmom dostarczać zweryfikowane, interaktywne i bogate w media doświadczenia w zakresie wiadomości dla klientów, aby zwiększyć zaangażowanie, budować zaufanie i zwiększać wskaźniki konwersji, jednocześnie utrzymując uniwersalny zasięg SMS.
Problemy do rozwiązania
Tradycyjne SMS-y mają znaczące ograniczenia, które hamują komunikację biznesową:
Brak weryfikacji nadawcy, co prowadzi do braku zaufania klientów i obaw przed phishingiem
Format tylko tekstowy, ograniczający ekspresję marki i wizualne zaangażowanie
Brak elementów interaktywnych wymagających wielu kroków do wykonania działań
Ograniczona analiza dostarczalności wiadomości i zaangażowania
Anonimowe numery telefonów zamiast rozpoznawalnych identyfikatorów marki
Wzrastający sceptycyzm konsumentów wobec niezbadanych wiadomości
Korzyści
Zwiększone Zaufanie i Postrzeganie Marki: +16% pozytywne wrażenie marki dzięki zweryfikowanej tożsamości nadawcy z nazwą marki, logo i odznakami weryfikacyjnymi.
Wyższa Konwersja i Zaangażowanie: +27% prawdopodobieństwo zakupu i +14% prawdopodobieństwo polecenia, z wsparciem dla multimediów i elementów interaktywnych.
Uproszczone Działania Klienta: Odpowiedzi jednym dotknięciem, integracja z Google Wallet i oszczędzające czas działania powiązane z ekosystemem Google.
Wzmocnione Bezpieczeństwo i Niezawodność: skanowanie URL, szybsza dostawa (poprawa o 0,5 sekundy) i automatyczna możliwość przełączenia na SMS dla uniwersalnego zasięgu
