Dlaczego nie widzę danych dotyczących wydarzenia z wysyłki, którą zrobiliśmy kilka miesięcy temu?
Zrozumienie zasad przechowywania danych wydarzeń:
Reguły przechowywania danych:
Dane wydarzeń mają określone okresy przechowywania
Różne typy wydarzeń mogą mieć różne okresy przechowywania
Okresy przechowywania różnią się w zależności od typu konta
Najlepsze praktyki dla danych historycznych:
Ustaw webhooks, aby przechwytywać wydarzenia w czasie rzeczywistym
Przechowuj ważne dane w swoich systemach
Używaj raportów cyklicznych do analizy długoterminowej
Eksportuj krytyczne dane przed osiągnięciem limitów przechowywania
Zalecenia:
Wdrażaj zbieranie danych przez webhooki
Ustaw regularne eksporty danych
Rozważ użycie API Wydarzeń
Przechowuj dane historyczne w swojej własnej bazie danych
Uwaga: Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące okresów przechowywania i dostępu do danych dla Twojego typu konta, skonsultuj się z menedżerem konta e-mail lub zespołem wsparcia.
Nie widzę danych, których szukam w interfejsie e-mail. Czy możesz pomóc?
Wiele czynników może wpływać na widoczność danych w interfejsie użytkownika:
Typowe problemy z widocznością:
Wybór zakresu czasu
Ustawienia filtrów
Uprawnienia do konta
Zasady agregacji danych
Kroki rozwiązywania problemów:
Zweryfikuj wybrany zakres dat
Sprawdź wszystkie zastosowane filtry
Potwierdź uprawnienia do swojego konta
Rozważ użycie interfejsu API do uzyskania dostępu do surowych danych
Dlaczego moje wskaźniki odrzuceń są różne, gdy porównuję metryki z obliczeniami na podstawie zdarzeń?
Różnice w liczbie odbić mogą występować z powodu kilku czynników:
Wydarzenia zgłaszają wszystkie odbicia jako wydarzenie Bounce z odpowiednią klasyfikacją odbicia.
Metryki rozdzielają odbicia administracyjne jako osobną metrykę od metryki odbić
Różnice w czasie:
Metryki są przetwarzane i agregowane w czasie rzeczywistym
Wydarzenia mogą mieć niewielkie opóźnienia w przetwarzaniu
Ustawienia strefy czasowej mogą wpływać na sposób grupowania danych
Kategoryzacja:
Metryki i wydarzenia mogą kategoryzować odbicia inaczej
Niektóre wydarzenia mogą być zgrupowane w metrykach agregowanych
Pewne typy odbić mogą być filtrowane inaczej
Najlepsza praktyka:
Używaj spójnych zakresów czasowych podczas porównywania
Rozważ, które typy odbić uwzględniasz
Sprawdź swoje ustawienia filtracji
Dlaczego mogę widzieć dane tylko z ostatnich 10 dni?
Email utrzymuje różne okresy przechowywania danych w zależności od typu danych:
Metryki UI i API:
Rolujący okres 10 dni dla szczegółowych metryk w UI
Metryki podsumowujące dostępne przez dłuższe okresy
Dane historyczne dostępne poprzez zaplanowane raporty
Okresy przechowywania mogą się różnić w zależności od typu konta
Najlepsze praktyki:
Ustaw zaplanowane raporty dla długofalowych potrzeb danych
Regularnie eksportuj ważne dane
Użyj API zdarzeń, aby zbierać dane w czasie rzeczywistym do własnego przechowywania
