Szablony WhatsApp umożliwiają firmom tworzenie uporządkowanych wiadomości do komunikacji z klientami, zapewniając zgodność z wytycznymi dotyczącymi wiadomości.
Szablony odpowiedzi na otwarte rozmowy są szczególnie cenne, ponieważ mogą być używane w bieżących rozmowach bez wymagania zatwierdzenia przez Meta, co umożliwia szybszą implementację i bardziej elastyczne interakcje z klientami.
Obejrzyj poniższy samouczek wideo, aby dowiedzieć się, jak zarządzać szablonami WhatsApp i tworzyć szablony otwartych rozmów, w tym:
Tworzenie typu szablonu "Odpowiedź na otwartą rozmowę" do natychmiastowego użytku
Zaprojektuj swój szablon z dostosowaną treścią, obrazami i dynamicznymi zmiennymi
Dodaj zmienne personalizacyjne, aby dostosować wiadomości do indywidualnych odbiorców
Włącz śledzenie linków i podglądaj swój szablon w różnych językach
Skonfiguruj wsparcie międzykanałowe dla kompatybilnych typów szablonów
Opublikuj swój szablon do natychmiastowego użytku w bieżących rozmowach WhatsApp
Tworzenie efektywnych szablonów otwartych rozmów usprawnia komunikację z klientami, zachowując spójność marki i personalizację.
Krok 1: Uzyskaj dostęp do zarządzania szablonami
W głównym menu przejdź do Produktu dewelopera
Nawiguj kanały
Otwórz WhatsApp
Kliknij w zarządzanie szablonami
Krok 2: Utwórz nowy szablon
Kliknij "Utwórz szablon"
Wybierz WhatsApp jako swój kanał
To inicjuje proces tworzenia szablonu
Krok 2: Utwórz nowy szablon
Kliknij "Utwórz szablon"
Wybierz WhatsApp jako swój kanał
To inicjuje proces tworzenia szablonu
Krok 4: Wybierz format wiadomości
Wybierz spośród dostępnych typów wiadomości:
Tekst
Obraz
Plik
Inne dostępne formaty
W tej instrukcji wybierz „Obraz” jako typ wiadomości
Krok 5: Skonfiguruj podstawowe szczegóły
Wprowadź nazwę projektu do wewnętrznego użytku
Wybierz główny język lokalny dla szablonu
Kliknij "Utwórz szablon od podstaw"
lub „Utwórz z AI”, aby uzyskać pomoc asystenta AI w tworzeniu wizualizacji i tekstów
Kliknij "Zacznij teraz"
Krok 6: Zaprojektuj swój szablon
Zostaniesz przeniesiony do edytora szablonów
Aby dodać obraz:
Kliknij na miejsce na obraz
Wybierz obraz zapisany na swoim komputerze
Prześlij i dostosuj według potrzeb
Aby edytować tekst:
Kliknij na blok tekstu
Wpisz żądane treści wiadomości
Sformatuj tekst według potrzeb
Dodaj dodatkowe bloki, klikając przycisk „Dodaj blok” w panelu po prawej stronie
Krok 7: Dodaj zmienne personalizacji
Zmienne pozwalają na dynamiczne wstawianie spersonalizowanych treści
Aby dodać zmienną:
Kliknij na zakładkę Ustawienia
Stąd otwórz zakładkę "Zmienne"
Kliknij na “Dodaj nową zmienną”
Wprowadź nazwę zmiennej (np. "customer_name")
Dodaj krótkie opisie wyjaśniający cel zmiennej
Wybierz typ zmiennej
Podaj przykładowe wartości dla każdego języka lokalnego
Wróć do zakładki Edytor i wstaw zmienną w potrzebnym miejscu. Możesz ją wstawić, klikając na nawias klamrowy w edytorze tekstu (prawy dolny róg)
Zmienne pojawiają się w szablonie z określonym formatowaniem (np. {{customer_name}})
Krok 8: Włącz śledzenie i podgląd
Nawiguj do zakładki Edytor
Włącz „Włącz śledzenie”, aby automatycznie skracać wszystkie linki z brd.to/
Podglądaj swój szablon, aby zobaczyć, jak będzie wyglądał dla odbiorców
Wprowadź wszelkie niezbędne poprawki do treści lub układu
Krok 9: Skonfiguruj dodatkowe ustawienia
Włącz obsługę wielu kanałów, jeśli to konieczne
Przejdź do zakładki Ustawienia
Otwórz Platformy
Wybierz poszczególne platformy lub włącz opcję „Obsługuje wszystkie platformy”, aby włączyć ten szablon dla wszystkich platform
Uwaga: Opcja włączenia obsługi wszystkich platform działa tylko dla szablonów tekstowych i obrazkowych
Dodaj wsparcie dla dodatkowych języków:
Przejdź do zakładki Ustawienia
Otwórz zakładkę Języki
Kliknij przycisk Dodaj nowy język
Wybierz język z listy rozwijanej
Wróć do zakładki Edytor
Wybierz język z rozwijanego menu
Edytuj treść i dodaj wersję wiadomości, która będzie odpowiadać temu specyficznemu językowi
Krok 10: Opublikuj swój szablon
Gdy będziesz zadowolony ze swojego szablonu, kliknij "Opublikuj"
Ponieważ jest to szablon Odpowiedzi na rozmowę otwartą, staje się on aktywny natychmiast
Nie jest wymagane zatwierdzenie od Meta
Twój szablon jest teraz gotowy do użycia w trwających rozmowach na WhatsApp
