Słowa kluczowe dotyczące zgodności to wstępnie zdefiniowane terminy, które pozwalają odbiorcom SMS-ów kontrolować swój status subskrypcji zgodnie z regulacjami telekomunikacyjnymi, takimi jak TCPA i wytyczne operatorów.
Te obowiązkowe, uniwersalne terminy są automatycznie rozpoznawane w ekosystemie SMS.
Obejrzyj poniższy samouczek, aby dowiedzieć się, jak zarządzać słowami kluczowymi dotyczącymi zgodności, w tym:
Wyświetlanie wstępnie zdefiniowanych słów kluczowych ustalonych przez operatorów i organy regulacyjne
Dostosowywanie wiadomości odpowiedzi
Dodawanie nazwy swojej marki i linku do strony kontaktowej
Przeglądanie słów kluczowych w różnych językach
Pamiętaj: Słów kluczowych dotyczących zgodności nie można tworzyć ani usuwać, ale wiadomości odpowiedzi można dostosować do swojej marki, zachowując zgodność z regulacjami.
Krok 1: Uzyskaj dostęp do ustawień SMS
W głównym menu otwórz produkt dewelopera
W menu przejdź do Kanałów
Rozwiń sekcję SMS
Kliknij na ustawienia SMS
Otwórz zakładkę Automatyzacje
Krok 2: Zlokalizuj słowa kluczowe związane z zgodnością
Przewiń w dół do sekcji Słów kluczowych dotyczących zgodności.
Tutaj zobaczysz wszystkie predefiniowane słowa kluczowe dotyczące zgodności, takie jak:
STOP (aby zrezygnować)
POMOC (aby uzyskać pomoc)
START (aby ponownie się zapisać)
Krok 3: Zrozum ograniczenia słów kluczowych
Zauważ, że słowa kluczowe dotyczące zgodności są zdefiniowane przez przewoźników i organy regulacyjne.
Nie możesz tworzyć nowych słów kluczowych dotyczących zgodności ani usuwać istniejących.
Te słowa kluczowe są obowiązkowe i uniwersalne dla wszystkich dostawców SMS.
Krok 4: Dostosuj wiadomości odpowiedzi
Kliknij przycisk Edytuj obok dowolnego słowa kluczowego zgodności.
Otwiera to edytor wiadomości dla odpowiedzi na konkretne słowo kluczowe.
Krok 5: Zaktualizuj treść odpowiedzi
Dostosuj treść wiadomości, dbając jednocześnie o spełnienie wymogów regulacyjnych.
Jako najlepsza praktyka:
Dodaj swoją nazwę marki dla rozpoznawalności
Dodaj link do swojej strony kontaktowej
Utrzymuj wiadomość w jasny i zwięzły sposób
Np. Odpowiedz START, aby otrzymywać aktualizacje. Odpowiedz STOP, aby zrezygnować lub HELP, aby uzyskać informacje. Stawki za wiadomości i dane mogą obowiązywać. Odwiedź bird.com, aby uzyskać więcej informacji.
Krok 6: Zapisz swoje zmiany
Gdy będziesz zadowolony ze swojej spersonalizowanej wiadomości, kliknij Zapisz.
Twoja zaktualizowana wiadomość odpowiedzi jest teraz aktywna.
Krok 7: Zarządzaj zgodnością wielojęzyczną
W sekcji, w której widzisz wszystkie słowa kluczowe zgodności, kliknij rozwijane menu w prawym górnym rogu
Użyj rozwijanego menu językowego, aby przeglądać słowa kluczowe zgodności w różnych językach.
Upewnij się, że wszystkie wersje językowe mają odpowiednie komunikaty zwrotne.
Jest to szczególnie ważne dla kampanii kierujących się do międzynarodowych odbiorców.
